Sumber Maklumat Pengembara

Langkah 1: Daftar

Klik pada “Daftar” di sudut kanan atas halaman ini.
Masukkan alamat e-mel kerja anda.
Jika anda sudah mempunyai akaun Airbnb, log masuk menggunakan telefon anda # atau mana-mana kaedah log masuk yang disediakan.
Jika tidak mempunyai akaun Airbnb, cipta akaun menggunakan telefon anda # atau mana-mana kaedah lain yang disediakan. Jangan cipta akaun Airbnb tambahan jika anda sudah ada akaun.

Langkah 2: Lengkapkan profil anda

Selepas mendaftar, pastikan anda melengkapkan akaun anda sebelum membuat tempahan. Untuk membuat tempahan, tetamu mesti memasukkan:

• Nama penuh
• Alamat e-mel
• Nombor telefon yang disahkan
• Mesej pengenalan
• Persetujuan terhadap peraturan penginapan
• Maklumat bayaran

Tetamu digalakkan, tetapi tidak diwajibkan, mempunyai gambar profil. Hos tidak akan nampak alamat e-mel tetamu, walaupun selepas mereka menempah. Sebaliknya, mesej yang dihantar melalui Airbnb akan dihantar melalui e-mel secara automatik kepada tetamu.
Sesetengah hos juga boleh meminta tetamu memberikan ID melalui Airbnb sebelum menempah penginapan mereka.

Mengembara dengan Airbnb memberikan peluang untuk menginap di penginapan orang lain dan berhubung dengan ahli-ahli komuniti Airbnb. Untuk membantu anda membuat persediaan, berikut adalah beberapa tip untuk membantu meningkatkan pengalaman anda dengan Airbnb.

Sebelum anda menempah

• Cipta biodata ringkas dalam profil Airbnb anda dan pastikan maklumat anda terkini, termasuk alamat e-mel, nombor telefon dan ID kerajaan anda.
• Airbnb mempunyai penyenaraian yang pelbagai, daripada bilik berkongsi hingga seluruh kediaman. Pastikan ruang, peraturan penginapan dan gaya pengehosan sepadan dengan keperluan anda.
• Luangkan sedikit masa untuk menyemak penyenaraian hos anda untuk memastikan penginapan ini sesuai untuk anda.
• Jangan ragu untuk menghubungi hos jika anda ada sebarang soalan tentang penyenaraian.

Sebelum perjalanan anda

• Nyatakan sebarang jangkaan atau keperluan khas yang anda mungkin ada kepada hos anda dengan jelas.
• Kami syorkan anda memberitahu hos anda anggaran masa ketibaan anda.

Semasa perjalanan anda

• Hormati peraturan penginapan yang disediakan.
• Nikmati rumah hos anda seolah-olah anda menginap dengan rakan-rakan. Hormati jiran anda.
• Terokai kejiranan ini dan sokong perniagaan tempatan. Ia cara terbaik untuk berasa seperti orang tempatan. Cuba bertanya hos anda mengenai tempat-tempat kegemaran mereka di kejiranan tersebut!
• Dapatkan kebenaran hos anda sebelum menjemput tetamu datang.
• Jika ragu-ragu, hubungi hos anda jika ada sebarang soalan atau masalah yang timbul.

Selepas perjalanan anda

• Sentiasa tinggalkan ulasan yang jujur untuk hos anda bagi membantu membimbing tetamu akan datang. Airbnb dibina berdasarkan komuniti, dan hos anda juga akan dijemput untuk meninggalkan ulasan untuk anda.

Jika anda ingin mengetahui lebih lanjut mengenai sesuatu penyenaraian atau hos, anda boleh menghantar mesej kepada hos di laman web Airbnb.

Log masuk ke akaun anda dan pergi ke penyenaraian untuk hos yang anda ingin hubungi.

Klik atau ketik Hubungi Hos pada halaman penyenaraian.

Semak maklumat di bawah Apa yang boleh dijangkakan daripada penginapan anda. Jika anda masih ingin menghubungi hos anda, taip mesej anda dalam kotak teks dan klik atau ketik butang Hantar mesej.

Kebanyakan hos dan tetamu dapat menyelesaikan sendiri masalah dengan segera. Berikut adalah beberapa cara untuk mendapatkan bantuan yang anda perlukan sebelum, semasa atau selepas perjalanan:

Dapatkan jawapan di Pusat Bantuan
Di Pusat Bantuan, anda akan dapat jawapan segera mengenai topik popular termasuk bayaran balik, ulasan, bayaran dan pembatalan.

Hubungi hos atau tetamu anda
Selesaikan isu dengan penyenaraian atau tempahan anda dengan berkomunikasi secara langsung antara satu sama lain. Ini selalunya merupakan cara paling cepat dan paling mudah untuk mencari penyelesaian. Hantar mesej kepada tetamu atau hos anda, atau cuba hubungi mereka.

Pergi ke Pusat Resolusi
Jika anda perlu menghantar atau meminta wang untuk sesuatu yang tidak disertakan dalam kos tempahan anda, gunakan Pusat Resolusi untuk menghantar atau meminta wang melalui Airbnb dengan selamat. Kami akan terlibat jika anda memerlukan bantuan untuk menyelesaikan butiran dengan tetamu atau hos anda.

Hubungi Airbnb
Jika anda masih memerlukan bantuan, pergi ke halaman hubungan kami untuk mendapatkan bantuan melalui telefon, e-mel atau sembang.