Langkau ke kandungan
    Kemudi ke hadapan untuk mengakses hasil yang dicadangkan
    Masa menunggu lebih panjang daripada biasa sekarang
    Disebabkan koronavirus (COVID-19), kami kini menerima banyak permohonan dan bekerja dengan sedikit kakitangan. Jika anda ada tempahan yang akan berlangsung lebih daripada 72 jam lagi, sila hubungi kami lebih hampir dengan tarikh daftar masuk anda supaya kami boleh menyokong mereka yang memerlukan bantuan segera. Untuk menukar atau membatalkan tempahan, pergi ke halaman perjalanan atau papan pemuka hos anda.

    Apa itu standard dan jangkaan Airbnb?

    Untuk membantu memastikan komuniti kami selamat dan dipercayai, kami telah menyiarkan standard dan jangkaan kami untuk semua hos dan pengembara.

    Kami membangunkan standard ini berdasarkan pengalaman kami yang luas berinteraksi dengan ahli komuniti Airbnb. Standard ini bertujuan untuk mengumpulkan dasar kami yang sedia ada ke dalam satu rangka kerja yang akan membantu ahli-ahli komuniti Airbnb memahami dengan lebih baik apa yang boleh dijangkakan daripada kami dan apa yang kami harapkan daripada mereka.

    Bagaimana standard ini akan dikuatkuasakan?

    Setiap keputusan penguatkuasaan adalah hasil daripada kerja yang teliti dan terperinci oleh pasukan pakar yang dikhususkan untuk memastikan kami mengambil tindakan yang betul. Jawapan kami terhadap pelanggaran dasar ini telah dilakukan berdasarkan keseriusan isu dan ia akan diteruskan begitu. Kami akan berusaha untuk mengambil kira keadaan setiap situasi apabila mencapai keputusan penguatkuasaan kami, tetapi budi bicara kami terhad dalam jawapan kami terhadap pelanggaran dasar yang serius.

    Apakah yang boleh saya lakukan jika saya tidak bersetuju dengan sesuatu keputusan?

    Pasukan penguatkuasaan kami terdiri daripada para profesional yang berdedikasi, tetapi mereka tetap manusia. Jadi, dalam beberapa kes yang jarang berlaku, keputusan penguatkuasaan mungkin tidak betul. Jika anda tidak bersetuju dengan keputusan yang kami buat, anda boleh menghubungi kami dan kami akan menyemak semula keputusan dengan teliti. Definisi standard dan jangkaan itu sendiri tidak tertakluk kepada semakan.

    Adakah standard akan berubah mengikut masa?

    Kami sentiasa belajar dan berkembang dan standard dan jangkaan akan berubah dari semasa ke semasa. Pastikan anda menyemak standard jika anda ada sebarang soalan mengenai situasi tertentu.

    Adakah anda mendapat bantuan yang anda perlukan?
    Sedia untuk mula menjadi hos?
    Ambil langkah seterusnya ke arah mendapatkan wang tambahan dengan kediaman anda.
    Ketahui lebih lanjut