Langkau ke kandungan
Gunakan kekunci anak panah atas dan bawah untuk menavigasi cadangan.
Langkau ke kandungan bantuan utama

Bagaimana ia berfungsi apabila Airbnb mengesahkan identiti anda?

Di Airbnb, kami sentiasa berusaha memastikan keselamatan optimum komuniti kami untuk semua. Itulah sebabnya, sebelum membuat tempahan penginapan atau pengalaman, atau menjadi hos, kami mungkin meminta ID kerajaan atau meminta anda mengesahkan nama sah anda dan menambah alamat anda.

Maklumat ini membantu kami memastikan Airbnb selamat, mencegah penipuan dan banyak lagi—dan ia hanya perlu dilakukan sekali.

Cara ia berfungsi apabila Airbnb mengesahkan identiti

Apabila anda diminta untuk mengesahkan identiti anda, anda perlu menambah sama ada nama sah dan alamat anda, atau gambar ID kerajaan (lesen memandu, pasport atau kad pengenalan nasional). Selain itu, anda mungkin diminta untuk mengambil gambar baru diri anda. Ini berbeza daripada gambar profil anda, yang anda mungkin juga akan diminta untuk berikan.

Jika anda diminta untuk mengambil gambar diri anda, ia perlu sepadan dengan gambar anda pada ID anda, dan ID anda mesti sah. Jika gambar anda tidak sepadan, anda berumur di bawah 18 tahun, atau ID anda kelihatan tidak sah, anda tidak akan dapat menempah penyenaraian yang mewajibkan ID. Jika anda berusia di bawah 18 tahun, semua tempahan semasa juga akan dibatalkan.

Anda mungkin ada beberapa pilihan untuk mengesahkan identiti anda:

  • Ambil gambar ID anda menggunakan telefon anda
  • Ambil gambar menggunakan kamera pada komputer atau peranti mudah alih anda
  • Muat naik gambar ID sedia ada anda
  • Tambah nama pertama dan nama keluarga anda yang sah
  • Tambah alamat anda (ini seharusnya sepadan dengan tempat anda mendapat dokumen perbankan atau bil utiliti)

Menyelesaikan proses ini bukan satu pengesahan mana-mana hos atau tetamu, jaminan identiti seseorang, atau jaminan bahawa berinteraksi dengan mereka adalah selamat. Sentiasa gunakan pertimbangan terbaik anda sendiri, dan ikuti tip keselamatan kami untuk tetamu dan hos.

Bila ID anda akan diminta untuk mengesahkan identiti anda

Ini mungkin berlaku atas beberapa sebab. Sebagai contoh, sesetengah hos mewajibkan tetamu mereka melengkapkan pengesahan identiti untuk menempah penginapan atau pengalaman mereka.

Ada masanya Airbnb juga akan meminta anda mengesahkan identiti anda untuk membantu kami memastikan kesahihan identiti anda.

Walau apa jua sebabnya, ID anda tidak akan dikongsi dengan hos atau sesiapa sahaja yang menggunakan Airbnb.

Jika anda perlu kembali dan menyelesaikan pengesahan identiti anda kemudian, tidak mengapa. Hanya pergi keairbnb.com/verify dan anda boleh teruskan dari tempat anda berhenti sebelum ini.

Jenis ID

Bergantung pada lokasi dan negara asal anda, anda mungkin boleh menambah salah satu jenis ID kerajaan berikut:

  • Lesen memandu
  • Pasport
  • Kad pengenalan nasional

Ia hendaklah ID rasmi yang dikeluarkan oleh kerajaan (bukan ID untuk sekolah, perpustakaan, gimnasium, dan lain-lain) yang termasuk gambar anda.

Jika anda menambah lesen memandu, anda akan diminta untuk mengemukakan dua gambar—satu gambar bahagian hadapan dan satu gambar bahagian belakang lesen.

Jika anda menambah pasport, pastikan gambar tersebut termasuk nombor yang terletak di bahagian bawah halaman dengan gambar anda.

Untuk penduduk Singapura, Hong Kong, Belanda, Jepun dan Korea:Tidak kira jenis ID mana yang anda tambah, pastikan imej ID anda tidak menunjukkan nombor pengenalan atau pendaftaran anda. Jika anda mengambil gambar baru ID anda, tutup nombor dengan pita atau jari anda apabila anda mengambil gambar, pastikan semua maklumat lain kelihatan. Jika anda memuat naik gambar ID sedia ada anda, edit gambar tersebut terlebih dahulu supaya nombor pengenalan anda tidak kelihatan.

Cara lain kami mengesahkan identiti anda

Dalam sesetengah kes, anda mungkin tidak perlu menambah ID kerajaan. Kami akan dapat memastikan kesahihan identiti anda apabila anda menambah nama dan alamat sah anda (ini mesti sepadan dengan tempat anda mendapat dokumen perbankan atau bil utiliti). Kami akan memadankan maklumat ini dengan pangkalan data pihak ketiga yang selamat.

Perkara yang dikongsi dengan hos anda

Jika anda diminta untuk mengemukakan ID kerajaan, perkara berikut boleh dikongsi dengan hos anda:

  • Nama pertama pada ID anda
  • Sama ada anda berusia lebih atau kurang daripada 25 tahun
  • Sama ada ID anda telah berjaya ditambah
  • Gambar dan nama profil anda

Sebagai tetamu, perkara berikut tidak akan dikongsi dengan hos anda atau pengguna Airbnb yang lain:

  • Gambar ID anda
  • Gambar diri anda yang anda ambil sebagai sebahagian daripada pengesahan ID (jika anda diminta berbuat demikian)
  • Nama keluarga anda
  • Alamat Anda

Privasi

Kami mementingkan privasi anda. Maklumat yang anda berikan semasa proses menambah ID kerajaan anda dikawal oleh Dasar Privasi kami dan dihantar kepada kami dan pangkalan data pihak ketiga kami menggunakan penyulitan selamat sama yang digunakan oleh laman web untuk menghantar nombor kad kredit. Pangkalan data pihak ketiga kami mengendalikan maklumat ini mengikut kontrak kami dengan pihak ketiga ini.

Di Belanda, Korea, Singapura, Hong Kong atau Jepun

Bagi membantu melindungi privasi anda selanjutnya, penting untuk nombor pengenalan nasional anda (NRIC, HKID, BSN, MyNumber, RRN, dsb.) tidak kelihatan di dalam gambar ID anda. Jika anda mengambil gambar baru ID anda, pastikan semua maklumat lain kelihatan—hanya nombor pengenalan perlu ditutup (menggunakan pita untuk menutup nombor adalah satu pilihan). Jika anda memuat naik gambar ID sedia ada anda, edit gambar tersebut supaya nombor pengenalan anda tidak kelihatan.

Kami telah membuat beberapa perubahan untuk menambah baik cara kami melindungi maklumat nombor pengenalan nasional. Sekiranya ID anda telah ditambah sebelum tarikh di bawah dan nombor pengenalan anda kelihatan di dalam gambar anda, tidak mengapa—kami telah menghapuskan atau menyunting gambar ID anda secara kekal, dan tidak ada apa lagi yang perlu anda lakukan. Jika ID anda ditambah selepas tarikh tersebut, kami menyimpan gambar tersebut tetapi kami telah membuang nombor ID nasional anda untuk melindungi anda.

  • Belanda, nombor perkhidmatan warganegara (BSN): 5 September 2017
  • Korea, nombor pendaftaran penduduk (RRN): 15 Mei 2018
  • Singapura, Kad Pengenalan Pendaftaran Nasional (NRIC)/nombor ID nasional lain: September 2019
  • Hong Kong, Kad Pengenalan Hong Kong (HKID): 1 Oktober 2019
  • Jepun, Nombor MyNumber/Individu: 1 Oktober 2019

Menyimpan dan membuang gambar ID anda

Penyimpanan gambar ID kerajaan anda dikawal oleh Dasar Privasikami, yang menerangkan usaha kami untuk melindungi maklumat anda.

Kami syorkan anda tidak membuang gambar ID anda. Jika anda melakukannya, tempahan akan datang akan dibatalkan.

Namun, anda boleh membuang gambar ID anda 90 hari selepas anda melengkapkan tempahan terkini anda.

Untuk membuang gambar ID anda:

Dari komputer atau penyemak imbas web mudah alih, pergi ke Edit profil dan klik X di sebelah Pengenalan.

Gambar profil juga boleh dibuang, tetapi gambar diri anda yang anda ambil (jika anda diminta berbuat demikian) tidak boleh dibuang.

Cara lain maklumat ID boleh digunakan

Apabila anda dan tetamu serta hos lain mengemukakan ID kerajaan ia membina kepercayaan dalam komuniti Airbnb. Ia juga membantu kami memastikan Airbnb selamat, mencegah penipuan dan banyak lagi. Ada beberapa cara maklumat pengenalan boleh digunakan untuk melakukan perkara ini.

Pertama sekali, di Airbnb, kami mungkin menggunakan maklumat pengenalan anda untuk melindungi semua tetamu dan hos dengan lebih baik. Maklumat tersebut membantu kami memastikan kesahihan identiti semua orang—dan dengan ini dapat melindungi Airbnb daripada individu yang cenderung untuk menipu dengan lebih berkesan. Kami juga boleh memastikan akaun lebih selamat dan menentukan semua pengguna Airbnb berusia lebih daripada 18 tahun dengan lebih berkesan.

Selain itu, setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang berkenaan, kami boleh memberikan maklumat daripada ID kerajaan, seperti nama penuh, alamat dan tarikh lahir, kepada penyedia perkhidmatan kami untuk menjalankan pemeriksaan latar belakang dengan merujuk rekod awam bagi sabitan jenayah dan pendaftaran pesalah laku seks. Buat masa ini, pemeriksaan ini terhad kepada pengguna di Amerika Syarikat. Walaupun kami percaya bahawa pemeriksaan ini boleh membantu kami mencegah penipuan dan penyalahgunaan perkhidmatan kami, ia tidak menjamin bahawa interaksi dengan orang-orang yang membuat tempahan melalui Airbnb sentiasa selamat atau bebas daripada masalah. Sila semak notis kami dengan teliti tentang batasan pemeriksaan latar belakang dan pesalah seks berdaftar.

Selain itu, setakat yang dibenarkan oleh undang-undang, kami mungkin memberikan maklumat pengenalan tertentu kepada bank dan institusi kewangan lain (yang membantu mereka menguatkuasakan pelbagai undang-undang cukai, anti-pengubahan wang haram dan sekatan), serta kepada agensi penguatkuasa undang-undang (yang mungkin menjalankan siasatan yang memerlukan penglibatan Airbnb).

Matlamat kami adalah untuk bekerjasama rapat dengan organisasi-organisasi ini dan mematuhi kewajipan undang-undang kami, serta menjamin kehormatan, privasi dan keselamatan semua pengguna Airbnb.

Tentang pemadanan gambar

Jika anda diminta mengambil gambar diri anda, kami juga akan memadankan gambar ini dengan ID kerajaan yang telah anda berikan. Ini membantu kami memastikan kesahihan identiti anda.

Pemadanan gambar boleh memberikan beberapa maklumat yang berguna, tetapi tiada proses pemadanan wajah yang sentiasa tepat sepenuhnya. Keberkesanan perbandingan ciri-ciri wajah boleh berbeza-beza dengan ketara berdasarkan kemahiran dan pertimbangan pemeriksa, kualiti dan resolusi gambar, dan sama ada terdapat perubahan yang ketara dalam penampilan seseorang antara kedua-dua gambar (contohnya, perubahan umur, perubahan berat badan, pakaian yang berbeza).

Oleh itu, proses ini ada kalanya boleh "memadankan" gambar dengan orang yang berbeza, atau gagal memadankan gambar dengan orang yang sebenar. Pengguna yang menipu mungkin boleh memintasi usaha yang paling teliti dan canggih untuk memadankan gambar yang diserahkan untuk perbandingan.

Kami tidak memberikan sebarang jaminan atau gambaran tentang ketepatan atau keberkesanan hasil padanan gambar. Anda tidak sepatutnya bergantung pada proses pemadanan gambar sebagai jaminan identiti seseorang, atau jaminan bahawa anda boleh berinteraksi dengan mereka dengan selamat.