Apa-apa saja boleh berlaku, dan hos mungkin perlu membatalkan tempahan, sama ada untuk penginapan, perkhidmatan, atau pengalaman. Tetapi tetamu tidak sepatutnya membatalkan tempahan bagi pihak hos mereka.
Jika hos anda tidak lagi dapat menerima tempahan anda, jangan batalkan untuk mereka. Minta mereka untuk memulakan pembatalan.
Jika hos anda berkeras agar anda membatalkan tempahan, atau jika anda sudah membatalkan tempahan bagi pihak mereka, sila hubungi kami untuk mendapatkan sokongan supaya kami boleh memberikan anda sebarang bayaran balik dan perlindungan yang anda berhak terima.
Nota: Jika anda perlu membatalkan tempahan atas sebab peribadi—seperti perubahan dalam rancangan perjalanan anda atau masalah kesihatan—anda bertanggungjawab untuk memulakan pembatalan sendiri.
Jika hos anda membatalkan tempahan anda untuk penginapan, perkhidmatan atau pengalaman sebelum daftar masuk atau masa mula, anda akan menerima bayaran balik penuh.
Untuk tempahan penginapan yang dibatalkan, kami akan membantu anda menempah semula tempat penginapan yang serupa, berdasarkan ketersediaan pada harga yang setanding. Ketahui lebih lanjut tentang apa yang berlaku apabila hos membatalkan tempahan penginapan anda.
Jika anda ada perkhidmatan yang ditempah di rumah dan hos rumah membatalkan tempahan anda, anda bertanggungjawab untuk menghubungi hos perkhidmatan anda untuk membuat pengaturan lain.