Kadangkala ada halangan, dan hos mungkin perlu membatalkan tempahan, sama ada untuk penginapan, perkhidmatan atau pengalaman. Tetapi tetamu tidak boleh membatalkan tempahan bagi pihak hos mereka.
Jika hos memberitahu anda bahawa mereka tidak dapat menerima anda sebagai tetamu lagi, jangan buat pembatalan untuk mereka. Sebaliknya, hantar mesej kepada mereka meminta mereka membatalkan tempahan. Dengan cara ini, anda akan layak mendapat bayaran balik penuh.
Jika hos membatalkan tempahan penginapan, perkhidmatan atau pengalaman anda sebelum mendaftar masuk atau masa mula, anda akan menerima bayaran balik penuh.
Untuk penginapan, jika daftar masuk dalam masa 30 hari, kami akan membantu anda menempah semula tempat penginapan yang serupa, bergantung pada ketersediaan pada harga yang setanding. Ketahui lebih lanjut tentang apa yang akan berlaku apabila hos membatalkan tempahan penginapan anda.
Jika anda mempunyai perkhidmatan yang ditempah di penginapan dan hos penginapan membatalkan tempahan anda, anda perlu menghubungi hos perkhidmatan anda dan membuat pengaturan lain, atau membatalkan perkhidmatan anda.