Langkau ke kandungan
Langkau ke kandungan bantuan utama

Bagaimana Airbnb mengendalikan deposit keselamatan?

Sesetengah tempahan termasuk deposit keselamatan, yang boleh diwajibkan oleh Airbnb atau hos. Ini membantu membina kepercayaan untuk tetamu dan hos.

Deposit keselamatan yang diwajibkan oleh Airbnb

Sebagai sebahagian daripada usaha berterusan kami untuk membina kepercayaan dan meningkatkan keselamatan, kami mungkin mewajibkan deposit keselamatan secara bebas untuk tempahan tertentu. Ini boleh berlaku jika ada sesuatu yang menonjol apabila kami menyemak butiran tempahan. Faktor mungkin termasuk masa tempahan atau ciri penyenaraian.

Amaun deposit keselamatan ditetapkan oleh Airbnb, dan anda sentiasa berpeluang menyemak amaun tersebut sebelum anda membuat tempahan.

Dua hari sebelum penginapan anda bermula, penahanan pengautoritian untuk amaun deposit keselamatan akan ditetapkan pada kaedah bayaran anda. Anda tidak akan dicaj, tetapi penahanan bermakna anda tidak akan dapat mengakses dana ini sehingga penahanan dilepaskan. Contohnya, jika anda membayar dengan kad kredit dengan had jumlah kredit sebanyak $5,000, dan terdapat deposit keselamatan sebanyak $500, had kad kredit anda akan menjadi $4,500 sehingga penahanan dilepaskan.

Jika semuanya berjalan seperti yang dirancang, kami akan melepaskan penahanan 14 hari selepas anda mendaftar keluar.

Tempahan anda akan tertakluk kepada pembatalan—sehingga 36 jam sebelum daftar masuk—jika kami tidak dapat menetapkan penahanan pengautoritian pada kaedah pembayaran. Pastikan kaedah bayaran anda mempunyai wang yang mencukupi untuk menampung deposit keselamatan. (Jika anda tidak dapat berbuat demikian, Airbnb tidak bertanggungjawab terhadap sebarang yuran berkaitan, termasuk yuran overdraf.)

Jika ternyata kami tidak dapat membenarkan penahanan untuk jumlah deposit keselamatan, anda akan dimaklumkan melalui e-mel dan akan diberi masa 12 jam untuk mencuba kaedah bayaran lain. Jika ia tidak berjaya, kami akan membatalkan tempahan anda dan anda akan dibayar balik.

Deposit keselamatan yang diwajibkan oleh hos

Sesetengah hos mewajibkan deposit keselamatan untuk penyenaraian mereka. Jika anda tetamu dan anda menempah penyenaraian dengan deposit keselamatan yang diwajibkan oleh hos, anda akan ditunjukkan jumlah ini sebelum membuat tempahan. Amaun ditetapkan oleh hos, bukan Airbnb. Dalam kes ini, tiada penahanan pengautoritian akan dibuat, dan anda hanya akan dicaj jika hos membuat tuntutan terhadap deposit keselamatan.

Bagaimana deposit keselamatan berfungsi jika terdapat isu

Jika terdapat isu semasa penginapan anda, untuk deposit yang diwajibkan oleh Airbnb atau hos, proses tuntutan akan berfungsi dengan cara yang sama. Hos boleh melaporkan insiden dan menghantar tuntutan untuk sebahagian atau semua deposit keselamatan dalam masa 14 hari selepas daftar keluar atau sebelum tetamu baharu mendaftar masuk—mana-mana berlaku dahulu.

Ketahui lebih lanjut mengenai apa yang berlaku jika hos membuat tuntutan terhadap deposit keselamatan anda.

Perhatian: Semua bayaran, termasuk deposit keselamatan, hendaklah dibuat melalui Airbnb. Jangan sesekali menjalankan transaksi tunai di luar laman web Airbnb. Ketahui lebih lanjut mengenai apa yang perlu dilakukan jika anda diminta membuat bayaran di luar laman web Airbnb.