Menjadi hos kepada tetamu yang ada keperluan kebolehcapaian

Tetamu yang mempunyai keperluan kemudahan akses mempertimbangkan watak dan ciri penyenaraian untuk menentukan sama ada ia sesuai untuk mereka. Kebolehcapaian bermaksud perkara yang berbeza kepada tetamu yang berbeza. Tetamu mungkin memerlukan langkah terhad atau tiada, susun atur tertentu, atau ciri-ciri kemudahan akses lain. Mereka juga mungkin memerlukan maklumat tambahan mengenai penyenaraian dan ciri kebolehcapaiannya supaya mereka boleh membuat keputusan yang bijak. Apa yang menjadikan penyenaraian sesuai untuk tetamu berbeza-beza, dan hos tidak bertanggungjawab untuk menentukan kesesuaian untuk tetamu. Perkara yang paling penting yang anda boleh lakukan sebagai hos ialah memberikan maklumat yang jelas dan tepat mengenai penyenaraian anda, dan berkomunikasi dengan tetamu anda.

Berikut ialah beberapa garis panduan untuk mencipta pengalaman yang mesra untuk tetamu:

• Tanya jika mereka mempunyai soalan mengenai penyenaraian anda. Menjawab hanya beberapa soalan pada masanya boleh membuat perbezaan yang besar.
• Kemahiran pengehosan anda membantu menetapkan suasana untuk pengalaman yang hebat, jadi jadilah diri anda yang mesra.
• Untuk perkhidmatan dan pengalaman yang memerlukan syarat, kemahiran, atau kebolehan tertentu untuk mengambil bahagian, anda perlu menyampaikannya dengan jelas dalam keterangan penyenaraian anda.
• Untuk penginapan, bersedia untuk membuat pelarasan yang munasabah, seperti mengalihkan perabot ringan atau membuat perubahan kecil lain jika perlu. Mencipta ruang yang selamat untuk mengemudi dengan selesa sangat membantu.
• Bersedia untuk menjadi hos Haiwan Perkhidmatan, yang bukan haiwan peliharaan. Tetamu biasanya boleh ditemani oleh Haiwan Perkhidmatan semasa tempahan Airbnb, tanpa mengira peraturan yang melarang haiwan peliharaan. Penting untuk diketahui bahawa hos tidak boleh mengenakan yuran haiwan peliharaan untuk Haiwan Bantuan. Garis panduan yang sama untuk Haiwan Perkhidmatan ini terpakai kepada Haiwan Sokongan Emosi dalam bidang kuasa yang memerlukannya. Di bawah Polisi Kemudahan Akses kami, garis panduan ini terpakai untuk Haiwan Sokongan Emosi di tempahan penginapan di California, New York, Quebec dan Ontario. Untuk perkhidmatan dan pengalaman, garis panduan yang sama terpakai untuk Haiwan Sokongan Emosi di Quebec dan Ontario. Semak Polisi Kebolehcapaian kami untuk maklumat lanjut.

Anda tidak dijangka untuk:

• Buat andaian mengenai keperluan atau keperluan tetamu, dan/atau buat keputusan jika penyenaraian anda sesuai untuk mereka. Berkomunikasi dengan mereka untuk mengetahui apa yang mereka perlukan.
• Untuk penginapan, buat pengubahsuaian yang mahal atau sukar-setiap ruang adalah unik dan berbeza, dan merakam maklumat tersebut dengan tepat adalah perkara yang paling penting.
• Buat perubahan yang anda tidak dapat lakukan dengan selamat atau munasabah, seperti memindahkan perabot berat di dalam rumah atau menyediakan ruang untuk Haiwan Perkhidmatan dengan mengeluarkan tetamu lain daripada pengalaman. Kami faham bahawa hos mungkin mempunyai batasan fizikal mereka sendiri yang boleh menghalang mereka daripada membuat beberapa perubahan dengan selamat, jadi berkomunikasi dengan tetamu anda jika anda tidak dapat memenuhi keperluan mereka.

Dengan menetapkan jangkaan, memastikan maklumat penyenaraian anda tepat, dan memenuhi permintaan yang munasabah, anda mengoptimumkan bilangan tetamu yang boleh menikmati penyenaraian anda.

Menjadikan ruang anda lebih selesa

Sebelum membuat tempahan, tetamu boleh meminta anda melakukan beberapa perkara untuk menjadikan penginapan atau perkhidmatan atau pengalaman lebih sesuai untuk mereka. Kebanyakan permohonan boleh diuruskan dengan cepat, dan boleh ditambah kepada rutin biasa anda untuk mengalu-alukan tetamu.

Kami menggalakkan tetamu untuk menyampaikan permohonan untuk pengubahsuaian atau pelarasan yang munasabah sekurang-kurangnya seminggu sebelum daftar masuk untuk tempahan penginapan. Ini akan membantu memberikan masa kepada hos untuk mempertimbangkan permohonan dan membuat pelarasan, jika boleh. Walau bagaimanapun, permohonan yang dibuat kurang daripada seminggu sebelum tempahan bermula masih perlu dipertimbangkan dan tidak boleh ditolak jika munasabah dan boleh dilaksanakan. Permohonan pelarasan yang munasabah untuk perkhidmatan dan pengalaman juga perlu dibuat cukup awal supaya hos mempunyai masa yang munasabah untuk menangani permohonan tersebut.

Contoh permohonan pelarasan yang munasabah termasuk:

• Untuk penginapan, letakkan barangan rumah di tempat yang dipersetujui sebelum daftar masuk (cth: meletakkan pinggan mangkuk di kaunter rendah supaya tetamu boleh mencapainya dengan mudah).
• Untuk penginapan, letakkan semula perabot ringan, seperti menggerakkan kerusi atau meja untuk mewujudkan laluan yang lebih luas, atau memastikan saluran keluar boleh diakses.
• Untuk perkhidmatan dan pengalaman, elakkan penggunaan bahan-bahan tertentu disebabkan oleh alahan tetamu.
• Untuk perkhidmatan dan pengalaman, membolehkan tetamu membawa anjing pemandu mereka ke pengalaman luar.

Gunakan pertimbangan terbaik anda apabila memutuskan sama ada permohonan adalah munasabah, tetapi ingat: Anda tidak boleh menolak tempahan hanya kerana tetamu kurang upaya. Ini tidak sejajar dengan Polisi Tanpa Diskriminasi Airbnb atau Polisi Kebolehcapaian kami, yang menyokong komitmen kami untuk mencari ruang yang selamat dan mudah diakses di seluruh dunia untuk tetamu kami.