Langkau ke kandungan
Langkau ke kandungan bantuan utama

Mengapa saya perlu membayar dan berkomunikasi terus melalui Airbnb?

Membayar dan berkomunikasi melalui Airbnb membantu memastikan anda dilindungi di bawah Terma Perkhidmatan kami, Terma Perkhidmatan Bayaran, polisi pembatalan dan bayaran balik, program Jaminan Hos, Insurans Perlindungan Hos dan perlindungan-perlindungan yang lain. Ia juga memudahkan mencari dan merujuk butir-butir tempahan penting seperti alamat penyenaraian, itinerari anda, butiran daftar masuk, dan maklumat lain yang berguna. Kami tidak akan dapat menyediakan manfaat ini jika tempahan anda tidak ditempah dan dibayar terus melalui Airbnb.

Membayar atau berkomunikasi di luar Airbnb juga akan menyukarkan kami melindungi maklumat anda dan mendedahkan anda kepada risiko penipuan dan isu-isu keselamatan lain, seperti phishing.

Tandakan mesej yang meragukan

Jangan sekali-kali membayar tempahan anda di luar Airbnb. Jika seseorang meminta anda membayar tempahan tanpa menggunakan sistem bayaran tapak web kami—atau anda rasa seseorang menghantar anda pautan ke tapak web Airbnb palsu—beritahu kami mengenainya menggunakan borang ini dan laporkan mesej tersebut.

Jika anda tidak membayar hos melalui Airbnb (contohnya pindahan kawat atau pindahan bank), anda mungkin telah membayar tempahan palsu. Untuk mendapatkan bantuan, beritahu kami dengan serta-merta.

Jika anda tidak pasti, anda boleh semak jika tempahan anda ditempah melalui Airbnb.

Untuk melaporkan mesej:

  1. Pergi ke Mesej anda di airbnb.com dan klik perbualan yang mengandungi mesej yang mencurigakan tersebut
  2. Dalam mesej, klik ikon Bendera
  3. Pilih sebab anda melaporkan orang ini, kemudian klik Seterusnya
  4. Jika anda juga mahu menyekat semua komunikasi dengan orang ini, klik Ya, sekat sekarang