Langkau ke kandungan
    Kemudi ke hadapan untuk mengakses hasil yang dicadangkan

    Polisi keadaan peringan dan koronavirus (COVID-19)

    Dikemas kini 19 Mac 2020

    Pada 11 Mac, Pertubuhan Kesihatan Sedunia (WHO) telah mengisytiharkan wabak koronavirus, yang dikenali sebagai COVID-19, menjadi pandemik global. Sejak itu, wabak ini telah tersebar dengan cepat dengan kerajaan di seluruh dunia mengambil tindakan pantas untuk memperlahankan penyebaran COVID-19.

    Sebagai jawapan, kami memberikan perlindungan berikut untuk COVID-19 di bawah polisi keadaan peringan kami untuk membantu melindungi komuniti kami dan memberikan ketenangan fikiran. Sila pantau halaman ini untuk maklumat terkini tentang perlindungan.

    Ringkasan

    Tempahan untuk penginapan dan Pengalaman Airbnb yang dibuat pada atau sebelum 14 Mac 2020, dengan tarikh daftar masuk antara 14 Mac 2020 dan 14 April 2020, dilindungi oleh polisi dan boleh dibatalkan sebelum daftar masuk. Tetamu yang membatalkan tempahan akan menerima bayaran balik penuh, dan hos akan dapat membatalkan tempahan tanpa caj atau kesan kepada status Superhost mereka. Airbnb akan membayar balik semua yuran perkhidmatan untuk pembatalan yang dilindungi.

    Polisi pembatalan hos akan terpakai seperti biasa untuk tempahan yang dibuat selepas 14 Mac 2020, dan untuk tempahan yang dibuat pada atau sebelum 14 Mac 2020 dengan tarikh daftar masuk selepas 14 April 2020. Pembatalan yang dikemukakan sebelum 14 Mac 2020 akan dikendalikan mengikut perlindungan keadaan peringan yang berkuatkuasa pada masa penyerahan (bukan perlindungan yang diterangkan di sini).

    Jika tempahan telah bermula (daftar masuk telah berlalu) keadaan peringan ini tidak terpakai.

    Tempahan domestik di tanah besar China dilindungi di bawah kenyataan keadaan peringan tanah besar China sedia ada untuk COVID-19. Tempahan Luxe atau Luxury Retreats dilindungi di bawah Polisi Bayaran Balik Wang Tetamu Luxe.

    Tempahan yang dilindungi

    Tempahan yang dibuat pada atau sebelum 14 Mac 2020

    Tempahan untuk penginapan dan Pengalaman Airbnb yang dibuat pada atau sebelum 14 Mac 2020, dengan tarikh daftar masuk antara 14 Mac 2020 dan 14 April 2020, boleh dibatalkan sebelum daftar masuk. Ini bermakna tetamu yang membatalkan tempahan akan menerima bayaran balik penuh, hos boleh membatalkan tempahan tanpa caj atau menjejaskan status Superhost mereka, dan Airbnb akan membayar balik semua yuran perkhidmatan.

    Tempahan untuk penginapan dan Pengalaman Airbnb yang dibuat pada atau sebelum 14 Mac 2020, dengan tarikh daftar masuk selepas 14 April 2020, pada masa ini tidak dilindungi untuk keadaan peringan yang berkaitan dengan COVID-19. Polisi pembatalan hos akan terpakai seperti biasa.

    Jika tempahan telah bermula (daftar masuk telah berlalu) keadaan peringan ini tidak terpakai.

    Tempahan yang dibuat selepas 14 Mac 2020

    Tempahan untuk penginapan dan Pengalaman Airbnb yang dibuat selepas 14 Mac 2020 tidak akan dilindungi di bawah polisi keadaan peringan kami, kecuali di mana tetamu atau hos telah dijangkiti COVID-19. Keadaan berkaitan COVID-19 yang tidak dilindungi termasuk: gangguan pengangkutan dan pembatalan; nasihat perjalanan dan sekatan; nasihat kesihatan dan kuarantin; perubahan kepada undang-undang yang berkenaan; dan mandat kerajaan lain—seperti perintah pemindahan, penutupan sempadan, larangan terhadap sewaan jangka pendek, dan syarat-syarat berada di rumah. Polisi pembatalan hos akan terpakai seperti biasa.

    Polisi keadaan peringan kami bertujuan untuk melindungi tetamu dan hos daripada keadaan yang tidak dijangka yang timbul selepas menempah. Selepas pengisytiharan tentang COVID-19 sebagai pandemik global oleh Pertubuhan Kesihatan Sedunia, polisi keadaan peringan tidak akan terpakai lagi kerana COVID-19 dan akibatnya sudah boleh dijangka atau bukan lagi sesuatu yang tidak terduga. Pastikan anda semak polisi pembatalan hos dengan teliti apabila menempah dan pertimbangkan untuk membuat pilihan yang memberikan fleksibiliti.

    Cara ia berfungsi

    Jika tempahan anda dilindungi, ia akan ditanda sedemikian di halaman butiran tempahan (didapati di Perjalanan jika anda tetamu, atau di papan pemuka hos anda jika anda hos).

    Untuk tetamu: Jika anda membatalkan tempahan dilindungi, anda akan menerima bayaran balik penuh dan Airbnb akan membayar balik semua yuran perkhidmatan. Anda tidak perlu menghubungi kami dalam kes ini. Lebih lanjut tentang cara bayaran balik berfungsi.

    Bagi hos: Jika anda membatalkan tempahan yang dilindungi, anda tidak akan dicaj, tidak akan ada kesan kepada status Superhost anda, dan Airbnb akan membayar balik semua yuran perkhidmatan anda. Anda tidak perlu menghubungi kami dalam kes ini.

    Jika tempahan anda tidak dilindungi, polisi pembatalan hos akan terpakai seperti biasa. Kami galakkan anda untuk menghubungi hos atau tetamu anda untuk membincangkan pembatalan dan bayaran balik.

    Maklumat terkini dan sumber tentang koronavirus

    Kami telah mengumpul dan menyusun artikel untuk membantu komuniti kami pada masa ini dalam Pusat Sumber. Anda boleh mendapatkan maklumat terkini tentang respons COVID-19 kami, daripada pengemaskinian polisi kepada sumber-sumber untuk hos dan tetamu. Sesetengahnya termasuk:

    Anda juga boleh membaca polisi keadaan peringan untuk mengetahui tentang perlindungan keadaan yang tidak berkaitan dengan COVID-19.

    Kami meminta semua ahli komuniti berhati-hati dengan menghormati, penyertaan, dan polisi tanpa diskriminasi kami semasa berinteraksi dengan ahli komuniti kami yang lain.

    Kami akan terus menyemak penggunaan polisi ini. Sila pantau halaman ini untuk maklumat terkini dan baharu.

    Adakah anda mendapat bantuan yang anda perlukan?

    Log masuk untuk mendapatkan sokongan peribadi

    Dapatkan bantuan dengan tempahan anda, akaun dan banyak lagi.
    Daftar