Langkau ke kandungan
    Kemudi ke hadapan untuk mengakses hasil yang dicadangkan
    Asas-asas Airbnb

    Tanah Besar China: Keadaan peringan untuk COVID-19

    Dikemas kini 25 Jun 2020

    Artikel ini menerangkan perlindungan dan syarat untuk pembatalan yang berkaitan dengan COVID-19 di bawah polisi keadaan peringan kami untuk tempahan yang dibuat oleh tetamu dari tanah besar China untuk penginapan dan Pengalaman Airbnb di tanah besar China. Jika tempahan telah bermula (daftar masuk telah berlalu) keadaan peringan ini tidak terpakai. Untuk sebarang tempahan kecuali tempahan domestik di tanah besar China, rujuk artikel keadaan peringan COVID-19 global kami untuk butiran perlindungan. Untuk membatalkan tempahan di bawah polisi ini, anda akan diminta untuk memberikan dokumentasi sokongan untuk keadaan peringan anda.

    Tempahan yang dilindungi

    Polisi ini terpakai untuk tempahan yang dibuat oleh tetamu dari Tanah Besar China untuk penginapan dan Pengalaman Airbnb di Tanah Besar China. Ia membenarkan pembatalan tempahan jika semua perkara berikut adalah benar:

    • Ia terjejas disebabkan oleh nasihat perjalanan kerajaan rasmi atau sekatan yang menghalang anda daripada membuat perjalanan dari tempat berlepas atau ke destinasi dan
    • Ia dibuat pada atau sebelum tarikh nasihat atau sekatan diumumkan dan
    • Tarikh daftar masuk tidak lebih daripada 30 hari sebelum tarikh pembatalan

    Polisi ini tidak terpakai kepada tempahan yang telah dibatalkan:

    • Sebelum tarikh pengumuman kerajaan yang berkenaan atau
    • Berdasarkan perjanjian bersama antara hos dan tetamu

    Contohnya kluster COVID-19 Beijing pada Jun 2020. Kerajaan Rakyat Perbandaran Beijing dan jabatan kawalan penyakit telah mengumumkan pada 13 Jun 2020 bahawa tahap risiko kawasan tertentu di Beijing telah meningkat kepada sederhana atau tinggi. Dalam contoh ini, polisi ini tidak terpakai kepada sebarang pembatalan yang dibuat sebelum 13 Jun 2020, atau kepada tempahan yang dibuat selepas tarikh tersebut.

    Dokumentasi yang diperlukan

    Jika tempahan anda layak, sila hubungi kami dalam masa 14 hari dari tarikh pembatalan. Anda akan diminta untuk memberikan dokumentasi yang menunjukkan sebab anda tidak boleh membuat perjalanan atau menerima tetamu. Kami akan menyemak dokumentasi dan menghubungi anda semula. Mungkin akan berlaku kelewatan disebabkan oleh situasi COVID-19 semasa.

    Dokumentasi untuk individu yang terjejas

    Untuk tetamu atau hos penginapan dan Pengalaman Airbnb:

    • Jika kawasan yang anda tinggal ditandakan sebagai kawasan berisiko COVID-19 sederhana atau tinggi seperti yang ditentukan oleh pihak berkuasa, atau jika kod warna Kit Kesihatan anda menunjukkan merah atau kuning, anda perlu memberikan tangkapan skrin Kit Kesihatan anda, pengumuman penilaian tahap risiko kawasan rasmi bersama dengan bukti kediaman, dan/atau bukti lokasi anda seperti tangkapan skrin aplikasi peta anda
    • Jika anda telah didiagnosis dengan COVID-19, disyaki dijangkiti COVID-19, atau dikuarantin akibat COVID-19, anda perlu mengemukakan bukti perubatan atau dokumentasi berkaitan yang disediakan oleh pihak berkuasa

    Dokumentasi untuk sekatan kawasan

    Jika kawasan penginapan atau Pengalaman Airbnb dihadkan untuk perjalanan akibat COVID-19, hos perlu mengemukakan dokumentasi yang menunjukkan lokasi penginapan atau Pengalaman Airbnb. Ini termasuk:

    • Perintah kuarantin oleh pihak berkuasa tempatan
    • Sekatan perjalanan rasmi atau syarat lain yang berkaitan dengan COVID-19 oleh pihak berkuasa tempatan
    • Pengumuman sekatan masuk atau keluar atau pemberitahuan untuk bangunan atau ruang

    Dokumentasi untuk keadaan COVID-19 yang lain

    • Bukti bahawa penerbangan atau pengangkutan darat anda dibatalkan oleh penyedia pengangkutan akibat COVID-19 atau polisi awam yang berkaitan
    • Lencana pekerja anda atau dokumentasi berkaitan yang disediakan oleh majikan anda yang menunjukkan perkaitan tugas perubatan atau kawalan penyakit anda dengan COVID-19

    Cara ia beroperasi

    Jika anda tetamu, anda boleh menyemak polisi pembatalan tempahan anda dan menemui pilihan pembatalan dengan memilih perjalanan anda daripada halaman Perjalanan. Sekiranya tempahan anda tidak dilindungi, polisi pembatalan hos akan terpakai seperti biasa.

    Sekiranya anda hos, anda akan menemui maklumat di papan pemuka hos anda.

    Kami menggalakkan anda menghubungi hos atau tetamu anda untuk membincangkan pembatalan dan bayaran balik.

    Maklumat lanjut

    Kami telah mengumpul dan menyusun artikel untuk membantu komuniti kami pada masa ini di Pusat Sumber. Anda boleh mendapatkan maklumat terkini tentang usaha kami untuk menghadapi COVID-19, antaranya termasuk pengemaskinian polisi dan sumber maklumat untuk hos dan tetamu.

    Anda juga boleh membacapolisi keadaan peringan untuk mengetahui tentang perlindungan keadaan yang tidak berkaitan dengan COVID-19.

    Kami meminta semua ahli komuniti untuk sentiasa berpegang kepada nilai saling menghormati, saling menerima dan polisi tanpa diskriminasi kami semasa berinteraksi dengan ahli komuniti kami yang lain.

    Kami akan terus menyemak penggunaan polisi ini. Sila rujuk halaman ini untuk maklumat terkini dan berita baharu.

    Artikel berkaitan
    Adakah anda mendapat bantuan yang anda perlukan?

    Log masuk untuk mendapatkan sokongan peribadi

    Dapatkan bantuan dengan tempahan anda, akaun dan banyak lagi.
    Daftar
    Tidak jumpa apa yang anda perlukan?
    Cari kandungan khusus kategori di bahagian lain Pusat Bantuan ini.