Mengelakkan penipuan, skim penipuan dan penyalahgunaan

Kami mengambil langkah-langkah untuk melindungi integriti platform Airbnb dan mengurangkan risiko dan kerugian yang berkaitan dengan penipuan, skim penipuan dan penyalahgunaan dengan mengambil tindakan terhadap pelanggar.

Perkara yang kami benarkan

• Pilih bayaran di luar tapak: Bayaran di luar tapak tertentu dibenarkan hanya apabila kebenaran telah diberikan terlebih dahulu oleh Airbnb dan tetamu telah dimaklumkan sebelum membuat tempahan. Ini termasuk tetapi tidak terhad kepada: kutipan cukai tempatan atau cukai penghunian, yuran “semua termasuk” di pengongsian masa atau resort, deposit keselamatan atau yuran sampingan seperti yuran haiwan peliharaan, tempat letak kereta berjoki, caj wifi, yuran gimnasium, yuran sarapan, dll.

Apa yang kami tidak benarkan

• Peras ugut: Hos dan tetamu tidak boleh menggunakan ancaman langsung atau tidak langsung untuk memaksa hasil yang diinginkan (cth: bayaran, ulasan, dll.) daripada individu atau kumpulan.
• Aktiviti luar platform: Hos dan tetamu tidak boleh berkomunikasi, berkongsi maklumat hubungan peribadi, membayar atau memohon bayaran untuk tempahan atau pengalaman di luar platform Airbnb.
• Penyalahgunaan kad hadiah: Hos dan tetamu tidak boleh cuba menyalahgunakan kad hadiah Airbnb. Hos Airbnb tidak boleh meminta tetamu membayar tempahan dengan kad hadiah Airbnb, dan tidak boleh meminta tetamu menghantar butiran kad hadiah sama ada di dalam atau di luar laman web atau aplikasi Airbnb.
• Penyalahgunaan kupon dan rujukan: Hos dan tetamu tidak boleh cuba menyalahgunakan kupon dan program rujukan Airbnb, serta program Airbnb.org.
• Caj balik bukan penipuan: Hos dan tetamu tidak boleh cuba menyalahgunakan atau membuat tuntutan caj balik palsu untuk mendapatkan bayaran balik.

Ketahui lebih lanjut mengenai dasar kami untuk mengutip yuran secara peribadi. 

Kami sedia membantu

Jika anda menyaksikan atau mengalami tingkah laku yang bertentangan dengan polisi kami, sila beritahu kami.