Keselamatan tetamu dan hos

Keselamatan adalah keutamaan di Airbnb. Insiden keselamatan jarang berlaku, tetapi apabila berlaku, kami mempunyai polisi dan proses untuk menyokong komuniti kami. Ini boleh merangkumi membatalkan tempahan akan datang atau yang sedang berlangsung dan mengambil tindakan terhadap akaun yang melanggar, termasuk pembuangan akaun.

Dalam sesetengah kes dan jika boleh, kami boleh mengambil langkah-langkah proaktif untuk membantu menggalakkan keselamatan, termasuk menjalankanpemeriksaan latar belakang di rantau tertentu, menyaring tempahan yang menunjukkan risiko tinggi mengakibatkan perhimpunan yang mengganggu , dan menyaring pengguna di rantau tertentu untuk kemungkinan penglibatan dalam jenayah serius.

Cara melaporkan isu keselamatan

Jika berlaku kecemasan, sila hubungi perkhidmatan kecemasan tempatan atau pihak berkuasa undang-undang untuk mendapatkan bantuan. Jika anda tidak tahu nombor telefon perkhidmatan kecemasan tempatan, anda boleh menggunakan Airbnb untuk hubungi perkhidmatan kecemasan sekarang. Untuk bukan kecemasan, anda boleh hubungi kami 24 jam sehari melalui sembang, e-mel atau telefon. Anda juga boleh menghubungi pasukan Sokongan Kejiranan kami untuk melaporkan gangguan.

Polisi kami

Kami mempunyai dasar yang jelas yang menangani atau melarang keadaan atau tingkah laku yang tidak selamat, termasuk: 

• Penyenaraian tidak selamat dengan bahaya keselamatan (seperti bahaya jatuh tinggi atau pendawaian terdedah), dan perkhidmatan dan pengalaman yang tidak selamat dengan peralatan keselamatan yang rosak atau risiko keselamatan yang tidak diendahkan
• Menggunakan, memupuk, menghasilkan, atau mengedar dadah haram
• Menganjurkan perhimpunan yang mengganggu atau menjemput secara terbuka dan gangguan komuniti lain
• Menggunakan keselamatan kamera dalaman
• Mempunyai haiwan berbahaya yang tidak selamat atau tidak didedahkan
• Tingkah laku yang mengancam atau mengganggu, termasuk, tetapi tidak terhad kepada, ancaman keganasan atau tingkah laku yang menakutkan atau berniat jahat
• Pengendalian senjata yang tidak selamat atau menyalahi undang-undang
• Keganasan fizikal atau cubaan keganasan terhadap orang atau haiwan 
• Serangan seksual, gangguan atau salah laku lain
• Aktiviti yang menyalahi undang-undang dan tingkah laku lain yang boleh memudaratkan komuniti kami

Sumber Maklumat Yang Tersedia

Sumber ini adalah untuk membantu memudahkan pengalaman yang selamat semasa perjalanan, perkhidmatan atau pengalaman anda: 

• Tetamu: Tip keselamatan untuk memilih penginapan
• Hos: Garis panduan keselamatan penting untuk hos 
• Sumber keselamatan di AS
• Tip pertolongan cemas
• Hos: Mempersiapkan ruang anda dan tetamu anda untuk kecemasan
• Sokongan perjalanan musim panas
• Keselamatan pengembara solo
• Cara melindungi kanak-kanak daripada eksploitasi seksual
• Cara menghentikan pemerdagangan manusia