Perlindungan Penginapan untuk penduduk di Australia

Mengembara sememangnya menyeronokkan, tetapi kadangkala berlaku perkara yang tidak dijangkakan. Orang ramai jatuh sakit, penerbangan dibatalkan, dan beg hilang. Untuk membantu melindungi anda dari segi kewangan, ada Perlindungan Penginapan. 

Tetamu Airbnb yang tinggal di Australia boleh menambah Perlindungan Penginapan untuk tempahan Airbnb mereka di halaman pembayaran. Polisi perlindungan penginapan ditaja jamin oleh Chubb Insurance Australia Limited dan ditawarkan oleh Airbnb Australia Insurance Services Pty Ltd.

Menambah Perlindungan Penginapan kepada tempahan anda

Jika tempahan anda layak, anda akan diberi pilihan untuk menambah Perlindungan Penginapan di halaman pembayaran. 

Sebelum menambah Perlindungan Penginapan kepada tempahan anda, pastikan anda menyemak Panduan Penyata Pendedahan Produk & Perkhidmatan Kewangan yang digabungkan dan Penentuan Pasaran Sasaran untuk memastikan ia sesuai untuk anda.

Tidak lama selepas pembelian Perlindungan Penginapan anda disahkan, anda akan mendapat e-mel yang mengandungi salinan polisi Perlindungan Penginapan anda, serta pautan ke halaman butiran pelan anda, di mana anda membatalkan Perlindungan Penginapan anda, memulakan tuntutan, dan banyak lagi.

Membuat perubahan kepada tempahan anda

Polisi Perlindungan Penginapan anda akan dikemas kini secara automatik jika tarikh tempahan Airbnb anda berubah dan tiada tuntutan ke atas polisi sedia ada. Jika perubahan memberi kesan kepada jumlah harga tempahan anda, anda akan dikenakan bayaran atau dibayar balik jumlah yang dilaraskan untuk Perlindungan Penginapan anda. Anda tidak akan menerima bayaran balik jika anda telah memulakan perjalanan anda, atau anda telah membuat tuntutan terhadap polisi ini.

Perkara yang dilindungi

Perlindungan Penginapan melalui Chubb Australia meliputi:

• Pembatalan dan pindaan perjalanan: Dapatkan bayaran ganti sehingga 100% daripada kos tempahan Airbnb anda jika anda perlu membatalkan atau memendekkan perjalanan anda atas sebab yang dilindungi, seperti penyakit yang tidak dijangka, kecederaan, pembatalan penerbangan disebabkan oleh cuaca, atau anda tidak dapat menginap di penyenaraian yang anda tempah disebabkan oleh bencana alam.
• Perubatan luar negara kecemasan: Dapatkan perlindungan tanpa had bagi setiap orang (untuk perjalanan antarabangsa), tertakluk kepada had manfaat tertentu, untuk perkhidmatan perubatan kecemasan luar negara yang diluluskan semasa perjalanan anda, seperti perkhidmatan hospital dan ambulans. Harap maklum bahawa keadaan perubatan sedia ada tidak dilindungi, seperti yang digariskan di bawah.
• Pemindahan perubatan kecemasan: Tiada had setiap orang. Sekiranya berlaku kecemasan perubatan, dapatkan perlindungan untuk pemindahan atau pengangkutan dan perbelanjaan lain untuk ke hospital.
• Penerbangan dan pengangkutan lain: Dapatkan sehingga $ 1,000 AUD seorang (domestik) atau sehingga $ 5,000 AUD seorang (antarabangsa) jika anda atau tetamu dalam kumpulan anda perlu membatalkan pengangkutan (seperti penerbangan atau feri) ke atau daripada tempahan Airbnb anda atas sebab yang dilindungi. Untuk dilindungi, itinerari perjalanan asal mesti dalam masa 48 jam dari tempahan Airbnb anda. Semua pengangkutan perlu dirancang terlebih dahulu dan tidak boleh dibayar balik.
• Penerbangan sambungan yang terlepas: Untuk rancangan antarabangsa, dapatkan bayaran ganti sehingga $ 10,000 AUD seorang jika anda atau tetamu dalam kumpulan anda terlepas sambungan penerbangan disebabkan oleh penerbangan sambungan masuk anda yang tiba lewat. Untuk dilindungi, itinerari perjalanan asal anda mesti dalam tempoh 48 jam selepas tempahan Airbnb anda.
• Lebihan kenderaan sewa: Dapatkan bayaran ganti sehingga $ 5,000 AUD jika anda atau tetamu dalam kumpulan anda menyewa kenderaan, mengalami kemalangan, dan perlu membayar lebihan kenderaan sewa.
• Kelewatan penerbangan: Dapatkan bayaran ganti sehingga $ 250 AUD seorang jika penerbangan anda ditangguhkan selama 6 jam atau lebih, atau jika anda dinafikan menaiki pesawat disebabkan oleh tempahan berlebihan dan tidak ditawarkan alternatif selama 6 jam atau lebih. Anda mungkin layak untuk mendapatkan lebih banyak jika penerbangan anda ditangguhkan selama 24 jam lagi, selepas kelewatan pertama, sehingga sejumlah $ 500 AUD seorang (domestik) atau AUD $ 2,000 seorang (antarabangsa). Untuk dilindungi, itinerari perjalanan asal anda mesti dalam tempoh 48 jam selepas tempahan Airbnb anda.
• Kelewatan bagasi: Dapatkan bayaran ganti sehingga $ 500 AUD seorang untuk pakaian, kelengkapan dandanan diri, dan perbelanjaan lain tertentu jika ketibaan bagasi daftar masuk anda tertangguh selama 24 jam atau lebih. Anda mungkin layak untuk mendapat AUD $ 500 lagi bagi setiap orang jika bagasi anda terlewat untuk 24 jam lagi.
• Barang peribadi yang hilang, dicuri atau rosak: Dapatkan bayaran ganti sehingga $ 5,000 seorang untuk kehilangan, kecurian atau kerosakan bagasi dan barangan peribadi lain, dan peranti elektronik peribadi peribadi (sehingga $ 4,000).
• Pasport dan dokumen perjalanan: Dapatkan bayaran ganti sehingga $ 500 AUD seorang untuk perbelanjaan yang anda tanggung jika pasport anda hilang atau dicuri di luar negara asal anda semasa perjalanan anda.
• Ketidakupayaan kekal: Dapatkan AUD $ 25,000 seorang (domestik) atau $ 100,000 AUD seorang (antarabangsa) jika anda atau tetamu dalam kumpulan anda mengalami kecederaan yang menyebabkan kecacatan kekal. Kecacatan mesti didiagnosis dalam masa 12 bulan selepas tercedera.
• Kematian tidak sengaja: Dapatkan sehingga $ 25,000 AUD bagi setiap orang dewasa (domestik) atau sehingga $ 100,000 AUD bagi setiap orang dewasa (antarabangsa) jika anda atau tetamu dalam kumpulan anda meninggal dunia akibat kecederaan atau hilang semasa mengembara dengan pengangkutan awam. Manfaat ini mempunyai had polisi AUD (domestik) dan AUD $ 1,000,000 (antarabangsa) sebanyak $ 250,000.
  

Perkara yang tidak dilindungi

• Sebarang kejadian yang berlaku lebih daripada 48 jam sebelum atau selepas penginapan Airbnb anda, kecuali untuk acara yang membawa kepada tuntutan pembatalan.
• Pembatalan perjalanan atau kelewatan di mana itinerari perjalanan asal anda lebih daripada 48 jam dari penginapan Airbnb anda.
• Keadaan perubatan sedia ada, perubahan fikiran, mengembara terhadap nasihat perubatan, penyertaan dalam sukan dan aktiviti yang dikecualikan.

Untuk butiran lengkap mengenai perkara yang dilindungi dan tidak dilindungi, sila semak Pernyataan Pendedahan Produk (PDS).

Perlindungan untuk COVID-19

Walaupun pandemik tidak dilindungi oleh insurans perjalanan, COVID-19 mungkin dilindungi dalam sesetengah situasi kerana ia adalah penyakit. Walau bagaimanapun, polisi anda tidak melindungi pembatalan perjalanan, pembatasan atau perubahan disebabkan oleh penutupan sempadan yang disebabkan oleh COVID-19, atau kuarantin wajib. 

Rujuk Kenyataan Pendedahan Produk untuk butiran lanjut. 

Siapa yang dilindungi

Perlindungan Penginapan melindungi anda dan sesiapa sahaja yang mengembara dengan anda yang memenuhi kriteria kelayakan dan akan menginap, atau yang bercadang untuk menginap, sekurang-kurangnya satu malam pada tempahan Airbnb. Orang-orang ini tidak perlu ditambah kepada tempahan Airbnb atau dinamakan pada polisi untuk dilindungi, dan tiada sekatan umur. Untuk butiran lengkap, sila semak Pernyataan Pendedahan Produk (PDS).

Membatalkan pelan anda

Penduduk Australia boleh membatalkan Perlindungan Penginapan mereka dalam masa 14 hari dari tarikh dikeluarkan polisi untuk bayaran balik penuh bagi premium mereka. Premium tidak boleh dibayar balik selepas tempoh pembatalan 14 hari ini, melainkan Penginapan Airbnb dibatalkan oleh hos atau oleh Airbnb. Harap maklum bahawa anda tidak boleh membatalkan perlindungan penginapan anda selepas anda berlepas untuk perjalanan anda atau memulakan tuntutan, walaupun anda berada dalam tempoh pembatalan anda.

Untuk membatalkan rancangan anda, hanya pergi ke halaman butiran pelan anda dan pilih Batalkan pelan.

Membuat tuntutan

Tuntutan dikendalikan oleh Chubb dari awal hingga akhir. Anda memulakan tuntutan dengan pergi ke halaman butiran pelan anda dan memilih Mulakan tuntutan, atau dengan menghubungi Chubb terus.

Cara mendapatkan bantuan

Jika anda mempunyai soalan mengenai perlindungan penginapan anda atau memerlukan bantuan dengan tuntutan, hubungi Chubb dengan menghubungi 1-800-425-586 atau hantar e-mel kepada: airbnb.au@chubb.com.

Untuk kecemasan perubatan dan perjalanan luar negara, hubungi +61-2-8907-5666.

Chubb Insurance Australia Limited ABN 23 001 642 020 AFSL No. 239687 (Chubb) ialah pengeluar produk ini dan Airbnb Australia Insurance Services Pty Ltd ABN 66 681 023 389 (Airbnb) mengedarkan produk ini. Airbnb ialah Wakil Bertauliah Chubb (nombor AR: 001311886). Chubb dan Airbnb tidak menganggap objektif, situasi kewangan atau keperluan anda; sebarang nasihat yang diberikan adalah umum sahaja. Untuk memutuskan sama ada produk ini sesuai untuk anda atau untuk maklumat mengenai cara menghubungi proses penyelesaian pertikaian Chubb dan Chubb, baca Penyata Pendedahan Produk Gabungan (PDS) dan Panduan Perkhidmatan Kewangan (FSG) dan Penentuan Pasaran Sasaran (TMD). Sila lihat juga Dasar Privasi Chubb. Muka depan tertakluk kepada terma, syarat, pengecualian dan had terpakai.