Memilih polisi pembatalan

Pengembara mahukan fleksibiliti. Malah, 44% tetamu Airbnb mengatakan pembatalan percuma ialah salah satu keperluan utama mereka apabila memilih tempat penginapan.* Sebab itulah penyenaraian dengan tempoh pembatalan percuma lebih daripada 48 jam selepas tempahan diserlahkan dalam hasil carian.

Polisi pembatalan yang betul boleh menyokong sasaran anda sambil terus menarik tempahan. Pilih polisi pembatalan standard dan jangka panjang yang paling sesuai untuk anda. Anda boleh mengemas kini polisi anda pada bila-bila masa.**

Polisi pembatalan standard anda terpakai kepada tempahan selama 27 malam berturut-turut atau kurang.

• Fleksibel: Tetamu boleh membatalkan tempahan sehingga 24 jam sebelum daftar masuk untuk mendapatkan bayaran balik penuh dan anda tidak akan dibayar. Jika mereka membuat pembatalan kurang daripada 24 jam sebelum daftar masuk dan tidak pernah mendaftar masuk, anda akan dibayar untuk malam pertama. Jika mereka membuat pembatalan selepas itu, anda akan dibayar untuk setiap malam mereka menginap, serta 1 malam tambahan.
• Sederhana: Tetamu boleh membatalkan tempahan sehingga 5 hari sebelum daftar masuk untuk mendapatkan bayaran balik penuh dan anda tidak akan dibayar. Jika mereka membuat pembatalan selepas itu, anda akan dibayar untuk setiap malam mereka menginap, berserta 1 malam tambahan dan 50% untuk semua malam yang tidak diinap.
• Terhad: Tetamu boleh membatalkan tempahan sehingga 14 hari sebelum daftar masuk untuk mendapatkan bayaran balik penuh dan anda tidak akan dibayar. Jika mereka membuat pembatalan antara 7 dan 14 hari sebelum daftar masuk, anda akan dibayar 50% untuk semua malam. Jika mereka membatalkan tempahan kurang daripada 7 hari sebelum daftar masuk, anda akan dibayar 100% untuk semua malam.
• Tegas: Tetamu boleh membatalkan tempahan sehingga 30 hari sebelum daftar masuk dan anda tidak akan dibayar. Jika mereka membuat pembatalan antara 7 dan 30 hari sebelum daftar masuk, anda akan dibayar 50% untuk semua malam. Jika mereka membatalkan tempahan kurang daripada 7 hari sebelum daftar masuk, anda akan dibayar 100% untuk semua malam.

Untuk semua polisi standard, tetamu menerima bayaran balik penuh dalam masa 24 jam selepas membuat tempahan jika pembatalan berlaku sekurang-kurangnya 7 hari sebelum daftar masuk.

Sesetengah hos mendapat lebih banyak wang dengan menambah pilihan tanpa bayaran balik kepada polisi pembatalan standard mereka. Ini membolehkan tetamu memilih polisi pembatalan yang lebih ketat dengan harga diskaun, biasanya 10% daripada harga dasar anda. Jika mereka membatalkan tempahan, anda mendapat keseluruhan pembayaran anda untuk semua malam yang ditempah.

Polisi pembatalan jangka panjang anda terpakai kepada penginapan bulanan iaitu tempahan selama 28 malam berturut-turut atau lebih.

• Tegas: Tetamu boleh membatalkan tempahan sehingga 30 hari sebelum daftar masuk untuk mendapatkan bayaran balik penuh. Jika tetamu membuat pembatalan selepas itu, anda akan dibayar 100% untuk semua malam yang digunakan, serta 30 malam tambahan. Jika kurang daripada 30 malam berbaki pada tempahan apabila tetamu membuat pembatalan, anda akan dibayar 100% untuk semua malam yang tinggal.
• Ketat: Tetamu boleh membatalkan tempahan dalam tempoh 48 jam selepas tempahan dan sekurang-kurangnya 28 hari sebelum daftar masuk untuk mendapatkan bayaran balik penuh. Jika tetamu membuat pembatalan selepas itu, anda akan dibayar 100% untuk semua malam yang digunakan serta 30 malam tambahan dari tarikh tempahan. Jika kurang daripada 30 malam berbaki pada tempahan apabila tetamu membuat pembatalan, anda akan dibayar 100% untuk semua malam yang tinggal.

Yuran pembersihan dibayar balik sepenuhnya jika tetamu membatalkan tempahan semasa tempoh pembatalan percuma. Jika mereka membuat pembatalan selepas itu, yuran pembersihan dianggap sebahagian daripada harga semalam dan sebarang bayaran balik adalah berdasarkan polisi pembatalan anda.***

Fikirkan tentang keperluan, sasaran serta tetamu ideal anda dan pilih polisi yang paling sesuai. Untuk menarik tetamu, pertimbangkan untuk bermula dengan polisi pembatalan yang paling fleksibel yang menyokong perniagaan pengehosan anda.

Polisi fleksibel mungkin sesuai jika:

• Pada musim tidak sibuk dan anda ingin menarik tetamu dengan rancangan perjalanan yang fleksibel.
• Pada musim sibuk dan anda yakin bahawa ruang anda akan ditempah semula jika tetamu membatalkan tempahan.
• Penyenaraian anda berada di lokasi yang berdaya saing dan anda tidak bimbang tentang pembatalan lewat.

Polisi sederhana mungkin sesuai jika:

• Anda tidak menggalakkan pembatalan saat akhir.
• Anda mahu ada sedikit masa untuk mendapatkan tempahan lain jika tetamu membatalkan tempahan.
• Anda mahu menarik pengembara perniagaan dan tetamu lain yang perlu membuat tempahan yang boleh dibayar balik.

Polisi terhad mungkin sesuai jika:

• Anda ingin mengelakkan pembatalan tetapi boleh menanganinya dengan notis sekurang-kurangnya 2 minggu.
• Anda inginkan lebih banyak masa untuk mendapatkan tempahan lain jika tetamu membatalkan tempahan.
• Ruang anda mendapat permintaan tinggi, tetapi anda ingin menarik tetamu yang mencari sedikit fleksibiliti.

Polisi tegas mungkin sesuai jika:

• Anda ingin mengelakkan pembatalan tetapi boleh menanganinya dengan notis sekurang-kurangnya 30 hari.
• Anda perlukan lebih banyak masa untuk mendapatkan tempahan lain jika tetamu membatalkan tempahan.
• Ruang anda mendapat permintaan tinggi sepanjang tahun.

*Berdasarkan tinjauan Airbnb terhadap pengembara dari 11 pasaran global pada tahun 2024.

**Mungkin terdapat kes khas di mana polisi pembatalan yang berbeza terpakai kepada penyenaraian anda. Ketahui lebih lanjut

***Untuk tempahan yang dibuat sebelum 21 April 2025, yuran pembersihan akan dibayar balik sepenuhnya jika tetamu membatalkan tempahan sebelum daftar masuk, tanpa mengira polisi pembatalan anda.

Maklumat yang terkandung dalam artikel ini mungkin telah berubah sejak penerbitan.