Dapatkan lebih banyak ulasan 5 bintang

Tahniah atas ulasan lima bintang anda! Tetamu anda menghargai usaha anda untuk menjadikan penginapan mereka sukar dilupakan. Berikut adalah cara untuk mengekalkan momentum.

Tetamu yang memberikan lima bintang pun mungkin mencadangkan beberapa perubahan kecil. Gunakan maklum balas mereka sebagai panduan, dan pertimbangkan cara untuk membawa perkhidmatan anda ke tahap yang lebih tinggi.

• Lihat semula gambar penyenaraian anda. Adakah tetamu memuji patio anda dalam ulasan? Tampilkan dalam gambar anda. Adakah anda menghias untuk musim perayaan? Tukar kedudukan gambar mengikut musim yang sedang ditempah oleh tetamu ke bahagian atas.
• Menilai kemudahan anda. Pertimbangkan kemudahan popular yang anda boleh tambah atau naik taraf, seperti menggantikan kotak kunci dengan kunci pintar. Kemudahan utama yang tetamu cari termasuk daftar masuk sendiri, wifi, mesin basuh, pengering, TV atau kabel, dan kawasan barbeku.*
• Tambah sentuhan peribadi. Tingkatkan kit alu-aluan anda dengan nota tulisan tangan atau kenang-kenangan kecil, seperti peta kawasan yang tetamu anda merancang untuk meneroka.
• Tingkatkan hiasan anda. Segarkan ruang anda dengan barangan yang selesa, seperti menambah bantal mewah dan mencipta ruang yang selesa untuk membaca dan bermain.

Apabila anda membuat perubahan, pastikan keterangan, gambar dan kemudahan penyenaraian anda sepadan dengan apa yang ditawarkan oleh penginapan anda pada masa ini.

Sebagai hos di Airbnb, anda membuka pintu kepada orang ramai dari seluruh dunia. Bersikap konsisten dan inklusif boleh membantu setiap tetamu berasa dialu-alukan.

• Tanya soalan. Hantar mesej berjadual beberapa hari sebelum mendaftar masuk dengan bertanya kepada tetamu jika ada sesuatu yang boleh anda lakukan untuk menjadikan penginapan mereka lebih selesa. Kesediaan untuk mengetahui perkara yang tetamu perlukan menunjukkan bahawa anda mengambil berat tentang keselesaan mereka.
• Gunakan bahasa neutral jantina. Menambah kata ganti nama pada profil Airbnb anda menunjukkan cara anda ingin dipanggil dan memberi isyarat bahawa anda menyambut tetamu daripada semua identiti. Apabila menghantar mesej kepada tetamu, semak sebarang andaian yang anda mungkin buat, seperti jantina atau status hubungan seseorang.
• Tonjolkan ciri-ciri yang mudah diakses. Adakah anda ada tempat letak kenderaan yang mudah diakses, laluan masuk, pintu masuk atau pancuran mandi tanpa tangga, atau kemudahan lain yang mudah diakses? 'Baca garis panduan ciri kemudahan akses kami dan muat naik gambar yang jelas ke bahagian Kemudahan akses penyenaraian anda untuk membantu tetamu menentukan sama ada mereka boleh menginap di penginapan anda.
• Hidupkan Tempahan Segera. Membenarkan tetamu menempah penginapan anda tanpa prakelulusan menunjukkan bahawa anda bersedia untuk menjadi hos kepada sesiapa sahaja yang memenuhi kriteria tempahan anda.
• Dayakan daftar masuk sendiri. Tetamu telah berkongsi bahawa keupayaan untuk mendaftar masuk sendiri membantu mengurangkan kebimbangan mereka untuk diterima berdasarkan identiti.

Menjadi hos yang inklusif bermakna menggunakan standard yang sama untuk mengalu-alukan setiap tetamu, dari masa mereka menempah hingga masa anda mengulas antara satu sama lain. Jika anda ingin mengetahui lebih lanjut, baca siri pembelajaran kami tentang cara menjadi hos yang lebih inklusif.

Maklumat yang terkandung di dalam artikel ini mungkin telah berubah sejak penerbitan.

*Menurut data Airbnb yang mengukur kemudahan yang paling kerap dicari di seluruh dunia dari 1 Januari hingga 30 Jun 2024.