Langkau ke kandungan
    Kemudi ke hadapan untuk mengakses hasil yang dicadangkan
    5 Mei: Maklumat terkini yang penting daripada Airbnb

    5 Mei: Maklumat terkini yang penting daripada Airbnb

    COVID-19 telah mengubah industri pelancongan. Hari ini, kami berkongsi beberapa berita yang mendukacitakan.
    Oleh Airbnb pada 5 Mei 2020
    Bacaan 8 minit
    Dikemas kini pada 6 Mei 2020

    COVID-19 telah mengubah industri pelancongan secara mendadak, dan hari ini kami berkongsi berita duka bahawa kami akan mengurangkan saiz tenaga kerja Airbnb. Minggu ini kami fokus untuk menjaga pekerja kami, dan kami ingin meminta anda memahami dan bersabar sambil kami meluangkan masa menyokong mereka. Ini yang anda patut jangkakan sepanjang minggu depan:

    • Kami akan terus menjawab soalan di saluran sosial kami, di Pusat Komuniti, dan melalui pasukan sokongan komuniti kami
    • Kami akan menghubungi anda untuk bekerjasama dengan sekumpulan kecil pemimpin komuniti dari seluruh dunia untuk mengumpul maklum balas dan soalan umum
    • Brian Chesky, CEO kami, akan mengadakan sesi Maklumat Terkini untuk Hos secara langsung pada 13 Mei untuk menjawab soalan utama dan menangani perkara yang paling penting bagi anda

    Kami sentiasa komited untuk membantu anda dan tetamu anda dan membina semula perniagaan kita bersama-sama. Kami akan menghubungi anda semula tidak lama lagi.

    Pada awal hari ini, Pengasas Bersama dan CEO Airbnb Brian Chesky menghantar nota berikut kepada pekerja Airbnb.

    * * *

    Kepada: Pasukan Dunia Airbnb
    Perkara: Kemas Kini Penting

    Rakan-rakan,

    Ini adalah kali ketujuh saya bercakap dengan anda dari rumah saya. Setiap kali kita berbual, saya telah berkongsi berita baik dan berita buruk, tetapi hari ini saya perlu berkongsi berita yang sangat menyedihkan.

    Semasa anda bertanya saya tentang pemberhentian kerja, saya telah menjawab bahawa tiada keputusan yang pasti. Hari ini, saya terpaksa mengesahkan bahawa kita akan mengurangkan saiz tenaga kerja Airbnb. Bagi syarikat seperti kita yang misi utamanya tertumpu kepada semangat kekitaan, ini amat sukar untuk dihadapi, dan ia pasti lebih sukar bagi mereka yang terpaksa meninggalkan Airbnb. Saya akan berkongsi sebanyak mungkin butiran mengenai cara saya mencapai keputusan ini, apa yang akan kita lakukan untuk mereka yang terpaksa diberhentikan, dan apa yang akan berlaku seterusnya.

    Biar saya mulakan dengan cara kami membuat keputusan ini. Kita semua sedang melalui krisis yang paling mengerikan seumur hidup kita, dan apabila ia mula menular, sektor pelancongan global telah terhenti. Perniagaan Airbnb teruk dilanda musibah ini, dengan pendapatan tahun ini diramalkan kurang daripada separuh daripada yang kami peroleh pada tahun 2019. Oleh itu, kami mengumpulkan modal sebanyak USD2 bilion dan memotong kos secara dramatik yang menyentuh hampir setiap jabatan Airbnb.

    Walaupun tindakan ini perlu diambil, jelas bahawa kami perlu melangkah lebih jauh apabila menghadapi dua kebenaran yang sukar:

    1. Kita tidak tahu bila industri pelancongan akan bangkit kembali.
    2. Apabila industri pelancongan bangkit kembali, ia akan kelihatan berbeza.

    Walaupun kami tahu perniagaan Airbnb akan pulih sepenuhnya, perubahan yang akan dihadapinya tidak bersifat sementara atau jangka pendek. Oleh itu, kita perlu membuat perubahan yang lebih besar kepada Airbnb dengan mengurangkan saiz tenaga kerja kami ke arah strategi perniagaan yang lebih fokus.

    Daripada 7,500 pekerja Airbnb kami, hampir 1,900 rakan sepasukan akan terpaksa meninggalkan Airbnb, jumlah ini merangkumi sekitar 25% daripada syarikat kami. Memandangkan kami tidak mampu melakukan segala-galanya seperti sebelum ini, pengurangan ini perlu dipetakan ke arah perniagaan yang lebih fokus.

    Perniagaan yang lebih fokus

    Industri pelancongan di dunia baru ini akan kelihatan berbeza, dan kita perlu mengembangkan Airbnb dengan sewajarnya. Orang ramai akan mahukan pilihan yang lebih dekat dengan rumah, lebih selamat dan lebih berpatutan. Tetapi orang ramai juga akan merindui sesuatu yang terasa seperti telah dirampas daripada daripada mereka—hubungan sesama manusia. Apabila kami memulakan Airbnb, ideanya adalah tentang semangat kekitaan dan hubungan. Krisis ini telah memaksa kita untuk kembali memberi tumpuan kepada idea asas kami, dan kembali kepada keistimewaan sebenar Airbnb—orang biasa yang mengehoskan kediaman mereka dan menawarkan pengalaman.

    Ini bermakna kami perlu mengurangkan pelaburan kami dalam aktiviti yang tidak menyokong teras komuniti hos kami secara langsung. Kami sedang menjeda usaha kami dalam bidang Pengangkutan dan Studio Airbnb, dan kami terpaksa mengurangkan pelaburan kami dalam Hotels dan Lux.

    Keputusan ini bukanlah cerminan kepada kerja ahli dalam pasukan-pasukan ini, dan ia tidak bermakna semua orang dalam pasukan ini akan meninggalkan kami. Selain itu, pasukan-pasukan di seluruh Airbnb akan terjejas. Banyak pasukan akan dikecilkan saiznya berdasarkan sejauh mana ia selari dengan hala tuju Airbnb.

    Pendekatan kami terhadap pengurangan tenaga kerja

    Kami perlu mempunyai set prinsip yang jelas, yang berlandaskan nilai teras kami, untuk pendekatan kami terhadap pengurangan tenaga kerja. Ini prinsip panduan kami:

    • Petakan semua pengurangan ke arah strategi perniagaan masa depan kami dan keupayaan yang akan kami perlukan.
    • Lakukan sebanyak mungkin untuk mereka yang terjejas.
    • Tidak goyah dalam komitmen kami terhadap kepelbagaian.
    • Optimumkan untuk komunikasi 1:1 untuk mereka yang terjejas.
    • Tunggu untuk menyampaikan sebarang keputusan sehingga semua butiran telah tersedia—ketelusan sebahagian daripada maklumat sahaja boleh memburukkan lagi keadaan.

    Saya telah berusaha sebaik mungkin untuk berpegang kepada prinsip ini.

    Proses pengurangan tenaga kerja

    Proses kita bermula dengan mewujudkan strategi perniagaan yang lebih fokus yang dibina berdasarkan model kos yang mampan. Kita menilai bagaimana setiap pasukan menepati strategi baharu kita, dan kita menentukan saiz dan bentuk setiap pasukan pada masa hadapan. Kemudian kita melakukan semakan menyeluruh terhadap setiap ahli pasukan dan membuat keputusan berdasarkan kemahiran kritikal, dan sejauh mana kemahiran tersebut sepadan dengan keperluan perniagaan masa depan kita.

    Hasilnya ialah kita terpaksa berpisah dengan rakan sepasukan yang kita sayangi dan hargai. Mereka yang bakal meninggalkan Airbnb adalah orang-orang hebat, dan syarikat lain pasti beruntung mendapat mereka.

    Bagi menjaga kebajikan mereka yang akan pergi, kami telah mengaturkan pampasan pemberhentian, ekuiti, penjagaan kesihatan, dan sokongan kerja serta melakukan yang terbaik untuk melayan semua orang dengan cara yang penuh kasih sayang dan prihatin.

    Pampasan pemberhentian

    Pekerja di A.S. akan menerima 14 minggu gaji pokok, campur satu minggu tambahan untuk setiap tahun di Airbnb. Tempoh bekerja akan digenapkan kepada tahun paling hampir. Contohnya, jika seseorang telah bekerja di Airbnb selama 3 tahun 7 bulan, beliau akan mendapat gaji 4 minggu tambahan, atau 18 minggu daripada jumlah bayaran. Selain A.S., semua pekerja akan menerima gaji sekurang-kurangnya 14 minggu, serta peningkatan tempoh selaras dengan amalan khusus negara masing-masing.

    Ekuiti

    Kami akan membatalkan penahanan setahun ke atas ekuiti untuk semua orang yang kami terima bekerja dalam tahun lepas supaya semua orang yang akan berhenti, tidak kira berapa lama mereka berada di sini, adalah pemegang saham. Selain itu, semua orang yang akan berhenti layak untuk tarikh letak hak 25 Mei.

    Penjagaan kesihatan

    Di tengah-tengah krisis kesihatan global dengan tempoh yang tidak diketahui ini, kami ingin mengehadkan beban kos penjagaan kesihatan. Di A.S., kami akan menampung insurans kesihatan selama 12 bulan melalui COBRA. Di semua negara lain, kami akan menampung kos insurans kesihatan hingga penghujung 2020. Ini kerana kami sama ada tidak dapat meneruskan perlindungan secara sah, atau rancangan semasa kami tidak akan membenarkan pelanjutan. Kami juga akan menyediakan sokongan kesihatan mental selama empat bulan melalui KonTerra.

    Sokongan kerja

    Matlamat kami ialah untuk menghubungkan rakan sepasukan kami yang akan meninggalkan Airbnb dengan peluang kerja baharu. Berikut ialah lima cara kami dapat membantu:

    • Direktori Bakat Alumni—Kami akan melancarkan laman web pandangan umum untuk membantu rakan sepasukan yang akan diberhentikan untuk mencari pekerjaan baharu. Pekerja yang akan meninggalkan Airbnb boleh memilih untuk membolehkan profil, resume dan sampel kerja mereka diakses oleh bakal majikan.
    • Pasukan Penempatan Alumni—Untuk baki tahun 2020, sebahagian besar Rekrutmen Airbnb akan menjadi Pasukan Penempatan Alumni. Perekrut yang akan kekal dengan Airbnb akan memberikan sokongan kepada pekerja yang akan meninggalkan Airbnb untuk membantu mereka mencari pekerjaan yang seterusnya.
    • RiseSmart—Kami menawarkan perkhidmatan kerjaya selama empat bulan melalui RiseSmart, sebuah syarikat yang mengkhusus dalam perkhidmatan peralihan kerjaya dan penempatan pekerjaan.
    • Sokongan Alumni Tawaran Pekerja—Kami menggalakkan semua pekerja yang akan kekal di Airbnb untuk menyertai program bagi membantu rakan sepasukan yang akan meninggalkan syarikat ini mencari pekerjaan mereka yang seterusnya.
    • Komputer riba—Komputer merupakan alat penting dalam mencari kerja baru, jadi kami membenarkan semua orang yang akan meninggalkan syarikat ini untuk menyimpan komputer riba Apple mereka.

    Berikut adalah apa yang akan berlaku seterusnya

    Saya ingin memberikan penjelasan kepada anda semua secepat mungkin. Kita mempunyai kakitangan di 24 negara, dan masa yang diperlukan untuk memberikan penjelasan akan berbeza-beza berdasarkan undang-undang dan amalan tempatan. Sesetengah negara mensyaratkan pemberitahuan mengenai pekerjaan untuk disampaikan dengan cara yang sangat spesifik. Walaupun proses kami mungkin berbeza-beza mengikut negara, kami telah cuba untuk bersikap prihatin dalam membuat rancangan untuk setiap pekerja.

    Di A.S. dan Kanada, saya boleh memberikan penjelasan dengan serta-merta. Dalam masa beberapa jam lagi, mereka yang meninggalkan Airbnb akan menerima jemputan kalendar ke mesyuarat perpisahan dengan ketua kanan di jabatan anda. Penting bagi kami untuk memastikan semua orang dimaklumkan dalam perbualan 1:1 secara peribadi di mana sahaja ia dibenarkan oleh undang-undang. Hari bekerja terakhir untuk pekerja yang akan meninggalkan kita yang berpangkalan di A.S. dan Kanada ialah Isnin, 11 Mei. Kami rasa hari Isnin akan memberikan mereka masa untuk mula mengambil langkah seterusnya dan mengucapkan selamat tinggal—kami faham dan menghormati betapa pentingnya perkara ini.

    Sesetengah pekerja yang akan terus bersama kami akan memainkan peranan baharu, dan akan menerima jemputan mesyuarat dengan subjek “Peranan Baharu” untuk mengetahui lebih lanjut tentangnya. Bagi anda yang berada di A.S. dan Kanada yang akan terus berada dalam pasukan Airbnb, anda tidak akan menerima jemputan kalendar.

    Pada pukul 6 petang Waktu Pasifik, saya akan menganjurkan mesyuarat@dunia untuk pasukan Asia Pasifik kita. Pada pukul 12 pagi Waktu Pasifik, saya akan menganjurkan mesyuarat@dunia untuk pasukan Timur Tengah kita. Selepas setiap mesyuarat ini, kami akan meneruskan dengan langkah-langkah seterusnya di setiap negara berdasarkan amalan tempatan.

    Saya telah meminta semua pemimpin Airbnb untuk tidak menyusun pasukan mereka sehingga akhir minggu ini untuk menghormati rakan pasukan kami terjejas. Saya ingin memberikan kepada semua orang masa beberapa hari lagi untuk memproses perkara ini, dan saya akan menganjurkan CEO Q&A sekali lagi pada hari Khamis ini pada pukul 4 petang Waktu Pasifik.

    Beberapa kata-kata terakhir

    Seperti yang saya pelajari dalam masa lapan minggu kebelakangan ini, krisis memberikan gambaran yang lebih jelas tentang perkara yang betul-betul penting. Walaupun kita telah mengharungi keadaan yang sukar, beberapa perkara kelihatan lebih jelas kepada saya berbanding sebelum ini.

    Pertama, saya berterima kasih kepada semua orang di Airbnb. Sepanjang pengalaman yang mengerikan ini, saya telah mendapat inspirasi daripada anda semua. Walaupun dalam keadaan yang paling teruk, saya telah melihat yang terbaik daripada kita. Dunia memerlukan hubungan manusia, lebih-lebih lagi sekarang, dan saya tahu bahawa Airbnb akan menjadi lebih baik selepas ini. Saya percaya perkara ini kerana saya percayakan anda.

    Kedua, saya amat sayangkan anda semua. Misi kita bukan sekadar tentang pelancongan. Apabila kami memulakan Airbnb, motto asal kami ialah, “Mengembara seperti manusia.” Aspek kemanusiaan itu sentiasa lebih penting daripada aspek perjalanan. Tunjang utama kami adalah semangat kekitaan, dan nadi semangat kekitaan adalah kasih sayang.

    Bagi anda yang akan kekal bersama kami,

    Salah satu cara paling penting untuk kita menghargai mereka yang akan pergi ialah dengan memastikan mereka tahu bahawa sumbangan mereka penting, dan mereka akan sentiasa menjadi sebahagian daripada kisah Airbnb. Saya yakin hasil kerja mereka akan terus dikenang, sama seperti misi ini yang akan terus berjalan.

    Bagi mereka yang akan meninggalkan Airbnb,

    saya mohon maaf. Harap maklum bahawa ini bukan salah anda. Dunia tidak akan berhenti mencari kualiti dan bakat yang anda telah bawa ke Airbnb ... yang membantu membina Airbnb. Saya ingin mengucapkan terima kasih, dengan seikhlas hati, kerana berkongsi semua itu dengan kami.

    Brian

    Airbnb
    5 Mei 2020
    Adakah ini membantu?