3 tunjang pengalaman berkualiti

Sedia untuk berhubung dengan komuniti pengembara dan penduduk tempatan yang berminat untuk mengetahui lebih lanjut tentang dunia anda? Langkah pertama: biasakan diri anda dengan standard dan syarat kualiti Airbnb, yang mesti dipenuhi oleh semua hos agar penyerahan Pengalaman mereka disiarkan. Memandangkan anda telah menangani perkara asas, mari selami 3 tonggak Airbnb untuk Pengalaman berkualiti tinggi dan temui cara untuk mempamerkan kelebihan unik anda dalam penyerahan Pengalaman anda.

Hos Pengalaman membawa pengembara ke dunia mereka, membantu mereka berasa seperti orang dalam, walaupun hanya untuk beberapa jam. 3 tunjang kualiti yang perlu ditunjukkan oleh penyerahan Pengalaman ialah: kepakaran, akses eksklusif dan hubungan. Tunjang ini membezakan pengalaman daripada lawatan biasa, dan membantu memastikan pasaran ini mempunyai penyenaraian pengalaman yang berkualiti tinggi yang diterajui oleh hos yang mesra dan berpengetahuan.

Apabila anda membaca lebih lanjut tentang tunjang ini dan memikirkan idea pengalaman anda, berikut adalah beberapa perkara yang perlu diberi perhatian:

• Pertimbangkan bukan sahaja kepakaran yang anda ada mengenai bidang anda, tetapi juga perspektif unik yang anda boleh bawa ke topik atau aktiviti ini.
• Bebaskan imaginasi anda; pengalaman harus menampilkan sesuatu yang tidak boleh dilakukan sendiri dengan mudah oleh tetamu. Cuba bezakan pengalaman anda daripada aktiviti pelancongan generik.
• Pengalaman terbaik mewujudkan hubungan manusia yang bermakna—bagaimana anda akan memastikan tetamu anda berasa diterima?

Adakah anda mempunyai minat terhadap kraf, aktiviti, dan/atau komuniti anda? Apabila merangka idea pengalaman anda dan menghantarnya untuk disemak, anda sebaiknya bermula di sini! Selain minat, hos pakar patut mempertimbangkan kepakaran unik, kelayakan atau perspektif yang mereka ada mengenai bidang utama aktiviti mereka. Pastikan anda menjelaskan perkara ini dalam penyerahan pengalaman anda.

Berikut adalah tiga contoh bagaimana anda boleh menerangkan kepakaran anda mengenai sesuatu perkara, dengan tahap kejayaan yang berbeza:

Elakkan:“Saya suka kaligrafi!” Kenyataan ini tidak memperincikan tentang bagaimana atau mengapa anda pakar dalam kraf ini.

Baik: “Saya telah belajar kaligrafi selama lima tahun dan baru-baru ini mula mengajar rakan-rakan saya.” Kenyataan ini memberikan sedikit gambaran berguna tentang perkara yang melayakkan anda untuk menerajui pengalaman ini.

Hebat: “Saya mengajar kaligrafi di Pusat Seni Asia SF. Baru-baru ini saya berucap di persidangan Kaligrafi Antarabangsa tentang Kaligrafi di Zaman Digital.” Kenyataan ini sangat bagus dalam menunjukkan kepakaran penting dalam bidang anda.

Eleonora dan Achref, Hos Memasak dengan Seni!, telah mencipta bahagian Tentang anda yang sangat bagus dalam menonjolkan kepakaran mereka:

Contoh 1: Eleonora ialah chef dengan pengalaman antarabangsa selama lebih daripada 15 tahun. Beliau seorang chef TV di Italia7 yang suka berkongsi pengetahuannya dengan orang lain. Dia menyelami minatnya dan mengikut jejak langkah nenek dan ibunya. Tetapi dia sentiasa peka dengan trend terkini. Di samping pengkhususannya sebagai chef pastri, wain dan padanan makanan, dia juga seorang Pizzaiolo yang mahir. Buku masakan pertamanya telah diterbitkan pada tahun 2018.

Anabel, Hos Pewarna Semula Jadi Menggunakan Teknik Purba di Mexico City, turut menerangkan kepakarannya dengan sangat baik:

Contoh 2: Saya seorang pencinta tekstil berbangsa Mexico yang mempelajari reka bentuk fesyen dan seni serat di Barcelona. Saya kembali ke Mexico beberapa tahun yang lalu apabila saya mula belajar mengenai pewarna semula jadi di Oaxaca di mana saya jatuh cinta dengan warna-warna cerah tekstil purba. Sejak itu saya telah membangunkan beberapa projek termasuk jenama beg galas buatan tangan menggunakan beberapa bahan dan kaedah yang akan kita bincangkan dalam bengkel ini.

Adakah anda perlu menjadi pakar untuk menganjurkan pengalaman? Tidak! Cuma pastikan anda menonjolkan kepakaran unik anda yang berkaitan dengan pengalaman ini.

Pengalaman lebih daripada sekadar aktiviti pelancongan biasa dan tetamu dijemput untuk mengambil bahagian secara aktif dalam komuniti atau budaya hos. Pengalaman hebat menunjukkan tempat atau aktiviti yang besar kemungkinan pengembara biasa tidak akan temui sendiri.

Cuba tawarkan akses kepada sesuatu yang unik atau tidak dapat diakses oleh pelawat biasa untuk meningkatkan peluang pengalaman anda disiarkan di Airbnb. Apabila menghantar pengalaman anda, pastikan anda menonjolkan keistimewaan lokasi yang anda akan lawati dengan tetamu anda.

• Kongsi tempat istimewa, seperti satu-satunya bar di kawasan tempatan atau sebuah taman kejiranan tersembunyi.  
• Perkenalkan tetamu kepada orang, komuniti atau aktiviti yang lazimnya tidak akan dapat diakses.
• Tawarkan kelainan atau sudut yang unik pada aktiviti pelancongan biasa.

Marvin, Hos Terapi Lebah Madu, menyediakan akses unik ke halaman belakang rumahnya sendiri, dan taman komuniti tempatan di mana tetamu boleh melawat sarang lebah di Los Angeles. 

Pastikan anda menonjolkan hubungan anda sendiri dengan tempat atau komuniti ini dalam penyerahan anda. Tanya diri anda: Mengapa ia istimewa kepada anda, dan mengapa tetamu anda juga akan mendapati ia menarik? Cuba kongsi memori abadi yang berkaitan dengan tempat-tempat ini.

Hos Pengalaman yang hebat komited untuk mencipta hubungan yang bermakna antara manusia. Mereka berusaha sedaya upaya untuk membuat tetamu berasa dialu-alukan dan diiktiraf. Mereka mesra dan prihatin, mencipta detik-detik hubungan dengan tetamu mereka, dan membuat mereka berasa istimewa sepanjang pengalaman. Jika hos mencipta hubungan yang baik, tetamu biasanya akan tiba di pengalaman sebagai orang asing, dan pulang sebagai rakan.

Apabila menghantar pengalaman anda, serlahkan cara anda akan memberi perhatian kepada setiap perincian dan memastikan tetamu berasa selamat, terlibat dan terhubung sepanjang pengalaman. Ini boleh melibatkan tindakan-tindakan kecil, seperti menawarkan pelindung matahari pada hari yang cerah, hingga perkara yang lebih besar, seperti mencipta ruang inklusif untuk tetamu anda berhubung.

Berikut adalah beberapa soalan untuk ditanya kepada diri anda semasa anda merangka idea pengalaman anda:

• Bagaimanakah keperluan tetamu seperti pertimbangan pemakanan, kemudahan akses atau kebimbangan keselamatan diuruskan?
• Apakah langkah yang akan diambil jika terdapat keadaan yang tidak dijangka, seperti perubahan cuaca?
• Bagaimana anda akan membantu tetamu berhubung dan berinteraksi antara satu sama lain dalam pengalaman anda?
• Bagaimana anda akan mengambil kira tahap keselesaan pelbagai jenis tetamu daripada aneka budaya?

Ingat, semua Pengalaman mesti memenuhi standard kualiti ini untuk berjaya ke pasaran Airbnb. Cara anda menyampaikan setiap kualiti ini di halaman Pengalaman anda adalah penting. Serlahkan kepakaran unik, akses eksklusif dan hubungan dengan teliti dalam bahagian ini:

Mengenai anda – Jangan lupa untuk berkongsi sebab anda orang terbaik untuk menganjurkan Pengalaman ini, bagaimana kepakaran anda berkait dengan aktiviti ini, dan apa yang menjadikan anda hos yang prihatin.

Apakah yang akan anda lakukan dan Lokasi anda – Terangkan akses unik ke lokasi atau komuniti yang akan anda sediakan. Terangkan dengan terperinci! Jangkakan soalan yang tetamu mungkin ada, dan sediakan jawapan terlebih dahulu.

Apa yang akan saya sediakan – Nyatakan apa-apa perkara istimewa yang akan anda sertakan dalam Pengalaman, daripada minuman dan makanan ringan, hingga tiket yang memberi tetamu akses kepada sesuatu acara.