Standard dan syarat Perkhidmatan dan Pengalaman Airbnb

Hos Perkhidmatan dan Pengalaman Airbnb, termasuk hos bersama mesti memenuhi piawaian dan syarat yang berkenaan sebelum penyenaraian mereka disiarkan dan mesti terus mematuhinya selepas penyenaraian mereka disiarkan. Airbnb menentukan mengikut budi bicara mutlaknya sama ada perkhidmatan atau pengalaman memenuhi piawaian dan syarat, namun memenuhinya tidak menjamin kelulusan.

Semua hos dan hos bersama juga mesti mematuhi Terma Perkhidmatan Airbnb,Terma Tambahan untuk Hos Perkhidmatan dan Pengalaman danDasar Komuniti.

Sesetengah aktiviti dilarang atau disekat di Airbnb. Ketahui lebih lanjut mengenai aktiviti yang dilarang dan dihadkan.

Perkara yang diperlukan sebelum penyenaraian perkhidmatan atau pengalaman disiarkan

Perkhidmatan dan pengalaman di Airbnb disaring untuk membantu memastikan ia menepati piawaian kami. Untuk menjadi hos perkhidmatan atau pengalaman di Airbnb, anda dan penyenaraian anda mesti memenuhi kriteria dan syarat berikut.

Kriteria hos untuk perkhidmatan dan pengalaman

• Identiti dan latar belakang: Hos mesti melengkapkan proses pengesahan identiti kami dan jika berkenaan, penyiasatan latar belakang jenayah atau saringan lain.
• Lesen atau pensijilan: Hos mesti mempunyai lesen, insurans dan pensijilan sah yang sesuai untuk aktiviti ini. Hos mungkin dikehendaki untuk menyediakan bukti untuk mengekalkan kelayakan dan insurans ini.
• Pengalaman yang dianjurkan oleh perniagaan: Hos perniagaan mesti mempunyai lesen dan insurans yang sah untuk perniagaan mereka dan memastikan kakitangan mereka yang menjadi hos untuk tempahan juga memenuhi syarat ini. Hos perniagaan juga mesti menjalankan pengesahan identiti dan jika berkenaan, penyiasatan latar belakang jenayah ke atas kakitangan mereka.

Perkhidmatan: Standard asas

• Pengalaman: Sekurang-kurangnya 2 tahun pengalaman, pendidikan, pencapaian kerjaya dan kepakaran yang berkaitan.
• Reputasi: Reputasi profesional berkualiti tinggi yang ditunjukkan dalam maklum balas tetamu. Pertimbangan tambahan diberikan kepada anugerah dan ciri dalam penerbitan atau bentuk pengiktirafan lain.
• Portfolio: Gambar yang menunjukkan pengalaman profesional diperlukan untuk fotografi, cef, katering, sajian sedia dimakan, jurulatih peribadi, penggayaan rambut, solekan dan rias kuku.

Perkhidmatan: Piawaian penyenaraian

• Gambar: Minimum 5 gambar berkualiti tinggi, termasuk satu gambar untuk setiap penawaran yang menetapkan jangkaan tetamu dengan jelas untuk perkhidmatan yang disediakan. Untuk jurugambar, kami memerlukan sekurang-kurangnya 15 gambar daripada portfolio anda. Untuk penyenaraian urutan dan spa, anda mesti menggunakan gambar yang diluluskan oleh Airbnb.
• Tajuk: Terangkan dengan jelas tentang perkhidmatan dan siapa yang menyediakannya.
• Keterangan: Terangkan dengan jelas apa yang akan dialami oleh tetamu.
• Kepakaran: Jelaskan sebab anda layak dari segi keunikan untuk menjadi hos perkhidmatan anda. Nyatakan dengan ringkas dan spesifik.
• Penawaran: Minimum satu penawaran bagi setiap penyenaraian, dengan 3 penawaran yang disyorkan (penyertaan, standard dan premium) bagi setiap penyenaraian. Contohnya, penyenaraian perkhidmatan dengan 3 penawaran mungkin mempunyai harga peringkat penyertaan sebanyak $50 atau kurang untuk perkhidmatan yang lebih singkat, penawaran standard dengan harga yang terletak di tengah-tengah dan tawaran premium pada titik harga tertinggi. Setiap penawaran perlu mengandungi keterangan yang jelas dan terperinci serta imej kecilnya sendiri. Tonjolkan butiran khusus seperti ramuan, teknik, peralatan atau bahan supaya tetamu mengetahui dengan jelas apa yang mereka akan dapat.

Pengalaman: Standard asas

• Pengetahuan: Hos mempunyai latihan formal atau latar belakang yang berkaitan dengan pengalaman mereka. Kami menilai perkara ini dengan menyemak sama ada hos memenuhi sekurang-kurangnya salah satu daripada yang berikut:
  • Minimum 5 tahun pengalaman praktikal dalam bidang mereka.
  • Pengetahuan berbilang generasi, latar belakang keluarga atau warisan.
  • Liputan media, akhbar atau pengiktirafan daripada saluran media ternama yang menunjukkan kepimpinan dalam bidang mereka.

Hos perniagaan perlu memastikan kakitangan yang menjadi hos tempahan dilatih dengan betul dan mempunyai pelesenan, pengalaman dan pendidikan yang diperlukan.

• Aktiviti: Berkaitan dengan keistimewaan bandar dan mempunyai hubungan dengan budaya, masakan atau warga tempatan. Pengalaman ini berkaitan dengan kepakaran hos. Ia menggalakkan penyertaan dan hubungan dengan tetamu lain dan hos.
• Tempat: Lokasi pengalaman mesti selamat, bersih dan selesa. Semua ciri yang diperlukan untuk aktiviti ini disertakan. Ia mestilah ruang yang biasanya digunakan untuk aktiviti ini dan mempunyai keluasan yang sesuai untuk kumpulan.

Pengalaman: Standard penyenaraian

• Gambar: Minimum 5 gambar warna berkualiti tinggi tanpa teks pada imej. Tambah gambar tambahan, jika perlu, untuk menetapkan jangkaan yang jelas. Sertakan satu gambar yang jelas untuk setiap item agenda dalam itinerari pengalaman anda.
• Tajuk: Bermula dengan fokus utama pengalaman dan mulakan dengan tindakan seperti “Terokai,” “Temui” tau “Rasai.” Pastikan tajuk menggambarkan jenis pengalaman dengan jelas.
• Keterangan: Gunakan bahasa yang melengkapi tajuk, memberi sorotan pada daya tarikan pengalaman dan membantu tetamu memahami apa yang boleh dijangkakan.
• Itinerari: Gariskan turutan aktiviti dari mula hingga akhir supaya tetamu tahu apa yang boleh dijangkakan dan boleh memutuskan sama ada ia sesuai. Sertakan sekurang-kurangnya 3 aktiviti dan butiran yang mencukupi untuk menetapkan jangkaan yang jelas. Setiap itinerari hanya boleh merangkumi satu pengalaman.

Perkara yang diperlukan selepas penyenaraian perkhidmatan atau pengalaman disiarkan

Untuk terus menjadi hos perkhidmatan atau pengalaman di Airbnb, anda dan penyenaraian anda mesti memenuhi kriteria dan syarat berikut secara berterusan:

• Hos dikehendaki menunaikan tempahan yang dibuat dan berkomunikasi dengan tetamu dengan segera sebelum tempahan dibuat. Jika tidak, Polisi Pembatalan Hos untuk perkhidmatan dan pengalaman menggariskan yuran dan akibat lain yang mungkin terpakai, dan bayaran balik tetamu akan dikendalikan mengikut Polisi Bayaran Balik untuk perkhidmatan dan pengalaman.
• Hos juga perlu mengekalkan perkhidmatan dan pengalaman yang selamat dan berkualiti tinggi. Ketahui lebih lanjut tentang Peraturan Asas dan polisi Keselamatan Hos untuk perkhidmatan dan pengalaman Airbnb.
• Airbnb menyemak maklum balas tetamu, pembatalan hos, dan melaporkan kepada perkhidmatan pelanggan mengenai keselamatan dan kualiti perkhidmatan dan pengalaman. Tindakan yang kami boleh ambil termasuk mengeluarkan amaran, menggantung atau membuang penyenaraian, atau membuang akaun hos.
• Hos perkhidmatan dan pengalaman bertanggungjawab untuk memastikan mana-mana hos bersama yang menjadi hos tempahan memenuhi piawaian dan syarat ini juga.
• Hos perniagaan bertanggungjawab untuk memastikan semua kakitangan mereka yang menjadi hos tempahan memenuhi piawaian dan syarat ini juga.
• Kepercayaan adalah asas komuniti kami, dan Airbnb mengesahkan identiti tetamu yang menempah. Untuk membantu mengekalkan kepercayaan ini, hos disyorkan untuk tidak mencampurkan tetamu daripada Airbnb dan platform lain dalam sesi pengalaman yang sama.
• Jika hos memilih untuk meminta pembantu di tapak melaksanakan fungsi sokongan semasa aktiviti, hos mesti memberikan notis awal kepada tetamu seperti yang diperincikan dalam Peraturan Asas dan polisi Keselamatan Hos Airbnb.

Perlu diingat bahawa jika anda membuat perubahan penting pada penyenaraian anda (cth: lokasi atau penawaran) selepas ia disiarkan, maka ia akan diperiksa semula.