Menggunakan jawapan segera untuk menjimatkan masa

Kebanyakan tetamu yang menempah Perkhidmatan Airbnb menghantar mesej kepada hos terlebih dahulu. Anda boleh menjawab soalan umum, menggalakkan tempahan dan berkomunikasi dengan pantas dengan jawapan segera dalam tab Mesej.

Jawapan segera ialah mesej pendek yang ditulis terlebih dahulu yang disimpan sebagai templat dalam tetapan pemesejan anda.

Pemegang tempat untuk butiran seperti nama pertama tetamu, memperibadikan setiap mesej dengan menarik data daripada penyenaraian atau tempahan anda.

Anda boleh mencipta jawapan segera anda sendiri dan menggunakan templat Airbnb untuk hos perkhidmatan. Contohnya, jika anda kerap menjawab soalan yang serupa mengenai tawaran sebelum tetamu menempah, cuba simpan jawapan standard anda sebagai jawapan segera.

Pertimbangkan untuk menghantar jawapan segera semasa anda bermesej dengan tetamu dan jadualkan jawapan segera untuk dihantar secara automatik pada saat-saat penting.

Untuk menghantar jawapan segera dengan serta-merta kepada tetamu:

• Pergi ke tab Mesej.
• Pilih perbualan yang anda ingin balas.
• Ketik tanda tambah (+) di sebelah Tulis mesej.
• Pilih Hantar jawapan segera.
• Pilih jawapan segera yang muncul dalam perbualan anda.
• Edit mesej atau hantar dalam keadaan asal.
• Ketik anak panah (↑) untuk menghantar mesej.

Tab Mesej juga mempunyai cadangan jawapan yang menggunakan kecerdasan buatan untuk memahami soalan tetamu dan mencadangkan salah satu daripada jawapan segera anda untuk menjawabnya. Cadangan ini muncul dalam perbualan anda, di mana hanya anda yang boleh melihatnya. Anda boleh mengedit jawapan segera sebelum menghantarnya atau menulis jawapan lain.

Untuk menghantar jawapan segera secara automatik kepada semua tetamu:

• Pergi ke tab Mesej.
• Ketik ikon tetapan di bahagian atas skrin anda.
• Ketik Urus jawapan segera.
• Pilih jawapan segera yang anda ingin jadualkan dan ketik Seterusnya.
• Ketik Jadualkan untuk dan pilih bila anda mahu tetamu menerima mesej, seperti 5 minit selepas tetamu menempah atau 2 jam selepas perkhidmatan berakhir.

Anda akan melihat peringatan dalam perbualan anda dengan tetamu apabila jawapan segera yang dijadualkan akan dihantar. Laraskan atau langkau menghantar mesej jika ia mengulangi maklumat yang telah anda kongsi.

Jawapan segera berfungsi dengan baik apabila ia ringkas dan memberi tumpuan kepada satu topik. Ini mungkin termasuk menerangkan cara menambah lebih ramai tetamu, memenuhi permintaan khas dan merancang lebih awal untuk kecemasan.

Cuba jadualkan jawapan segera untuk saat-saat penting seperti ini:

Pengesahan tempahan

Ucapkan "helo" dan kumpul butiran yang akan membantu anda menyesuaikan tawaran anda mengikut keperluan tetamu. Contohnya, jurugambar mungkin bertanya:

• Apakah acara untuk sesi foto ini? 
• Apakah jenis gambar yang penting untuk diambil?

Jika hos bersama akan menyediakan perkhidmatan atau seorang pembantu akan menyertai anda, pastikan anda memperkenalkan mereka dan berkongsi kelayakan mereka.

Sebelum perkhidmatan

Ingatkan tetamu tentang masa ketibaan dan lokasi pertemuan anda serta tawarkan tip untuk mendapatkan perkhidmatan yang terbaik. Contohnya, jurulatih peribadi mungkin menyertakan senarai pendek pakaian yang disyorkan untuk aktiviti luar dan cuaca bermusim.

Selepas perkhidmatan

Pertimbangkan untuk mengucapkan terima kasih kepada tetamu kerana menempah dengan anda. Menggalakkan mereka untuk memberi ulasan umum boleh membantu orang lain memutuskan sama ada perkhidmatan tersebut memenuhi keperluan mereka. Meminta maklum balas, termasuk idea khusus tentang cara anda boleh menjadikan masa yang diluangkan bersama lebih baik.

Menghantar gambar atau video dengan jawapan segera boleh membantu anda memperkenalkan diri anda, mencipta penawaran tersuai dan berkongsi detik-detik yang tidak dapat dilupakan dengan tetamu. Contohnya, cef boleh menghantar gambar menu sampel.

Anda boleh melampirkan fail kepada mesej pada bila-bila masa selepas tempahan disahkan. Hantar gambar dalam format PNG atau JPG (sehingga 50MB) dan video dalam format MP4 atau MOV (sehingga 100MB dan selama 60 saat).

Pengalaman pengguna mungkin berbeza-beza mengikut lokasi. Maklumat yang terkandung dalam artikel ini mungkin telah berubah sejak penerbitan.