Syarat keselamatan untuk penginapan

Daripada vila hingga rumah pokok, tidak kira bentuknya, penginapan yang tersenarai di Airbnb seharusnya menjadi tempat penginapan yang selamat. Hos mesti menyediakan ruang yang selamat dan dikehendaki untuk mendedahkan dan menangani bahaya keselamatan tertentu.

Ketahui lebih lanjut mengenai garis panduan keselamatan kami untuk perkhidmatan dan pengalaman.

Jangkaan keselamatan asas

Hos bertanggungjawab untuk memastikan penginapan selamat, termasuk sebarang kawasan yang boleh diakses oleh tetamu semasa penginapan mereka (cth.: kemudahan di tapak, seperti gimnasium atau taman permainan, dan kawasan umum, seperti tangga dan laluan masuk). Khususnya, hos perlu: 

• Tetapkan jangkaan. Hos perlu berkomunikasi dengan tetamu dengan jelas mengenai ciri-ciri khusus setiap penyenaraian, termasuk dengan melengkapkan bahagian keselamatan dalam keterangan penyenaraian mereka. Hos juga perlu memberikan arahan untuk sebarang ciri penginapan yang boleh mengakibatkan kecederaan jika digunakan dengan tidak wajar (cth: tab mandi air panas).
  • Contohnya, hos mesti mendedahkan dan mengambil langkah-langkah keselamatan untuk mengawal senjata dan jenis haiwan tertentu yang ada di penyenaraian. 

• Menyediakan ruang yang selamat untuk tetamu. Kunci atau kod akses perlu disediakan untuk pintu masuk utama. Kotak kunci dan kod kemasukan mesti kekal selamat, dan hos perlu menukar kod antara setiap tempahan.
• Menyelenggara alat pengesan asap dan karbon monoksida (CO). Hos perlu menyatakan dengan jelas sama ada peranti ini terdapat di penyenaraian. Jika ya, pengesan perlu berfungsi dengan baik dan hos perlu menguji penggera tersebut dengan kerap. Kami amat menggalakkan pemasangan peranti ini dan menyediakan alat pengesan asap dan CO kepada hos yang layak tanpa sebarang kos, atas permintaan.
• Mematuhi undang-undang yang berkenaan. Hos mesti mematuhi undang-undang dan peraturan keselamatan yang berkaitan, seperti syarat kod kebakaran yang berkenaan dan had penghunian yang selamat.

Menangani potensi bahaya keselamatan

Sebagai sebahagian daripada usaha menyediakan penginapan yang selamat, hos mesti menangani bahaya yang diketahui yang boleh menyebabkan kecederaan sebelum menerima tempahan. Potensi bahaya keselamatan termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Bahaya kebakaran atau elektrik (cth.: penyenaraian dengan pintu keluar yang tersumbat, pengesan asap yang tidak berfungsi atau pendawaian yang terdedah)
• Peralatan yang tidak diselenggara dengan baik (cth.: tab mandi air panas, peralatan dapur berkuasa gas, relau)
• Bahaya kesihatan (cth.: air yang tercemar, kulapuk atau perosak)
• Risiko keselamatan fizikal (cth.: dinding, siling atau tingkap yang tidak selamat)

Selain itu, hos mesti mendedahkan sebarang bahaya keselamatan yang wujud di penginapan dengan menyertakannya dalam keterangan penginapan (cth.: akses ke tempat tinggi, kolam renang atau kawasan air).

Menguatkuasakan polisi ini

Jika kami menyedari bahawa hos gagal mendedahkan atau mengurangkan bahaya yang diketahui, atau mengalami insiden keselamatan yang teruk atau berulang di penyenaraian mereka, kami akan mengambil tindakan yang sewajarnya. Ini mungkin termasuk mewajibkan hos menangani isu, mendidik hos dan tetamu mengenai polisi kami, mengeluarkan amaran, atau menggantung atau membuang penyenaraian atau akaun yang melanggar polisi. Kami juga boleh membatalkan tempahan akan datang atau tempahan aktif, atau meminta bukti bahawa hos telah menangani isu sebelum mereka boleh menerima tempahan. Hos bertanggungjawab atas pelanggaran yang dilakukan oleh hos bersama, pekerja dan orang lain yang mereka benarkan untuk membantu mereka menjadi hos.

Kami sedia membantu anda

Sekiranya anda mengalami isu keselamatan semasa tempahan anda, kami sedia membantu:

• Jika berlaku kecemasan, sila hubungi perkhidmatan kecemasan tempatan atau pihak berkuasa penguatkuasa undang-undang untuk mendapatkan bantuan. Jika anda tidak tahu nombor telefon perkhidmatan kecemasan tempatan, anda boleh menggunakan Airbnb untuk menghubungi perkhidmatan kecemasan sekarang.
• Jika tidak, anda boleh menghubungi Airbnb melalui talian keselamatan 24 jam kami yang khusus.
• Jika anda tidak mempunyai akaun Airbnb, tetapi ingin melaporkan sesuatu yang berlaku di penyenaraian Airbnb dalam komuniti anda, anda boleh menghubungi pasukan Sokongan Kejiranan kami.

Sumber maklumat tambahan

Untuk mendapatkan lebih banyak tip keselamatan dan amalan terbaik, hos boleh menyemak sumber maklumat di bawah:

• Garis panduan keselamatan tambahan untuk hos
• Senarai semak keselamatan penginapan
• Kesiapsiagaan kecemasan
• Tip pertolongan cemas
• Sumber maklumat keselamatan di Amerika Syarikat