Polisi Ulasan Airbnb

Salah satu cara Airbnb memupuk kepercayaan antara hos dan tetamu adalah melalui proses ulasan kami untuk penginapan, perkhidmatan dan pengalaman, yang membantu komuniti kami membuat keputusan tempahan dan pengehosan yang bijak dan memberikan maklum balas yang jujur kepada tetamu dan hos untuk membantu mereka menambah baik. Polisi ulasan kami bertujuan untuk membantu memastikan maklum balas yang diberikan melalui sistem ulasan kami adalah tulen, boleh dipercayai, dan berguna kepada komuniti kami.

Ulasan mesti tidak berat sebelah, mengandungi maklumat yang berkaitan yang mencerminkan pengalaman sebenar pengulas semasa penginapan, perkhidmatan atau pengalaman, dan mematuhi Polisi Kandungan kami.

Ulasan seharusnya tidak berat sebelah

• Ahli komuniti Airbnb tidak boleh memaksa, menakut-nakutkan, memeras ugut, mengancam, memberi insentif atau memanipulasi orang lain dalam usaha untuk mempengaruhi ulasan, seperti menjanjikan pampasan sebagai pertukaran untuk ulasan positif atau akibat yang mengancam sekiranya berlaku ulasan negatif.
• Ulasan tidak boleh diberikan atau ditahan sebagai pertukaran untuk sesuatu yang bernilai-seperti diskaun, bayaran balik, ulasan timbal balik, atau berjanji untuk tidak mengambil tindakan negatif terhadap pengulas. Ia juga tidak boleh digunakan sebagai percubaan untuk mengelirukan atau menipu Airbnb atau orang lain. Sebagai contoh, tetamu tidak boleh menulis ulasan yang berat sebelah atau tidak autentik sebagai bentuk tindakan balas dendam terhadap hos yang menguatkuasakan polisi atau peraturan.
• Ulasan hanya boleh diberikan berkaitan dengan penginapan, perkhidmatan atau pengalaman sebenar. Contohnya, hos tidak dibenarkan menerima tempahan palsu sebagai pertukaran untuk ulasan positif, menggunakan akaun kedua untuk meninggalkan ulasan sendiri, atau menyelaras dengan orang lain untuk memanipulasi sistem ulasan.
• Ulasan tidak boleh digunakan untuk tujuan memudaratkan persaingan. Contohnya, hos tidak dibenarkan untuk menyiarkan ulasan berat sebelah penyenaraian yang bersekutu dengan mereka atau bersaing secara langsung.

Ulasan hendaklah berkaitan

• Ulasan mesti memberikan maklumat yang berkaitan tentang pengalaman pengulas dengan hos, tetamu, penginapan, perkhidmatan atau pengalaman yang akan membantu ahli komuniti lain membuat keputusan tempahan dan pengehosan yang bermaklumat.
• Jika tetamu tidak pernah tiba untuk penginapan, perkhidmatan atau pengalaman mereka, atau terpaksa membatalkan tempahan disebabkan oleh keadaan yang tidak berkaitan dengan tempahan tersebut, ulasan mereka boleh dibuang.

Ulasan perlu mematuhi polisi kandungan kami

Ulasan tidak boleh mengandungi kandungan eksplisit, diskriminasi, berbahaya, penipuan, menyalahi undang-undang atau lain-lain yang melanggar Polisi Kandungan kami.

Melaporkan ulasan di bawah polisi ini

Untuk melaporkan ulasan kerana melanggar polisi ini, hubungi kami.

Jika ulasan melanggar polisi ini, kami boleh membuang ulasan tersebut, termasuk sebarang penarafan yang berkaitan dan kandungan lain. Kami memandang serius penyingkiran sebarang ulasan dan hanya berbuat demikian jika terdapat pelanggaran polisi ini dengan jelas. Bergantung pada sifat pelanggaran, kami juga boleh mengehadkan, menggantung, atau membuang akaun Airbnb yang berkaitan.

Polisi ini mungkin terpakai secara berbeza di tempat yang berbeza untuk mencerminkan apa yang dibenarkan atau diperlukan oleh undang-undang tempatan.

Menjawab ulasan

Walaupun kami mengharapkan semua ahli komuniti menyiarkan ulasan yang mewakili pengalaman tulen mereka dan mengandungi maklumat yang tepat, kami secara umumnya tidak menjadi pengantara pertikaian mengenai kebenaran ulasan. Sebaliknya, kami membenarkan individu menyiarkan jawapan kepada ulasan.

Membuang ulasan yang anda tulis

Setelah ulasan yang anda tulis telah disiarkan, anda boleh memohonnya dibuang.