Langkau ke kandungan
    Kemudi ke hadapan untuk mengakses hasil yang dicadangkan
    13 Mei: Sudah tiba masanya untuk mula memandang ke hadapan

    13 Mei: Sudah tiba masanya untuk mula memandang ke hadapan

    Dapatkan pandangan tentang masa hadapan pengembaraan dan cara Airbnb merancang untuk menyesuaikan diri dengan keadaan ini.
    Oleh Airbnb pada 13 Mei 2020
    Video 22 minit
    Dikemas kini pada 14 Mei 2020

    Sorotan

    • Tetamu akan mencari ruang persendirian yang lebih dekat dengan rumah. Selain itu, kebersihan, harga yang mampu, dan fleksibiliti akan menjadi faktor penting

    • Komitmen terhadap protokol pembersihan dipertingkat kami adalah satu pilihan, tetapi kami menggalakkan semua hos untuk mengamalkan standard pembersihan yang lebih tinggi

    • Walaupun tenaga kerja kami telah dikurangkan, kami tetap berdedikasi untuk menyokong komuniti hos kami seperti biasa

    Semasa Maklumat Terkini untuk Hos minggu ini, CEO Brian Chesky memberi tumpuan kepada masa hadapan. Beliau bercakap tentang keputusan yang sukar untuk mengurangkan tenaga kerja Airbnb, berkongsi pandangan mengenai bagaimana perjalanan berkembang, dan menjawab lebih banyak soalan utama anda. Berikut adalah beberapa perkara penting:

    Menyesuaikan diri kepada pengembaraan masa hadapan

    Perjalanan merupakan industri yang mudah pulih—tempoh pemulihan akan mengambil masa, tetapi kami sudah menyedari beberapa tanda-tanda penambahbaikan. Tetapi perlu diingat bahawa orang mungkin tidak mengembara dengan cara yang sama sebelum COVID-19. Berikut ialah beberapa trend terkini di Airbnb:

    • Orang akan menempah penginapan lebih dekat dengan kediaman. Sejak pandemik ini bermula, peratusan orang yang menempah penginapan berhampiran telah meningkat lebih daripada dua kali ganda daripada 13% hingga 30%.
    • Pengembara akan mahukan pilihan dengan harga yang lebih berpatutan. Ekonomi global sedang merana, dan ramai orang kini hilang pekerjaan, jadi tidak hairanlah penginapan kos terendah kami—di bawah USD50/malam—berkembang dengan pantas.
    • Terdapat keinginan untuk ruang persendirian. Kebanyakan tetamu terdahulu dan bakal tetamu telah memberitahu kami bahawa mereka akan rasa lebih selesa menginap dengan keluarga mereka di ruang yang disenaraikan di Airbnb berbanding di hotel.
    • Kebersihan kini menjadi keutamaan. Berita baiknya ialah hos Airbnb sudah mempunyai rekod yang baik dalam aspek ini—dalam 94% ulasan, tetamu telah memberikan ruang anda 4 atau 5 bintang untuk kebersihan. Dan dengan protokol pembersihan baharu kami, anda akan berada dalam kedudukan yang lebih baik untuk melindungi diri anda dan tetamu anda, dan menonjol daripada orang ramai.
    • Orang akan menempah lebih banyak perjalanan pada saat akhir. Peratusan tempahan saat akhir meningkat dua kali ganda sejak kemunculan COVID-19.

    Menyokong hos dengan tenaga kerja yang dikurangkan

    Kami ingin meyakinkan anda bahawa walaupun tenaga kerja kami berkurang, kami bersedia untuk menyokong anda. Kami akan terus menjawab soalan anda di saluran sosial kami, di Pusat Komuniti, dan melalui pasukan sokongan komuniti kami, dan kami akan terus mencari input anda dalam talian dan melalui sesi mendengar bersama hos kami. Dengan demikian, kami mungkin memerlukan lebih kesabaran dan pemahaman anda sepanjang beberapa minggu akan datang. Terdapat beberapa perubahan besar kepada pasukan kami, dan mungkin terdapat kelewatan semasa kami menyesuaikan diri. Seperti ketika pasukan sokongan komuniti kami belajar untuk bekerja secara berbeza apabila krisis ini bermula pertama kali, kami akan terus menyesuaikan diri untuk memberikan hos dan tetamu sokongan yang mereka perlukan.

    Mengimbangkan keperluan hos dan tetamu

    Sesetengah daripada anda telah bertanya mengapa polisi dan program kami seolah-olah lebih menyokong tetamu berbanding hos, dan kami mahu meyakinkan anda bahawa kami komited untuk menyokong kedua-dua pihak. Kami tidak akan dapat melakukannya tanpa anda. Pada masa yang sama, kami tahu bahawa tetamu yang tidak gembira tidak akan menempah lagi, jadi kami perlu memberi tumpuan kepada kepuasan mereka juga. Anda mungkin terkejut mengetahui bahawa banyak maklum balas negatif tentang polisi keadaan peringan kami sebenarnya datang daripada tetamu.

    Cuba mengimbangi keperluan pemegang berkepentingan dalam platform dua sisi seperti Airbnb memang sukar, namun kami sedang berusaha sebaik mungkin. Maklum balas anda adalah penting untuk membantu kami mencapai keseimbangan ini, jadi sila terus memberi maklum balas. Pusat Komuniti masih merupakan tempat terbaik untuk berkongsi pendapat anda dengan kami.

    Menyertai protokol pembersihan dipertingkat Airbnb

    Baru-baru ini kami telah mengumumkan protokol pembersihan yang disyorkan kami, yang akan menawarkan garis panduan pembersihan langkah demi langkah untuk hos. Sesetengah daripada anda tertanya-tanya sama ada anda akan dikenakan penalti kerana tidak bersetuju untuk mematuhi protokol disyorkan pakar. Walaupun kami berharap semua hos Airbnb akan mengambil peluang ini untuk melindungi diri mereka dan tetamu mereka dengan lebih baik, protokol ini adalah pilihan dan hos yang memilih untuk tidak mengambil bahagian tidak akan dikenakan penalti.

    Dengan demikian, penting untuk diingatkan bahawa tetamu akan mencari standard kebersihan yang lebih tinggi daripada sebelum ini, dan kami percaya bahawa mengamalkan protokol ini akan memberi anda kelebihan. Kami telah melakukan yang terbaik untuk menjadikan proses ini dapat dicapai oleh kebanyakan hos. Dan untuk hos yang tidak boleh mematuhi protokol, mereka akan diberi pilihan untuk menawarkan penimbal tempahan. Ketahui lebih lanjut

    Kembali ke akar umbi Airbnb

    Apabila krisis ini berakhir, orang ramai akan inginkan hubungan manusia, dan itu sentiasa usaha Airbnb yang terbaik. Misi kami untuk mencipta semangat kekitaan dan hubungan tidak dapat dilakukan tanpa hos yang tinggal di rumah mereka dan menawarkan pengalaman — hos seperti anda. Kami akan memperbaharui fokus kami kepada misi tersebut dan menggandakan usaha kami untuk menyokong anda.

    Kami menantikan perkongsian anda yang berterusan dalam usaha kami untuk mewujudkan Airbnb yang lebih kuat dan lebih fokus. Terima kasih kerana menjadi hos dan atas semua yang anda lakukan.

    Maklumat yang terkandung dalam artikel mungkin telah berubah sejak diterbitkan.

    Mengenai rakaman maklumat terkini daripada CEO: Video ini tersedia dalam bahasa Portugis, Perancis, Jerman, Itali, Jepun, Korea, Rusia, Cina Mudah dan Sepanyol. Anda boleh memilih bahasa yang diinginkan daripada pemilih di bahagian bawah halaman ini. Tafsiran serentak Maklumat Terkini untuk Hos kami dengan CEO Brian Chesky bertujuan untuk memudahkan komunikasi dan bukan merupakan rakaman asli atau verbatim untuk sesi tersebut. Hanya ucapan asal dalam bahasa Inggeris yang tulen.

    Sorotan

    • Tetamu akan mencari ruang persendirian yang lebih dekat dengan rumah. Selain itu, kebersihan, harga yang mampu, dan fleksibiliti akan menjadi faktor penting

    • Komitmen terhadap protokol pembersihan dipertingkat kami adalah satu pilihan, tetapi kami menggalakkan semua hos untuk mengamalkan standard pembersihan yang lebih tinggi

    • Walaupun tenaga kerja kami telah dikurangkan, kami tetap berdedikasi untuk menyokong komuniti hos kami seperti biasa

    Airbnb
    13 Mei 2020
    Adakah ini membantu?