Langkau ke kandungan
    Kemudi ke hadapan untuk mengakses hasil yang dicadangkan
    Maklumat terkini tentang polisi parti, pelanjutan status Superhost & banyak lagi

    Maklumat terkini tentang polisi parti, pelanjutan status Superhost & banyak lagi

    Dapatkan maklumat terkini tentang larangan global kami terhadap parti, status Superhost anda, dan banyak lagi.
    Oleh Airbnb pada 20 Ogo 2020
    Video 13 minit
    Dikemas kini pada 20 Ogo 2020

    Sorotan

    • Dalam Maklumat Terkini untuk Hos yang terbaharu, Ketua Pengehosan Global Airbnb Catherine Powell berkongsi cara kami mengambil tindakan terhadap maklum balas anda

    • Ini termasuk maklumat mengenai larangan global kami terhadap parti, protokol pembersihan kami, status Superhost anda, sokongan komuniti, dan pembatalan

    Jika anda telah menonton Maklumat Terkini untuk Hos yang pertama daripada Ketua Pengehosan Global baharu kami Catherine Powell beberapa minggu yang lalu, anda tentu tahu bahawa kami sedang membina semula perniagaan kami yang mengutamakan hos, dan memastikan segala-galanya lebih telus untuk anda sepanjang proses. Kami tidak sabar untuk bekerjasama apabila kami kembali kepada hubungan yang lebih kolaboratif dengan hos seperti anda.

    Dalam Maklumat Terkini untuk Hos terbaharu bersama Catherine, beliau memberi tumpuan kepada keutamaan penting untuk hos di Airbnb pada masa ini. Ini termasuk maklumat terkini tentang:

    Cara kami mengendalikan parti dan perhimpunan besar

    Apabila perjalanan berubah, cara orang menempah penginapan juga telah berubah. Jelas sekali, ini bermakna lebih banyak perjalanan tempatan, dengan tetamu yang lebih menggemari perkara seperti daftar masuk sendiri dan banyak ruang luaran. Walau bagaimanapun, sebahagian tetamu yang sangat kecil telah menggunakan Airbnb untuk menempah tempat untuk mengadakan parti dan perhimpunan besar. Dalam usaha untuk membantu melindungi hos kami dan komuniti sekitar kawasan mereka menghadapi COVID-19, kami melancarkan dasar yang melarang parti di seluruh dunia.

    Ini yang kami lakukan untuk memastikan anda mempunyai lebih kebebasan dalam menguruskan ruang anda, dan kami membantu menghentikan masalah sebelum ia berlaku:

      • Penghunian dan perhimpunan untuk tempahan yang dibuat pada atau selepas 20 Ogos kini terhad kepada 16 orang sehingga diberitahu kelak. Ketahui lebih lanjut mengenai polisi Parti dan Acara kami
      • Kami sedang menyemak peraturan kami untuk tempat khusus dan hospitaliti tradisional (cth: hotel butik) untuk menentukan sama ada hos penyenaraian ini boleh menetapkan peraturan mereka sendiri untuk acara dan membenarkan acara yang sesuai mengikut budi bicara mereka sendiri. Sekiranya kami menerima aduan mengenai penyenaraian dan acara ini, atau jika jenis acara tidak sesuai, kami akan membuat susulan terhadap tempat tersebut jika perlu.
      • Tetamu akan diingatkan tentang polisi Parti dan Acara kami yang dikemas kini sebelum mereka memulakan perjalanan mereka
      • Airbnb akan mengambil tindakan terhadap tetamu yang melanggar polisi kami
      • Di negara dan rantau tertentu, kami telah melaksanakan sekatan terhadap beberapa tempahan tempatan bagi penyenaraian seluruh kediaman oleh tetamu di bawah umur 25 tahun yang telah mendapat ulasan negatif atau kurang daripada tiga ulasan positif

      Mengapa memberi komitmen kepada standard pembersihan yang lebih tinggi dapat membuahkan hasil

      Baru-baru ini kami telah mencapai detik penting: Hos kepada lebih daripada 1 juta penyenaraian telah memberi komitmen untuk mematuhi protokol pembersihan kami yang dipertingkatkan. Ini bukan sahaja penting hanya kerana usaha yang anda ambil untuk melindungi diri anda dan komuniti anda—kami juga mendapati bahawa penyenaraian yang turut serta dalam protokol pembersihan dipertingkat mendapat tempahan lebih kerap secara purata berbanding penyenaraian lain.* Dalam salah satu Maklumat Terkini untuk Hos yang seterusnya, Catherine akan berkongsi lebih lanjut mengenai pilihan tetamu dan trend pembersihan ini.

      Apa yang kami lakukan untuk menyokong Superhost

      Kami menghargai Superhost kami, dan kami tahu status Superhost anda juga berharga untuk anda. Oleh itu, jika anda pada masa ini adalah Superhost, kami telah memutuskan untuk melanjutkan status anda hingga 31 Mac 2021, untuk dua penilaian seterusnya—asalkan anda terus mengekalkan kadar jawapan anda dan penarafan keseluruhan 4.8. Semasa pelanjutan ini, kami akan mengetepikan kriteria biasa kami untuk bilangan penginapan dan pembatalan.

      Harap maklum bahawa mulai Oktober 2020, hanya hos yang memenuhi kesemua empat kriteria Superhost akan layak untuk mendapat bonus perjalanan Superhost atau Pengalaman Airbnb yang bernilai USD100. Seperti biasa, terima kasih kerana terus menunjukkan maksud hospitaliti yang luar biasa.

      Cara kami meningkatkan sokongan komuniti

      Dalam Maklumat Terkini untuk Hos pertama kami, kami menyatakan bahawa pelancongan telah pulih lebih cepat daripada yang kami jangkakan, dan kami belum bersedia untuk memberikan sokongan komuniti yang diperlukan. Ini yang kami lakukan untuk menyelesaikan perkara ini:

      • Kami telah meningkatkan ketersediaan sembang langsung kami, jadi itulah cara terbaik untuk menghubungi anda jika anda ada isu yang tidak mendesak
      • Walaupun kami berusaha sebaik mungkin untuk menyelesaikan persoalan semua orang, kami mengutamakan sokongan telefon untuk mereka yang mempunyai tempahan dalam masa 72 jam
      • Kami akan membawa 2,000 ejen baharu dalam masa dua bulan akan datang
      • Kami akan menambah baik sambil melengkapkan proses mengambil dan melatih ejen baharu setiap minggu

      Bagaimana kadar pembatalan menjadi semakin baik

      Kadar pembatalan telah menurun dengan ketara. Untuk memberi hos idea tentang apa yang akan berlaku, kami ingin menekankan bahawa polisi keadaan peringan kami tidak dan tidak akan membenarkan tetamu membatalkan tempahan yang dibuat selepas 14 Mac atas sebab yang berkaitan dengan COVID-19.

      Ini bermakna tetamu yang tidak dapat mengembara disebabkan oleh COVID-19 yang menempah selepas 14 Mac akan tertakluk kepada polisi pembatalan anda—melainkan anda atau tetamu anda sakit, atau jika terdapat sekatan tempatan di kawasan anda.

      Pada awal September, kami akan berkongsi maklumat terkini lain. Sementara itu, kami sentiasa mendengar, dan kami menghargai semua usaha yang anda lakukan untuk menjadi hos pada masa yang serba tidak pasti ini. Kami harap anda akan terus berkongsi pendapat anda dengan kami di Pusat Komuniti—anda boleh tag terus Catherine: @Catherine-Powell.

      *Berdasarkan data dalaman Airbnb daripada tempahan di seluruh dunia antara 10 Julai dan 9 Ogos 2020

      Maklumat yang terkandung dalam artikel ini mungkin telah berubah sejak diterbitkan.

      Sorotan

      • Dalam Maklumat Terkini untuk Hos yang terbaharu, Ketua Pengehosan Global Airbnb Catherine Powell berkongsi cara kami mengambil tindakan terhadap maklum balas anda

      • Ini termasuk maklumat mengenai larangan global kami terhadap parti, protokol pembersihan kami, status Superhost anda, sokongan komuniti, dan pembatalan

      Airbnb
      20 Ogo 2020
      Adakah ini membantu?