Perkara yang diharapkan daripada hos dan penginapan mereka

Setiap hos harus memenuhi standard asas ini supaya tetamu mereka mendapat pengalaman yang selesa dan dipercayai.

• Komunikasi yang boleh diharap: Hos perlu responsif dan bersedia menjawab soalan dalam tempoh masa yang munasabah daripada tetamu atau Airbnb dan mengikuti sebarang langkah yang perlu daripada Airbnb untuk membetulkan isu.
• Penyenaraian yang tepat: Perkara yang tertulis dalam keterangan penyenaraian semasa membuat tempahan perlu menggambarkan dengan tepat penginapan, lokasi, jenis penyenaraian, tahap privasi, dan kemudahan hos. Hos hanya boleh melaraskan butiran untuk tempahan yang diterima selepas mendapat persetujuan tetamu.
• Penginapan selamat: Hos bertanggungjawab untuk mengekalkan penyenaraian yang selamat. Kunci atau kod akses perlu disediakan untuk semua titik masuk utama.
• Daftar masuk yang boleh dipercayai: Hos mesti memberikan maklumat yang betul kepada tetamu untuk mengakses penginapan mereka semasa daftar masuk (cth: kod akses yang betul, arahan yang jelas). Hos yang merancang untuk bertemu tetamu semasa daftar masuk mesti memastikan mereka hadir pada masa yang dipersetujui. Penggunaan kotak kunci atau kod kemasukan mesti kekal selamat (cth. tukar kod di antara tempahan).
• Penginapan yang bersih: Penginapan hos mesti bebas daripada bahaya kesihatan yang diketahui (cth. kulapuk, perosak, kutu), memenuhi standard kebersihan yang tinggi, dan dibersihkan antara penginapan.
• Penginapan selamat: Hos bertanggungjawab untuk mengekalkan penyenaraian yang bebas daripada bahaya keselamatan (contohnya pintu keluar kebakaran yang disekat, risiko kejutan elektrik, racun tikus). Bahaya yang wujud pada penyenaraian (contohnya, tempat tinggi, kawasan berair) mesti dinyatakan dalam keterangan penyenaraian. Di samping itu, hos mesti mematuhi semua undang-undang dan peraturan yang berkenaan (contohnya, penyenaraian harus memenuhi syarat kod kebakaran yang berkenaan). Ketahui lebih lanjut mengenai maklumat keselamatan pada penyenaraian.
• Pentauliahan: Airbnb mewajibkan semua hos diberi kuasa untuk menjadi hos, dan hos mematuhi semua undang-undang yang berkaitan. Menggunakan pihak ketiga untuk menempah hotel atau penginapan pihak ketiga dan menyenaraikannya di Airbnb tidak dibenarkan. Hos mesti mematuhi peraturan khusus untuk perkongsian masa atau jenis penginapan yang serupa apabila mempertimbangkan sama ada jenis penginapan ini mahu disenaraikan di Airbnb atau tidak.
• Kebajikan haiwan: Penginapan atau pengalaman yang mengeksploitasi haiwan tidak dibenarkan dalam komuniti kami (contohnya zoo tepi jalan, pengalaman memburu trofi). Hos perlu mematuhi garis panduan Airbnb untuk kebajikan haiwan. Ketahui lebih lanjut mengenai peraturan asas untuk hos.

Ketahui lebih lanjut tentang peraturan asas untuk hos.

Kami sedia membantu

Jika anda menyaksikan atau mengalami tingkah laku yang bertentangan dengan polisi kami, sila beritahu kami.