Mencipta sebuah dunia di mana semua orang boleh benar-benar diterima memerlukan asas kepercayaan berdasarkan jangkaan yang konsisten terhadap tingkah laku hos dan tetamu. Kami telah menetapkan Standard Komuniti ini untuk membantu membimbing tingkah laku dan mengkodkan nilai-nilai yang menjadi pegangan komuniti global kami.
Untuk membantu memastikan penginapan, pengalaman dan interaksi yang selamat-sesuai, keselamatan, keadilan, kesahihan, dan kebolehpercayaan kekal menjadi tunjang utama dalam usaha kami untuk memastikan keselamatan dan memupuk kekitaan. Kami sentiasa berusaha untuk memastikan ia ditegakkan dan dikuatkuasakan.
Pengalaman Airbnb anda bermula sebaik sahaja anda menerima pengembaraan. Ini hanya boleh dilakukan apabila anda mempercayai komuniti ini dan berasa selamat. Oleh itu, kami mewajibkan anda menahan diri daripada membahayakan atau mengugut sesiapa. Baca polisi keselamatan hos dan tetamu kami untuk maklumat lanjut.
Anda tidak boleh melakukan serangan fizikal atau seksual, penderaan seksual, gangguan seksual, keganasan rumah tangga, rompakan, pemerdagangan manusia, tindakan keganasan lain, atau menahan sesiapa sahaja terhadap kehendak mereka. Ahli organisasi berbahaya, termasuk pengganas, penjenayah terancang, dan kumpulan perkauman yang ganas, tidak dialu-alukan dalam komuniti ini. Airbnb komited untuk bekerjasama dengan penguatkuasa undang-undang mengikut kesesuaian dan menjawab permohonan penguatkuasaan undang-undang yang sah.
Kami menangani kes bunuh diri, kecederaan diri, gangguan makan, dan penyalahgunaan dadah keras dengan sangat serius dan berusaha untuk membantu orang yang menghadapi krisis.
Anda tidak boleh menyampaikan niat untuk mencederakan sesiapa dengan kata-kata atau tindakan fizikal anda. Kami juga memandang serius ancaman kecederaan diri seperti yang kita lakukan dan boleh campur tangan jika kita menyedari ancaman.
Anda tidak boleh menyimpan senjata yang tidak selamat, risiko penyakit, atau haiwan berbahaya di penyenaraian anda, dan anda juga tidak boleh mewujudkan keadaan yang meningkatkan kemungkinan kebakaran atau menghalang melarikan diri sekiranya berlaku kecemasan.
Ahli komuniti Airbnb kami berkongsi kediaman, kejiranan dan pengalaman mereka. Sama ada anda membuka kediaman anda sebagai hos atau mengalami layanan hos sebagai tetamu, anda perlu percaya bahawa anda akan berasa selamat. Kami meminta anda menghormati harta benda, maklumat dan barangan peribadi orang lain.
Anda tidak boleh mengambil harta benda yang bukan milik anda, menggunakan harta benda seseorang tanpa kebenaran mereka, menyalin kunci atau dokumen pengenalan diri orang lain, merosakkan harta benda orang lain, kekal di penyenaraian selepas penginapan selesai, atau mengancam sesiapa sahaja yang mempunyai penarafan buruk atau sebarang penalti atau kemudaratan lain untuk mendapatkan pampasan atau manfaat lain. Baca lebih lanjut mengenai Polisi Perasan Airbnb untuk maklumat lanjut.
Anda tidak boleh membuat transaksi di luar sistem bayaran Airbnb; melakukan penipuan tempahan, penipuan kad kredit, atau wang haram; cuba memacu trafik ke tapak lain atau memasarkan produk yang tidak berkaitan; mengalihkan bayaran untuk orang lain; menyalahgunakan sistem rujukan kami; atau membuat tuntutan palsu terhadap ahli komuniti lain. Baca polisi kami untuk tip tentang mengelakkan penipuan, penipuan dan penyalahgunaan.
Anda tidak boleh mengintip orang lain; kamera tidak dibenarkan di penyenaraian anda melainkan ia didedahkan dan kelihatan sebelum ini, dan ia tidak dibenarkan di ruang persendirian (seperti bilik mandi atau ruang tidur). Anda tidak boleh mengakses akaun orang lain tanpa kebenaran atau melanggar privasi, hak cipta atau tanda dagangan orang lain.
Komuniti Airbnb global adalah pelbagai, unik, dan meriah seperti dunia di sekeliling kita. Keadilan adalah apa yang menyatukan kita, apa yang membolehkan kita mempercayai satu sama lain, mengintegrasikan dengan lancar dalam komuniti, dan berasa seolah-olah kita benar-benar diterima.
Anda perlu melayan semua orang dengan hormat dalam setiap interaksi. Jadi, anda perlu mematuhi semua undang-undang yang berkenaan dan tidak melayan orang lain secara berbeza kerana bangsa, etnik, negara asal, gabungan agama, orientasi seksual, jantina, jantina, identiti jantina, ketidakupayaan, atau penyakit serius. Begitu juga, menghina orang lain atas dasar ini tidak dibenarkan. Baca lebih lanjut mengenai Polisi Anti-Diskriminasi Airbnb untuk maklumat lanjut.
Anda tidak boleh berkongsi maklumat peribadi untuk memalukan atau memeras ugut orang lain, menyasarkan orang lain dengan tingkah laku yang tidak diingini, mencemarkan nama baik orang lain, atau melanggar standard ulasan dan kandungan kami.
Anda tidak boleh mengganggu ruang umum, melayan jiran sebagai "kakitangan meja depan," menimbulkan gangguan yang meluas bagi orang di sekeliling anda, atau secara berterusan gagal menjawab kebimbangan jiran atau komuniti.
Pengalaman Airbnb anda sepatutnya penuh dengan detik-detik menyeronokkan dan pengembaraan yang mengejutkan. Memandangkan komuniti kami dibina berdasarkan kepercayaan, keaslian adalah penting-ia memerlukan keseimbangan jangkaan yang dikongsi, interaksi yang jujur, dan butiran yang tepat.
Anda tidak boleh memberikan nama palsu atau tarikh lahir, menggunakan penyenaraian untuk tujuan komersial tanpa kebenaran hos anda, mengadakan acara atau parti tanpa kelulusan hos anda, mengekalkan akaun pendua, atau mencipta akaun jika anda berumur di bawah 18 tahun. Ketahui lebih lanjut sebab kami memerlukan profil.
Anda tidak boleh memberikan maklumat lokasi yang tidak tepat, mempunyai ketersediaan yang salah, mengelirukan orang tentang jenis, sifat, atau butiran penyenaraian anda, menggantikan satu penyenaraian dengan penyenaraian lain, menyediakan penyenaraian palsu atau penipuan, meninggalkan ulasan palsu, terlibat dalam harga yang mengelirukan, atau gagal mendedahkan isu bahaya dan kebolehhunian. Baca lebih lanjut mengenai maklumat keselamatan pada penyenaraian untuk maklumat lanjut.
Setiap pengalaman Airbnb adalah unik dan setiap butiran khusus untuk penginapan, kejiranan dan hos. Oleh kerana komuniti kami membuat komitmen berdasarkan butiran ini, kami perlu dapat mempercayai kebolehpercayaan antara satu sama lain sama ada dalam komunikasi tepat pada masanya, keadaan rumah, atau dalam jangkaan yang kami tetapkan. Baca lebih lanjut mengenai peraturan asas kami untuk hos dan peraturan asas untuk tetamu.
Anda tidak boleh menyediakan ruang dengan kebersihan sub-standard atau kekurangan air atau elektrik yang tidak dinyatakan. Anda tidak boleh menyediakan ruang yang bukan tempat tidur yang sah (cth. peralatan perkhemahan), tidak pegun sepanjang tempoh penginapan (contohnya bot bergerak), atau tidak mempunyai akses kepada kemudahan tandas khusus (cth. mengarahkan tetamu untuk menggunakan bilik mandi awam).
Tanpa keadaan peringan, anda tidak boleh membatalkan tempahan selepas tarikh akhir yang ditetapkan dalam polisi pembatalan yang berkaitan. Anda juga tidak boleh gagal untuk membolehkan daftar masuk, gagal membayar, atau melanggar peraturan penginapan hos.
Anda tidak sepatutnya mempunyai penarafan yang rendah secara berterusan dan meluas, tidak responsif semasa membuat tempahan atau sepanjang penginapan, gagal menyediakan titik hubungan yang mencukupi untuk menjadi hos, atau enggan mengambil bahagian dalam proses resolusi kami.