Mencipta sebuah dunia di mana semua orang boleh benar-benar diterima memerlukan asas kepercayaan berdasarkan jangkaan yang konsisten terhadap tingkah laku hos dan tetamu. Kami telah menetapkan Standard Komuniti ini untuk membantu membimbing tingkah laku dan mengkodkan nilai-nilai yang menjadi pegangan komuniti global kami.
Untuk membantu memastikan penginapan, pengalaman dan interaksi yang selamat-sesuai, keselamatan, keadilan, kesahihan, dan kebolehpercayaan kekal menjadi tunjang utama dalam usaha kami untuk memastikan keselamatan dan memupuk kekitaan. Kami sentiasa berusaha untuk memastikan ia ditegakkan dan dikuatkuasakan.
Pengalaman Airbnb anda bermula sebaik sahaja anda memulakan pengembaraan. Itu hanya boleh berlaku apabila anda mempercayai komuniti ini dan berasa selamat. Oleh itu, kami mewajibkan anda untuk tidak membahayakan atau mengancam sesiapa. Baca polisi keselamatan hos dan tetamu kami untuk maklumat lanjut.
Anda tidak boleh melakukan serangan fizikal atau seksual, penderaan seksual, gangguan seksual, keganasan rumah tangga, rompakan, pemerdagangan manusia, tindakan keganasan lain, atau menahan sesiapa sahaja terhadap kehendak mereka. Ahli organisasi berbahaya, termasuk pengganas, penjenayah terancang, dan kumpulan perkauman yang ganas, tidak dialu-alukan dalam komuniti ini. Airbnb komited untuk bekerjasama dengan penguatkuasa undang-undang mengikut kesesuaian dan menjawab permohonan penguatkuasaan undang-undang yang sah.
Kami menangani kes bunuh diri, kecederaan diri, gangguan makan, dan penyalahgunaan dadah keras dengan sangat serius dan berusaha untuk membantu orang yang menghadapi krisis.
Anda tidak sepatutnya menyampaikan niat untuk membahayakan sesiapa sahaja dengan kata-kata atau tindakan fizikal anda. Kami juga menganggap ancaman mencederakan diri sendiri sama serius seperti tindakan dan mungkin campur tangan jika kami menyedari ancaman.
Anda tidak boleh menyimpan senjata yang tidak selamat, risiko penyakit, atau haiwan berbahaya di penyenaraian anda, dan anda juga tidak boleh mewujudkan keadaan yang meningkatkan kemungkinan kebakaran atau menghalang melarikan diri sekiranya berlaku kecemasan.
Ahli komuniti Airbnb kami berkongsi kediaman, kejiranan dan pengalaman mereka. Sama ada anda membuka kediaman anda sebagai hos atau mengalami layanan hos sebagai tetamu, anda perlu percaya bahawa anda akan berasa selamat. Kami meminta anda menghormati harta benda, maklumat dan barang peribadi orang lain.
Anda tidak boleh mengambil harta benda yang bukan milik anda, menggunakan harta benda seseorang tanpa kebenaran mereka, menyalin kunci atau dokumen pengenalan orang lain, merosakkan harta benda orang lain, kekal di penyenaraian selepas penginapan berakhir, atau mengancam sesiapa sahaja dengan penarafan buruk atau sebarang penalti atau bahaya lain untuk mendapatkan pampasan atau manfaat lain. Baca lebih lanjut mengenai Polisi Peras ugut Airbnb untuk maklumat lanjut.
Anda tidak boleh membuat transaksi di luar sistem bayaran Airbnb; melakukan penipuan tempahan, penipuan kad kredit, atau mencuci wang; cuba mendorong trafik ke tapak lain atau memasarkan produk yang tidak berkaitan; mengalihkan bayaran yang bertujuan untuk orang lain; menyalahgunakan sistem rujukan kami; atau membuat tuntutan palsu terhadap ahli komuniti yang lain. Baca polisi kami untuk tip tentang mengelakkan penipuan, penipuan, dan penyalahgunaan.
Anda tidak boleh mengintip orang lain; kamera tidak dibenarkan di penyenaraian anda melainkan ia dinyatakan dan kelihatan sebelum ini, dan ia tidak dibenarkan di ruang persendirian (seperti bilik mandi atau ruang tidur). Anda tidak boleh mengakses akaun orang lain tanpa kebenaran atau melanggar privasi, hak cipta atau tanda dagangan orang lain.
Komuniti Airbnb global adalah pelbagai, unik, dan meriah seperti dunia di sekeliling kita. Keadilan adalah apa yang menyatukan kita, apa yang membolehkan kita mempercayai satu sama lain, mengintegrasikan dengan lancar dalam komuniti, dan berasa seolah-olah kita benar-benar diterima.
Anda perlu melayan semua orang dengan hormat dalam setiap interaksi. Jadi, anda perlu mematuhi semua undang-undang yang berkenaan dan tidak melayan orang lain secara berbeza kerana bangsa, etnik, negara asal, gabungan agama, orientasi seksual, jantina, jantina, identiti jantina, ketidakupayaan, atau penyakit serius. Begitu juga, menghina orang lain atas dasar ini tidak dibenarkan. Baca lebih lanjut mengenai Polisi Anti-Diskriminasi Airbnb untuk maklumat lanjut.
Anda tidak boleh berkongsi maklumat peribadi untuk memalukan atau memeras ugut orang lain, menyasarkan orang lain dengan tingkah laku yang tidak diingini, mencemarkan nama baik orang lain, atau melanggar standard ulasan dan kandungan kami.
Anda tidak boleh mengganggu ruang umum, melayan jiran sebagai "kakitangan meja depan," menimbulkan gangguan yang meluas bagi orang di sekeliling anda, atau secara berterusan gagal menjawab kebimbangan jiran atau komuniti.
Pengalaman Airbnb anda sepatutnya penuh dengan detik-detik menyeronokkan dan pengembaraan yang mengejutkan. Memandangkan komuniti kami dibina berdasarkan kepercayaan, keaslian adalah penting—ia memerlukan keseimbangan jangkaan bersama, interaksi yang jujur, dan butiran yang tepat.
Anda tidak boleh memberikan nama palsu atau tarikh lahir, menggunakan penyenaraian untuk tujuan komersial tanpa kebenaran hos anda, mengadakan acara atau parti tanpa kelulusan hos anda, mengekalkan akaun pendua, atau mencipta akaun jika anda berumur di bawah 18 tahun. Ketahui lebih lanjut sebab kami memerlukan profil.
Anda tidak boleh memberikan maklumat lokasi yang tidak tepat, mempunyai ketersediaan yang salah, mengelirukan orang tentang jenis, sifat, atau butiran penyenaraian anda, menggantikan satu penyenaraian dengan penyenaraian lain, menyediakan penyenaraian palsu atau penipuan, meninggalkan ulasan palsu, terlibat dalam harga yang mengelirukan, atau gagal mendedahkan isu bahaya dan kebolehhunian. Baca lebih lanjut mengenai maklumat keselamatan pada penyenaraian untuk maklumat lanjut.
Setiap pengalaman Airbnb adalah unik dan setiap butiran khusus kepada kediaman, kejiranan dan hos. Oleh kerana komuniti kami membuat komitmen berdasarkan butiran ini, kami perlu boleh mempercayai kebolehpercayaan antara satu sama lain-sama ada dalam komunikasi tepat pada masanya, keadaan penginapan, atau dalam jangkaan yang kami tetapkan. Baca lebih lanjut mengenai peraturan asas kami untuk hos dan peraturan asas untuk tetamu.
Anda tidak boleh menyediakan ruang dengan kebersihan di bawah standard atau kekurangan air atau elektrik yang tidak didedahkan. Anda tidak boleh menyediakan ruang yang bukan kuarters tidur yang sah (cth. peralatan perkhemahan), tidak stasioner sepanjang tempoh penginapan (cth. bot yang bergerak), atau tiada akses kepada kemudahan tandas khusus (cth. mengarahkan tetamu untuk menggunakan bilik mandi awam).
Tiada keadaan peringan, anda tidak boleh membatalkan tempahan selepas tarikh akhir yang ditetapkan dalam polisi pembatalan yang berkaitan. Anda juga tidak sepatutnya gagal untuk membolehkan daftar masuk, gagal membayar, atau melanggar peraturan penginapan hos.
Anda tidak sepatutnya mempunyai penarafan yang berterusan dan rendah, tidak responsif semasa tempahan atau sepanjang penginapan, gagal memberikan titik hubungan yang mencukupi untuk menjadi hos, atau menolak untuk mengambil bahagian dalam proses resolusi kami.