Kepercayaan & Keselamatan

Keselamatan adalah keutamaan kami

Pada mana-mana malam, 2 juta orang menginap di kediaman melalui Airbnb di 100,000 bandar di seluruh dunia. Ada lebih 6 juta penyenaraian di 191 negara untuk dipilih — ini lebih besar daripada gabungan lima rangkaian hotel teratas.

Apakah membolehkan semua ini berlaku? Kepercayaan.

Keselamatan mengikut reka bentuk

Airbnb direka bentuk dengan dengan keselamatan—dalam dan luar talian—diambil kira

Penilaian risiko

Setiap tempahan Airbnb dinilai risikonya sebelum disahkan. Kami menggunakan analitik ramalan dan pembelajaran mesin untuk menilai dengan segera beratus-ratus isyarat yang membantu kami menanda dan menyiasat aktiviti yang mencurigakan sebelum ia berlaku.

Senarai pantau & pemeriksaan latar belakang

Walaupun tiada sistem saringan yang sempurna, pada peringkat global kami menyaring hos dan tetamu berdasarkan senarai pantau pengawalseliaan, pengganas, dan sekatan. Bagi hos dan tetamu warga Amerika Syarikat, kami juga menjalankan pemeriksaan latar belakang.

Kesiapsiagaan

Kami menjalankan bengkel keselamatan dengan hos dan pakar tempatan terkemuka dan menggalakkan hos untuk memberikan kepada tetamu maklumat tempatan yang penting. Kami juga memberikan kepada mana-mana hos yang mahu pengesan asap dan karbon monoksida percuma untuk penginapan mereka.

Bayaran selamat

Platform keselamatan kami memastikan wang anda sampai kepada hos—sebab itulah kami meminta anda untuk sentiasa membuat bayaran melalui Airbnb dan jangan sekali-kali menghantar wang melalui kawat atau membayar kepada sesiapa secara langsung.

Perlindungan akaun

Kami mengambil beberapa langkah untuk menjaga akaun Airbnb anda, seperti memerlukan pengesahan berbilang faktor apabila berlaku percubaan untuk log masuk daripada telefon atau komputer baharu dan menghantar pemberitahuan akaun kepada anda apabila perubahan dibuat.

Pencegahan penipuan

Sentiasa bayar dan berkomunikasi terus melalui laman web atau aplikasi Airbnb. Asalkan anda terus berada di laman web atau aplikasi Airbnb sepanjang proses—dari komunikasi, hingga ke tempahan, hingga ke bayaran—anda dilindungi oleh strategi berbilang lapisan kami.

Tahu perkara yang patut dijangka

Kami memudahkan anda untuk mengetahui lebih banyak perkara mengenai mana-mana penginapan, pengalaman, tetamu atau hos sebelum membuat tempahan.
Imej susun atur skrin telefon
Imej profil penggunaImej pemesejanImej ulasan

Profil

Semua orang di Airbnb mempunyai profil untuk membantu tetamu atau hos lain mengenali antara satu sama lain. Untuk membuat tempahan atau menjadi hos, anda akan diminta untuk memberikan kepada Airbnb nama penuh anda, tarikh lahir, nombor telefon, maklumat bayaran, dan alamat e-mel.

Sistem mesej selamat

Sistem mesej selamat kami membolehkan anda mengenali hos atau tetamu dan bertanya soalan mengenai penyenaraian atau pengalaman sebelum membuat tempahan. Selepas tempahan dibuat, anda boleh menggunakannya untuk berbalas mesej bagi menyelaras perkara seperti daftar masuk dan panduan arah.

Ulasan

Sekiranya anda ingin tahu pendapat tentang bakal tetamu, hos, penginapan atau pengalaman, perkara yang anda perlu lakukan, lihat ulasan mereka. Tetamu dan hos hanya boleh mengulas sesama sendiri selepas tempahan, jadi anda tahu maklum balas yang anda lihat adalah berdasarkan pengalaman sebenar.

Profil

Semua orang di Airbnb mempunyai profil untuk membantu tetamu atau hos lain mengenali antara satu sama lain. Untuk membuat tempahan atau menjadi hos, anda akan diminta untuk memberikan kepada Airbnb nama penuh anda, tarikh lahir, nombor telefon, maklumat bayaran, dan alamat e-mel.

Sistem mesej selamat

Sistem mesej selamat kami membolehkan anda mengenali hos atau tetamu dan bertanya soalan mengenai penyenaraian atau pengalaman sebelum membuat tempahan. Selepas tempahan dibuat, anda boleh menggunakannya untuk berbalas mesej bagi menyelaras perkara seperti daftar masuk dan panduan arah.

Ulasan

Sekiranya anda ingin tahu pendapat tentang bakal tetamu, hos, penginapan atau pengalaman, perkara yang anda perlu lakukan, lihat ulasan mereka. Tetamu dan hos hanya boleh mengulas sesama sendiri selepas tempahan, jadi anda tahu maklum balas yang anda lihat adalah berdasarkan pengalaman sebenar.
Kami sedia membantu jika anda perlukan kami
Pasukan global kami bersiap siaga 24/7 dalam 11 bahasa yang berlainan untuk membantu membetulkan keadaan dengan bantuan tempahan semula, bayaran balik, Jaminan Hos $1 juta kami, dan program insurans untuk penginapan dan pengalaman.

Hubungi saja kami jika ada apa-apa yang anda perlukan.