Perlindungan kerosakan untuk hos

Perlindungan kerosakan untuk hos, sebahagian daripada AirCover untuk Hos, membayar ganti kepada hos sehingga $ 3 juta sekiranya penginapan atau harta benda anda dirosakkan oleh tetamu semasa penginapan Airbnb. Anda akan dibayar balik untuk kerosakan tertentu yang disebabkan oleh tetamu ke rumah dan barang-barang anda jika tetamu tidak membayar untuk kerosakan tersebut. Ia juga membayar balik untuk perkhidmatan pembersihan tambahan dalam kes tertentu, seperti menghilangkan kesan kotoran yang ditinggalkan oleh tetamu (atau jemputan mereka) atau kemalangan haiwan peliharaan dan penyingkiran bau asap.

Mulakan permohonan bayaran ganti

Failkan bayaran balik untuk kerosakan, kehilangan barang, atau pembersihan yang tidak dijangka.

Mulakan

Perkara yang dilindungi

Perlindungan kerosakan untuk hos melindungi anda untuk:

• Kerosakan kepada rumah, perabot, barangan berharga, atau harta benda anda yang disebabkan oleh tetamu (atau tetamu mereka)
• Kerosakan kepada kereta yang diletakkan, bot, atau kenderaan lain yang disebabkan oleh tetamu (atau tetamu mereka)
• Kos pembersihan tambahan diperlukan untuk menghilangkan kesan kotoran yang ditinggalkan oleh tetamu (atau jemputan mereka) atau kemalangan haiwan peliharaan, penyingkiran bau asap, atau apabila diperlukan disebabkan oleh tetamu tambahan yang tidak diluluskan
• Pendapatan hilang jika anda perlu membatalkan tempahan Airbnb yang disahkan disebabkan oleh kerosakan yang disebabkan oleh tetamu (atau jemputan mereka)

Apabila anda menawarkan tempat penginapan kecemasan melalui Airbnb.org, anda masih dilindungi oleh perlindungan kerosakan untuk hos.

Perlindungan kerosakan untuk hos tidak melindungi:

• Kerosakan akibat haus dan lusuh biasa
• Kehilangan mata wang
• Kerugian disebabkan oleh tindakan alam semula jadi (cth: gempa bumi dan taufan)
• Kecederaan atau kerosakan harta benda kepada tetamu atau orang lain (yang mungkin dilindungi oleh insurans liabiliti hos)
• Pembersihan yang berkaitan dengan tugas daftar keluar biasa (cth: dobi, pinggan mangkuk, atau pembuangan sampah)
• Had lain terpakai

Proses bayaran balik

Berikut ialah cara untuk mendapat bayaran balik jika kerosakan berlaku semasa penginapan:

1. Dokumentasikan isu ini dengan mengambil gambar atau video, mendapatkan anggaran pembaikan atau pembersihan, dan/atau resit.
2. Dalam masa 14 hari selepas daftar keluar tetamu yang bertanggungjawab, failkan permohonan bayaran ganti di Pusat Resolusi.
3. Tetamu anda ada masa 24 jam untuk menjawab permohonan tersebut. Jika mereka tidak menjawab, membayar sebahagian, atau menolak bayaran, anda boleh menghantar permohonan bayaran balik di bawah perlindungan kerosakan hos. Sokongan Airbnb kemudiannya akan campur tangan dan menyemak permohonan. (Jika penginapan berada di negeri Washington, syarikat insurans kami akan menyemak permohonan tersebut.)

Cara perlindungan kerosakan hos berfungsi dengan yuran pembersihan dan haiwan peliharaan

Jika anda memilih untuk memasukkan yuran pembersihan atau yuran haiwan peliharaan, perlu diingat bahawa ia bertujuan untuk menampung kos yang dijangka.

Perlindungan kerosakan untuk hos, sebaliknya, meliputi kos yang tidak dijangka yang berkaitan dengan pembersihan tambahan dalam situasi tertentu atau kerosakan akibat haiwan peliharaan-contohnya, menghilangkan bau asap atau menggantikan sofa anda kerana anjing mengunyahnya.

Untuk mengetahui lebih lanjut tentang perlindungan kerosakan untuk hos, pergi ke terma. Untuk hos yang negara kediaman atau bangunannya berada di dalam Australia, pergi ke Terma Perlindungan Kerosakan Hos untuk Pengguna Australia untuk mengetahui lebih lanjut.