Berinteraksi dengan jujur

Tetamu dan hos mesti berinteraksi dengan jujur antara satu sama lain di platform kami. Tiada sesiapa dibenarkan memberikan maklumat palsu atau mengelirukan di Airbnb

Perkara yang kami benarkan di platform kami

• Pengenalan perniagaan: Jika anda menyertai Airbnb sebagai perniagaan atau syarikat, anda mungkin dikehendaki mengesahkan ID perniagaan, alamat dan nombor telefon anda.
• Inventori wakil: Kami membenarkan hos menyenaraikan berbilang bilik di bawah satu penyenaraian “wakil” apabila bilik tersebut cukup serupa untuk dianggap sebagai pengganti antara satu sama lain (contohnya, di hotel atau apartmen berservis). Walau bagaimanapun, bilik ini mesti mempunyai kemudahan, konfigurasi katil, saiz, hiasan dan alamat yang sama.

Perkara yang kami tidak benarkan di platform kami

• Salah nyata: Hos tidak dibenarkan untuk memberikan gambaran yang salah atau mengelirukan ahli komuniti kami yang lain. Kami melarang hos daripada menyediakan penginapan, perkhidmatan atau pengalaman yang berbeza daripada apa yang diiklankan.
• Salah nyata identiti: Apabila mengesahkan identiti anda sebagai pemegang akaun, semua maklumat yang dihantar mesti benar dan tepat. Dokumen palsu atau suai pinda adalah tidak dibenarkan.
• Permohonan bayaran yang tidak dijangka: Hos tidak boleh memohon bayaran tambahan daripada tetamu yang tidak diluluskan sebelum ini oleh Airbnb atau didedahkan dalam keterangan penyenaraian sebelum membuat tempahan. Selain itu, walaupun cukai mungkin tidak dapat dielakkan, ia seharusnya tidak mengejutkan. Ketahui cara cukai beroperasi kepada hos.
• Laporan dan tuntutan palsu: Apabila memfailkan tuntutan atau melaporkan sebarang insiden kepada Airbnb, anda mesti menyediakan maklumat yang benar dan tepat.
• Peras ugut: Menggunakan ancaman secara langsung atau tidak langsung untuk mendapatkan sesuatu daripada orang lain adalah tidak dibenarkan dalam komuniti kami.
• Penyalahgunaan atau manipulasi Airbnb: Semua orang tidak boleh menggunakan bahasa kasar, taktik manipulasi atau membuat ancaman (keganasan atau bukan keganasan) apabila berkomunikasi dengan Airbnb atau salah satu wakil kami.

Kami sedia membantu

Jika anda menyaksikan atau mengalami tingkah laku yang bertentangan dengan polisi kami, sila beritahu kami.

Walaupun garis panduan ini tidak meliputi setiap senario yang mungkin berlaku, ia direka untuk menawarkan panduan umum mengenai polisi komuniti Airbnb.