Cara pembatalan berfungsi untuk penginapan

Di Airbnb, hos boleh memilih polisi pembatalan yang akan ditawarkan kepada tetamu, dan tetamu boleh menyemaknya sebelum menempah.

Fleksibel

  • Pembatalan percuma sehingga 14 hari sebelum daftar masuk (masa ditunjukkan dalam e-mel pengesahan tempahan). Jika ditempah kurang daripada 14 hari sebelum daftar masuk, pembatalan percuma selama 48 jam selepas tempahan, sehingga 24 jam sebelum daftar masuk.
  • Selepas itu, tetamu boleh membatalkan tempahan sehingga 24 jam sebelum daftar masuk dan mendapat bayaran balik bagi harga semalam dan yuran pembersihan, tetapi bukan yuran perkhidmatan
1 hari sebelum
Kha, 9 Apr
15:00
Contoh

Untuk mendapat bayaran balik sepenuhnya daripada kadar semalam, tetamu perlu membatalkan tempahan sekurang-kurangnya 24 jam penuh sebelum waktu daftar masuk tempatan penyenaraian (ditunjukkan dalam e-mel pengesahan). Yuran perkhidmatan tidak akan dibayar balik melainkan tetamu membatalkan tempahan dalam tempoh pembatalan percuma untuk tempahan mereka.

Daftar Masuk
Jum, 10 Apr
15:00

Jika tetamu membuat pembatalan kurang daripada 24 jam sebelum waktu daftar masuk, bayaran untuk malam pertama tidak akan dikembalikan.

Daftar Keluar
Isn, 13 Apr
11:00

Sekiranya tetamu tiba dan memutuskan untuk daftar keluar awal, kadar semalam untuk malam yang tidak digunakan 24 jam selepas pembatalan dibuat akan dibayar balik sepenuhnya.



Perhatian: Tetamu tidak akan mendapat bayaran balik yuran perkhidmatan Airbnb jika mereka telah menerima 3 bayaran balik yuran perkhidmatan dalam tempoh 12 bulan lepas atau jika tempahan yang dibatalkan bertindih dengan tempahan sedia ada.


Soalan lazim

Adakah tetamu mendapat bayaran balik yuran pembersihan?

Yuran pembersihan akan dibayar balik jika tetamu membatalkan tempahan sebelum daftar masuk.

Bolehkah tetamu mendapat bayaran balik jika penyenaraian tidak seperti yang dijangkakan?

Kami akan membantu tetamu mencari tempat penginapan baharu atau mengeluarkan bayaran balik jika penyenaraian tidak boleh diakses, tidak bersih, tidak selamat, atau jika terdapat haiwan yang hos tidak nyatakan dalam keterangan penyenaraian. Ketahui lebih lanjut

Adakah tetamu boleh mendapat bayaran balik sepenuhnya jika hos tidak boleh atau tidak akan membetulkan isu?

Tetamu perlu hubungi kami dalam masa 24 jam selepas menemui isu tersebut. Dalam kes yang layak, kami akan membatalkan tempahan dan mengeluarkan bayaran balik.

Bagaimana jika tetamu perlu membatalkan tempahan disebabkan oleh kecemasan?

Kami mungkin boleh mengeluarkan bayaran balik jika tetamu terpaksa membatalkan tempahan disebabkan oleh kecemasan. Ketahui lebih lanjut

Berapa lamakah masa yang diambil untuk mendapatkan bayaran balik?

Kami menghantar bayaran balik dengan serta-merta setelah pembatalan dibuat dan ia biasanya muncul dalam masa 3-5 hari, tetapi kadang-kadang ia mengambil masa selama 15 hari sebelum ia muncul pada kaedah bayaran asal. Di sesetengah negara, seperti Brazil dan India, bayaran balik boleh mengambil masa sehingga 2 bulan untuk diterima.