Polisi pembatalan untuk penginapan anda (Itali)

Kadang-kadang masalah timbul dan tetamu terpaksa membatalkan tempahan. Untuk memastikan semuanya berjalan lancar, anda boleh memilih polisi pembatalan untuk penyenaraian anda: satu untuk penginapan jangka pendek dan satu untuk penginapan jangka panjang. Apabila anda bersedia untuk berbuat demikian, ketahui cara menetapkan polisi pembatalan penyenaraian anda.

Untuk penginapan di bawah 28 malam, hos boleh memilih pilihan pembatalan untuk ditawarkan kepada tetamu. Untuk penginapan selama 28 malam atau lebih, polisi pembatalan Jangka Panjang terpakai secara automatik. Polisi berikut hanya terpakai kepada tempahan di Itali yang dibuat sebelum 1 Oktober 2025. Lawati halaman ini untuk mengetahui tentang polisi pembatalan untuk semua tempahan lain. Terma tambahan terpakai untuk polisi pembatalan.

Perubahan kepada polisi pembatalan (untuk tempahan yang dibuat pada atau selepas 1 Oktober 2025)

Polisi pembatalan untuk hos di Itali sedang dikemas kini. Ketahui lebih lanjut tentang polisi pembatalan yang dikemas kini untuk penginapan yang lebih pendek dan penginapan jangka panjang yang akan berkuat kuasa pada 1 Oktober 2025. Ringkasan kemas kini utama ada di bawah:

Semua polisi pembatalan standard untuk penginapan yang lebih pendek (kurang daripada 28 malam) akan termasuk tempoh pembatalan 24 jam yang membolehkan tetamu membatalkan tempahan sehingga 24 jam selepas tempahan disahkan untuk mendapatkan bayaran balik penuh, asalkan tempahan disahkan sekurang-kurangnya 7 hari sebelum daftar masuk (berdasarkan waktu tempatan penyenaraian).

Kami memperkenalkan polisi Terhad baharu, yang membolehkan tetamu membatalkan tempahan sehingga 14 hari sebelum daftar masuk untuk mendaptkan bayaran balik penuh.

Polisi Ketat tidak akan tersedia lagi untuk tempahan yang dibuat pada atau selepas 1 Oktober 2025. Mana-mana penyenaraian semasa dengan polisi Ketat akan ditukar kepada Tegas pada tarikh tersebut.

Tarikh akhir pembatalan kini akan berdasarkan masa daftar masuk tempatan penyenaraian. 

Polisi pembatalan standard untuk penginapan yang lebih pendek (untuk tempahan yang ditempah sebelum 1 Oktober 2025)

Polisi pembatalan standard anda akan terpakai kepada semua tempahan selama 27 malam berturut-turut atau kurang. Anda boleh memilih salah satu polisi pembatalan standard berikut:

• Fleksibel
  • Tetamu boleh membatalkan tempahan sehingga 24 jam sebelum daftar masuk dan mendapatkan bayaran balik penuh, dan anda tidak akan dibayar
  • Jika mereka membuat pembatalan selepas itu, bayaran malam pertama tidak akan dibayar balik kecuali yuran.
  • Jika tetamu membatalkan tempahan semasa perjalanan anda, anda mungkin layak untuk mendapat bayaran balik separa.
    • Batalkan tempahan sebelum 12 tengah hari waktu tempatan dan anda akan dibayar balik untuk sebarang malam yang berbaki, tidak termasuk yuran.
    • Batalkan tempahan selepas 12 tengah hari waktu tempatan dan anda akan dibayar balik untuk sebarang malam yang berbaki, tidak termasuk malam tersebut dan yuran.
• Sederhana
  • Tetamu boleh membatalkan tempahan sehingga 7 hari sebelum daftar masuk untuk mendapatkan bayaran balik penuh, dan anda tidak akan dibayar
  • Jika mereka membuat pembatalan selepas itu, anda akan dibayar 50% bayaran balik daripada jumlah kadar semalam, serta bayaran balik penuh yuran.
  • Jika tetamu membatalkan tempahan semasa perjalanan anda, anda mungkin layak untuk mendapat bayaran balik separa.
    • Batalkan tempahan sebelum 12 tengah hari waktu tempatan dan anda akan dibayar balik 50% daripada nilai tempahan yang berbaki, tidak termasuk yuran.
    • Batalkan tempahan selepas 12 tengah hari waktu tempatan dan anda akan dibayar balik 50% daripada nilai tempahan yang berbaki, tidak termasuk malam tersebut dan yuran.
• Ketat
  • Tetamu boleh membatalkan tempahan sehingga 30 hari sebelum daftar masuk untuk mendapatkan bayaran balik penuh, dan anda tidak akan dibayar
  • Jika mereka membuat pembatalan dalam tempoh 30 hari sebelum daftar masuk, anda akan dibayar 50% untuk semua malam, serta bayaran balik penuh yuran.
  • Jika tetamu membatalkan tempahan semasa perjalanan anda, anda mungkin layak untuk mendapat bayaran balik separa.
    • Batalkan tempahan sebelum 12 tengah hari waktu tempatan dan anda akan dibayar balik 50% daripada nilai tempahan yang berbaki, tidak termasuk yuran.
    • Batalkan tempahan selepas 12 tengah hari waktu tempatan dan anda akan dibayar balik 50% daripada nilai tempahan yang berbaki, tidak termasuk malam tersebut dan yuran.

Polisi pembatalan standard berikut hanya tersedia melalui jemputan kepada hos-hos tertentu:

• Sangat ketat 30 hari
  • Tetamu mesti membatalkan tempahan hingga 30 hari sebelum daftar masuk untuk menerima bayaran balik penuh untuk semua malam, termasuk semua yuran
  • Jika mereka membatalkan tempahan selepas itu, anda akan dibayar 100% untuk semua malam
• Sangat ketat 60 hari
  • Tetamu mesti membatalkan tempahan sekurang-kurangnya 60 hari sebelum daftar masuk untuk menerima bayaran balik penuh untuk semua malam, termasuk semua yuran
  • Jika mereka membuat pembatalan selepas itu, anda akan dibayar 100% untuk semua malam

Polisi pembatalan jangka panjang untuk penginapan bulanan

Polisi Jangka Panjang akan terpakai secara automatik kepada semua tempahan selama 28 malam atau lebih.

• Jangka panjang
  • Untuk menerima bayaran balik penuh, tetamu mesti membatalkan tempahan sekurang-kurangnya 30 hari sebelum daftar masuk
  • Jika tetamu membuat pembatalan selepas itu, anda akan dibayar 100% untuk bayaran bulan pertama anda
  • Jika tetamu membatalkan tempahan semasa perjalanan anda, anda mungkin layak untuk mendapat bayaran balik separa.
    • Batalkan tempahan sebelum 12 tengah hari waktu tempatan dan 30 malam seterusnya tempahan tidak boleh dibayar balik. Jika kurang daripada 30 malam kekal dalam tempahan, semua malam tidak boleh dibayar balik.
    • Batalkan tempahan selepas 12 tengah hari waktu tempatan dan malam tersebut, serta 30 malam seterusnya tempahan, tidak akan dibayar balik. Jika kurang daripada 30 malam kekal dalam tempahan, semua malam tidak boleh dibayar balik.

Terma tambahan untuk polisi pembatalan

Masa penggalan 12 tengah hari (untuk tempahan yang dibuat sebelum 1 Oktober 2025)

Perjalanan dianggap bermula pada 12 tengah hari waktu tempatan penyenaraian pada tarikh daftar masuk, tanpa mengira masa daftar masuk sebenar tetamu yang dijadualkan. Semua tempoh pembatalan sebelum perjalanan dikira berdasarkan masa akhir ini pada 12 tengah hari waktu tempatan untuk penyenaraian anda. Untuk pembatalan semasa perjalanan, masa akhir untuk pembatalan ialah 12 tengah hari waktu tempatan untuk penyenaraian tersebut. Selepas 12 tengah hari pada hari tertentu, akibat pembatalan mungkin berbeza.

Bayaran balik yuran (untuk tempahan yang dibuat sebelum 1 Oktober 2025)

Kadar semalam dan yuran perkhidmatan boleh dibayar balik dalam keadaan tertentu seperti yang digariskan dalam setiap polisi. Yuran pembersihan dan yuran perkhidmatan Airbnb tidak dibayar balik untuk pembatalan yang dibuat selepas 12 tengah hari waktu tempatan penyenaraian pada tarikh daftar masuk yang dijadualkan.

Cukai

Airbnb akan membayar balik sebarang cukai yang kami kutip yang berkaitan dengan amaun yang dibayar balik kepada tetamu, dan akan menghantar sebarang cukai yang perlu dibayar ke atas bahagian tempahan yang dibatalkan yang tidak boleh dibayar balik kepada pihak berkuasa cukai yang berkenaan.

Isu dengan hos atau penyenaraian

Jika tetamu mempunyai sebarang isu dengan hos atau penyenaraian, tetamu mesti menghubungi Airbnb dalam masa 24 jam selepas tetamu mendaftar masuk. Jika sesuatu isu termasuk di bawah Polisi Tempahan Semula dan Bayaran Balik kami, tetamu mungkin layak mendapat bayaran balik separa atau penuh.

Berkaitan dengan polisi lain

Polisi pembatalan hos tertakluk kepada, dan boleh dibatalkan oleh, Polisi Tempahan Semula dan Bayaran Balik, Polisi Kejadian Gangguan Besar, atau pembatalan oleh Airbnb atas sebarang sebab lain yang dibenarkan di bawah Terma Perkhidmatan.

Membuat pembatalan rasmi

Tempahan hanya dibatalkan secara rasmi setelah tetamu mengikuti langkah-langkah pada halaman pembatalan Airbnb dan menerima pengesahan. Tetamu boleh menemui halaman pembatalan di bahagian Perjalanan Anda di tapak web dan aplikasi Airbnb.

Melibatkan Airbnb

Airbnb mempunyai kata putus dalam sebarang pertikaian antara hos dan tetamu tentang penguatkuasaan dasar pembatalan ini.