Polisi Kejadian Gangguan Besar

Gambaran keseluruhan

Secara umum, pembatalan dan bayaran balik untuk tempahan Airbnb ditadbir oleh polisi pembatalan penyenaraian. Dalam keadaan yang jarang berlaku di mana kejadian berskala besar menghalang atau melarang tempahan daripada berlangsung secara sah, Polisi Kejadian Gangguan Besar ("Polisi") mungkin terpakai. Apabila polisi ini terpakai, tetamu boleh membatalkan tempahan mereka dan menerima bayaran balik, kredit perjalanan, dan/atau pertimbangan lain tanpa mengira polisi pembatalan tempahan, dan hos boleh membatalkan tempahan tanpa yuran atau akibat buruk lain, walaupun kalendar penyenaraian mereka akan disekat untuk tarikh tempahan yang dibatalkan.

Polisi ini terpakai kepada tempahan untuk penginapan dan pengalaman, dan terpakai kepada tempahan yang sedang berlangsung atau yang mempunyai daftar masuk pada atau selepas tarikh berkuatkuasa, kecuali dimaklumkan sebaliknya oleh Airbnb kepada pengguna. Polisi Kejadian Gangguan Besar bukan polisi insurans.

Kejadian apa yang dilindungi

Kejadian berikut dilindungi di bawah polisi ini jika ia memberi kesan kepada lokasi tempahan anda, berlaku selepas tempahan dibuat, dan menghalang atau melarang secara sah tempahan yang akan datang atau sedang berlangsung diselesaikan (dirujuk dalam Polisi ini sebagai "Kejadian"):

Pengisytiharan keadaan kecemasan dan wabak kesihatan awam. Wabak, pandemik, dan keadaan kesihatan awam yang diisytiharkan oleh kerajaan. Ini tidak termasuk penyakit yang bersifat endemik (contohnya, selesema) atau lazimnya dikaitkan dengan sesuatu kawasan (contohnya, malaria di Thailand). COVID-19 tidak dilindungi di bawah Polisi Kejadian Gangguan Besar ini.

Sekatan perjalanan kerajaan. Sekatan perjalanan mandatori yang dikenakan oleh agensi kerajaan, seperti perintah pemindahan. Ini tidak termasuk nasihat perjalanan yang tidak mengikat dan panduan kerajaan yang serupa.

Tindakan ketenteraan dan permusuhan lain. Tindakan perang, persengketaan, pencerobohan, perang saudara, keganasan, letupan, pengeboman, penentangan, rusuhan dan pemberontakan.

Gangguan utiliti penting berskala besar. Gangguan utiliti penting yang berpanjangan, seperti sistem pemanasan, air dan elektrik, yang memberi kesan kepada sebahagian besar kediaman di lokasi tertentu.

Bencana alam. Bencana alam dan kejadian cuaca buruk yang lain. Keadaan cuaca atau semula jadi yang selalu berlaku dan boleh diramalkan di lokasi tertentu—contohnya, taufan yang berlaku semasa musim taufan di Florida—hanya dilindungi apabila ia mengakibatkan kejadian lain yang dilindungi oleh polisi ini yang menghalang tempahan dilaksanakan, seperti perintah pemindahan mandatori atau gangguan utiliti penting secara berskala besar.

Apa yang berlaku jika tempahan terjejas oleh kejadian yang dilindungi

Apabila kejadian berskala besar berlaku, kami menilai situasi tersebut untuk menentukan sama ada Polisi Kejadian Gangguan Besar terpakai. Jika terpakai, kami akan mengaktifkan Polisi untuk kawasan yang terjejas dan rangka masa yang kami jangkakan kejadian tersebut akan menghalang atau melarang tempahan daripada berlangsung secara sah. Tempahan di luar kawasan dan rangka masa yang ditetapkan mungkin tidak layak, walaupun hos masih boleh membatalkan tempahan tanpa kesan buruk jika mereka tidak dapat menjadi hos. Kami terus memantau situasi ini dan menyesuaikan perlindungan jika perlu untuk mencerminkan keadaan yang berubah. Jika anda percaya polisi ini terpakai kepada tempahan anda, sila hubungi kami untuk bertanya tentang kelayakan.

Perkara yang tidak dilindungi

Kami faham bahawa keadaan lain di luar kawalan anda boleh mengganggu rancangan anda. Dalam situasi yang tidak disenaraikan di atas, tempahan anda tetap tertakluk pada polisi pembatalan hos untuk penyenaraian tersebut.

Contoh kejadian biasa yang tidak dilindungi oleh polisi ini termasuk:

• Kejadian yang memberi kesan kepada tetamu atau keupayaan mereka untuk mengembara, tetapi bukan di lokasi tempahan
• Kecederaan atau penyakit yang tidak dijangka
• Kewajipan kerajaan seperti tugas juri atau kehadiran ke mahkamah
• Nasihat perjalanan yang tidak mengikat atau panduan kerajaan lain yang tidak termasuk larangan atau sekatan perjalanan
• Acara yang menjadi sebab tempahan dibuat telah dibatalkan atau dijadualkan semula
• Gangguan pengangkutan yang tidak berkaitan dengan Kejadian yang dilindungi, seperti ketakmampuan bayar syarikat penerbangan, mogok pengangkutan dan penutupan jalan akibat penyelenggaraan

Untuk tempahan yang tidak dilindungi oleh Polisi ini, kami menggalakkan tetamu dan hos untuk mencari aturan yang dipersetujui bersama, seperti bayaran balik penuh atau sebahagian atau pindaan tarikh tempahan. Harap maklum bahawa sebarang bayaran balik di luar polisi pembatalan tempahan adalah mengikut budi bicara hos. Airbnb tidak terlibat atau menjamin bayaran balik tersebut.

Bagaimana polisi ini memberi kesan kepada hos

Jika tempahan dilindungi oleh Polisi Kejadian Gangguan Besar, hos boleh membatalkan tempahan tanpa yuran atau akibat buruk lain. Jika hos membatalkan tempahan di bawah polisi ini, kalendar penyenaraian mereka akan disekat untuk tarikh-tarikh tempahan yang dibatalkan. Jika tempahan dibatalkan di bawah polisi ini, hos tidak menerima pembayaran untuk tarikh tempahan yang dibatalkan, atau, jika pembayaran telah dibuat, jumlah yang dibayar balik akan ditahan daripada pembayaran seterusnya.

Tidak kira sama ada tempahan dilindungi oleh polisi ini, hos boleh membatalkan tempahan atas sebab-sebab tertentu yang sah, seperti kerosakan besar kepada penyenaraian, tanpa yuran atau akibat buruk lain. Hos perlu membatalkan tempahan jika penyenaraian mereka tidak boleh didiami atau tidak konsisten dengan yang ditempah tetamu; kegagalan berbuat demikian boleh menyebabkan penyenaraian dibuang, pembatalan tempahan sedia ada, dan bayaran balik kepada tetamu sehingga penyenaraian boleh didiami dan konsisten dengan keterangan penyenaraian. Kegagalan untuk berbuat demikian juga melanggar Peraturan asas untuk hos, dan boleh membawa kepada akibat sehingga dan termasuk pembuangan akaun.

Perkara lain yang perlu diketahui

Polisi ini tidak mengehadkan hak anda di bawah peraturan tempatan, dan sebarang keputusan yang dibuat oleh Airbnb di bawah polisi ini tidak menjejaskan hak berkanun anda.