Kemudi ke hadapan untuk mengakses hasil yang dicadangkan

    Peraturan asas untuk tetamu

    Sistem baharu yang mewajibkan tetamu menghormati kediaman anda dan mematuhi peraturan penginapan.
    Oleh Airbnb pada 16 Nov 2022
    Bacaan 2 minit
    Dikemas kini pada 16 Nov 2022

    Sorotan

    • Peraturan asas memastikan tetamu bertanggungjawab dalam tiga bidang: kebersihan, komunikasi dan peraturan penginapan

    • Pelanggaran berulang boleh menyebabkan tetamu dikenakan tindakan

    • Mainkan mesej video khas untuk hos daripada CEO Brian Chesky

    Tahun ini, 84% daripada tempahan Airbnb antara Januari dan Jun berakhir dengan ulasan lima bintang. Anda telah berusaha sedaya upaya untuk menjaga tetamu, dan kami ingin memastikan anda rasa kami juga menjaga kebajikan anda.

    Untuk membantu memastikan tetamu menghormati kediaman anda, kami memperkenalkan peraturan asas; satu set standard baharu yang boleh dikuatkuasakan yang mesti dipatuhi oleh semua tetamu. Ia mudah dan jelas, dan kami menunjukkannya kepada setiap tetamu sebelum mereka membuat tempahan.

    Menetapkan peraturan yang jelas untuk tetamu

    Peraturan asas mewajibkan tetamu menghormati rumah anda, mematuhi peraturan penginapan anda dan berkomunikasi dengan segera jika timbul isu.

    Jangkaan ini bukan baharu, tetapi sistem penguatkuasaan kami adalah baharu. Peraturan asas berjalan seiring dengan proses ulasan kami yang dikemas kini, yang akan mengumpulkan lebih banyak butiran daripada hos dan tetamu selepas setiap penginapan.

    Contohnya, jika tetamu mengotorkan permaidani anda dan anda melaporkan isu ini, sama ada dengan memberikan penarafan kebersihan rendah dalam proses ulasan baharu atau menghubungi Sokongan Komuniti, kami akan meminta tetamu bertanggungjawab.

    Jika tetamu melanggar peraturan asas, untuk kali pertama mereka akan diberi amaran. Jika isu berterusan, mereka boleh digantung atau dibuang daripada Airbnb. Dapatkan maklumat lanjut

    Menguatkuasakan peraturan penginapan anda

    Peraturan penginapan sentiasa menjadi cara untuk anda menetapkan jangkaan dengan tetamu dari awal. Dengan peraturan asas, mana-mana peraturan penginapan yang anda pilih daripada senarai di bawah akan dikuatkuasakan mengenai:

    • Haiwan peliharaan
    • Acara
    • Merokok
    • Menghisap vape dan e-rokok (baharu)
    • Waktu senyap (baharu)
    • Masa daftar masuk dan daftar keluar (baharu)
    • Bilangan maksimum tetamu (baharu)
    • Fotografi dan penggambaran komersial (baharu)

    Peraturan penginapan anda kini dipaparkan dengan lebih menonjol di empat tempat: pada halaman penyenaraian anda, pada skrin pengesahan apabila tetamu menempah ruang anda, dan dalam e-mel Kemaskan Beg Anda serta Panduan Ketibaan yang tetamu terima sebelum perjalanan mereka.

    Jika anda memberitahu tetamu bahawa mereka telah melanggar peraturan penginapan anda dan ia menyebabkan tetamu meninggalkan ulasan balas, anda boleh mempertikaikan ulasan tersebut dengan proses ulasan kami yang dikemas kini.

    Memperkukuhkan kebersihan dan komunikasi

    Dengan peraturan asas, proses penguatkuasaan yang sama terpakai kepada kebersihan dan komunikasi. Anda boleh melaporkan isu kebersihan dan komunikasi dalam proses ulasan baharu, atau menghubungi Sokongan Komuniti.

    Jika anda menulis peraturan penginapan tambahan yang munasabah atau permintaan daftar keluar, tetamu akan dimaklumkan tentang peraturan ini sebelum mereka menempah penginapan.

    Peraturan asas telah dibangunkan sebagai hasil langsung maklum balas anda. Kami harap anda akan terus berkongsi idea anda dengan kami.

    Dapatkan butiran tentang Airbnb Keluaran November 2022

    Maklumat yang terkandung dalam artikel ini mungkin telah berubah sejak penerbitan.

    Sorotan

    • Peraturan asas memastikan tetamu bertanggungjawab dalam tiga bidang: kebersihan, komunikasi dan peraturan penginapan

    • Pelanggaran berulang boleh menyebabkan tetamu dikenakan tindakan

    • Mainkan mesej video khas untuk hos daripada CEO Brian Chesky
    Airbnb
    16 Nov 2022
    Adakah ini membantu?