Peraturan asas untuk tetamu

Tahun ini, 84% daripada tempahan Airbnb antara Januari dan Jun berakhir dengan ulasan lima bintang. Anda telah berusaha sedaya upaya untuk menjaga tetamu, dan kami ingin memastikan anda rasa kami juga menjaga kebajikan anda.

Untuk membantu memastikan tetamu menghormati kediaman anda, kami memperkenalkan peraturan asas; satu set standard baharu yang boleh dikuatkuasakan yang mesti dipatuhi oleh semua tetamu. Ia mudah dan jelas, dan kami menunjukkannya kepada setiap tetamu sebelum mereka membuat tempahan.

Peraturan asas mewajibkan tetamu menghormati rumah anda, mematuhi peraturan penginapan anda dan berkomunikasi dengan segera jika timbul isu.

Jangkaan ini bukan baharu, tetapi sistem penguatkuasaan kami adalah baharu. Peraturan asas berjalan seiring dengan proses ulasan kami yang dikemas kini, yang akan mengumpulkan lebih banyak butiran daripada hos dan tetamu selepas setiap penginapan.

Contohnya, jika tetamu mengotorkan permaidani anda dan anda melaporkan isu ini, sama ada dengan memberikan penarafan kebersihan rendah dalam proses ulasan baharu atau menghubungi Sokongan Komuniti, kami akan meminta tetamu bertanggungjawab.

Jika tetamu melanggar peraturan asas, untuk kali pertama mereka akan diberi amaran. Jika isu berterusan, mereka boleh digantung atau dibuang daripada Airbnb. Dapatkan maklumat lanjut

Peraturan penginapan sentiasa menjadi cara untuk anda menetapkan jangkaan dengan tetamu dari awal. Dengan peraturan asas, mana-mana peraturan penginapan yang anda pilih daripada senarai di bawah akan dikuatkuasakan mengenai:

• Haiwan peliharaan
• Acara
• Merokok
• Menghisap vape dan e-rokok (baharu)
• Waktu senyap (baharu)
• Masa daftar masuk dan daftar keluar (baharu)
• Bilangan maksimum tetamu (baharu)
• Fotografi dan penggambaran komersial (baharu)

Peraturan penginapan anda kini dipaparkan dengan lebih menonjol di empat tempat: pada halaman penyenaraian anda, pada skrin pengesahan apabila tetamu menempah ruang anda, dan dalam e-mel Kemaskan Beg Anda serta Panduan Ketibaan yang tetamu terima sebelum perjalanan mereka.

Jika anda memberitahu tetamu bahawa mereka telah melanggar peraturan penginapan anda dan ia menyebabkan tetamu meninggalkan ulasan balas, anda boleh mempertikaikan ulasan tersebut dengan proses ulasan kami yang dikemas kini.

Dengan peraturan asas, proses penguatkuasaan yang sama terpakai kepada kebersihan dan komunikasi. Anda boleh melaporkan isu kebersihan dan komunikasi dalam proses ulasan baharu, atau menghubungi Sokongan Komuniti.

Jika anda menulis peraturan penginapan tambahan yang munasabah atau permintaan daftar keluar, tetamu akan dimaklumkan tentang peraturan ini sebelum mereka menempah penginapan.

Peraturan asas telah dibangunkan sebagai hasil langsung maklum balas anda. Kami harap anda akan terus berkongsi idea anda dengan kami.

Dapatkan butiran tentang Airbnb Keluaran November 2022

Maklumat yang terkandung dalam artikel ini mungkin telah berubah sejak penerbitan.