Peraturan asas untuk tetamu

Nota editor: Artikel ini diterbitkan sebagai sebahagian daripada Airbnb Keluaran November 2022. Maklumatnya mungkin telah berubah sejak penerbitan. Ketahui lebih lanjut tentang keluaran produk terkini kami.

Lapan daripada 10 tempahan Airbnb pada tahun 2022 berakhir dengan ulasan lima bintang untuk hos. Anda berusaha sedaya upaya untuk menjaga tetamu. Kami ingin memastikan kami juga menjaga anda.

Untuk membantu memastikan tetamu menghormati kediaman anda, kami mempunyai peraturan asas; satu set standard baharu yang boleh dikuatkuasakan yang mesti dipatuhi oleh semua tetamu. Ia mudah dan jelas, dan kami menunjukkannya kepada setiap tetamu sebelum mereka membuat tempahan.

Peraturan penginapan menyediakan cara untuk anda menetapkan jangkaan dengan tetamu dari awal. Dengan peraturan asas, mana-mana peraturan penginapan standard yang anda tetapkan boleh dikuatkuasakan jika anda tidak dapat menyelesaikan isu ini secara terus dengan tetamu.

Anda boleh memilih daripada senarai peraturan penginapan standard kami mengenai:

• Haiwan peliharaan
• Acara
• Merokok, menghisap vape dan e-rokok
• Waktu senyap
• Masa daftar masuk dan daftar keluar
• Bilangan maksimum tetamu
• Fotografi dan penggambaran filem komersial

Jika anda ada arahan khas yang tidak termasuk dalam peraturan penginapan standard, anda boleh menulisnya di bawah Peraturan tambahan dalam tetapan penyenaraian anda.

Peraturan penginapan anda dipaparkan dengan lebih menonjol di empat tempat: pada halaman penyenaraian anda, pada skrin pengesahan tempahan, dan dalam e-mel Kemaskan Beg Anda dan Panduan Ketibaan yang tetamu terima sebelum perjalanan mereka.

Peraturan asas mewajibkan tetamu melayan rumah anda seperti rumah mereka sendiri. Tetamu tidak boleh meninggalkan ruang anda dalam keadaan memerlukan pembersihan yang mendalam atau berlebihan, seperti permaidani yang dikotori oleh haiwan peliharaan.

Jika tetamu menyebabkan kerosakan yang melebihi haus dan lusuh biasa, mereka dituntut untuk bekerjasama dengan anda untuk mencari penyelesaian yang munasabah. Mereka juga dituntut untuk membayar bagi permohonan bayaran ganti yang munasabah jika mereka bertanggungjawab terhadap kerosakan, kehilangan barang atau kos pembersihan yang tidak dijangka.

Jika tidak, anda dilindungi oleh perlindungan kerosakan untuk Hos, sebahagian daripada AirCover untuk Hos.

Jika tetamu tidak mematuhi peraturan asas, anda boleh melaporkannya dengan memberikan tetamu penarafan rendah untuk kebersihan atau peraturan penginapan semasa proses ulasan atau dengan menghubungi Sokongan Komuniti.

Contohnya, katakanlah peraturan penginapanstandardanda tidak membenarkan merokok. Jika tetamu merokok di penginapan anda dan anda melaporkan isu ini, kami akan meminta mereka bertanggungjawab.

Tetamu yang berulang kali melanggar peraturan penginapan standard boleh digantung atau dibuang daripada Airbnb jika isu berterusan. Jika tetamu melanggar peraturan tambahan anda, kami akan menyokong anda dalam mengambil langkah seterusnya yang sesuai.

Jika anda memberitahu tetamu bahawa mereka telah melanggar peraturan penginapan anda dan ia menyebabkan tetamu meninggalkan ulasan balas bersifat balas dendam, anda boleh mempertikaikan ulasan tersebut.

Maklumat yang terkandung dalam artikel ini mungkin telah berubah sejak penerbitan.

Perlindungan kerosakan untuk hos bukan polisi insurans dan tertakluk kepada terma, syarat dan batasan ini. Ia tidak melindungi hos yang menawarkan penginapan di Jepun, di mana Insurans Hos Jepun terpakai, atau hos yang menawarkan penginapan melalui Airbnb Travel LLC. Untuk hos yang menawarkan penginapan di tanah besar China, Pelan Perlindungan Hos China terpakai. Untuk hos yang negara tempat tinggal atau tempat mereka beroperasi berada di Australia, perlindungan kerosakan untuk hos tertakluk kepada Terma Perlindungan Kerosakan untuk Hos bagi Pengguna Australia. Perlu diingat bahawa semua had perlindungan ditunjukkan dalam USD.

Untuk penyenaraian di Negeri Washington, kewajipan kontrak Airbnb di bawah perlindungan kerosakan untuk hos akan dilindungi oleh polisi insurans yang dibeli oleh Airbnb. Perlindungan kerosakan untuk hos tiada kaitan dengan insurans liabiliti hos. Di bawah perlindungan kerosakan untuk hos, anda dibayar ganti untuk kerosakan tertentu yang disebabkan oleh tetamu terhadap kediaman dan harta benda anda jika tetamu tidak membayar untuk kerosakan tersebut.