Kemudi ke hadapan untuk mengakses hasil yang dicadangkan

    AirCover untuk Hos yang baharu dan lebih baik

    Perlindungan menyeluruh. Sentiasa disertakan, sentiasa percuma. Hanya di Airbnb.
    Oleh Airbnb pada 11 Mei 2022
    Bacaan 4 minit
    Dikemas kini pada 17 Nov 2022

    AirCover untuk Hos memberikan perlindungan menyeluruh setiap kali anda menggunakan Airbnb untuk penginapan anda. Ia kini memberi lebih banyak perlindungan, dengan pengesahan identiti tetamu, saringan tempahan, perlindungan kerosakan sebanyak USD3 juta, perlindungan untuk barangan berharga anda dan perlindungan untuk kereta dan bot yang diletakkan di penginapan anda.

    Pengesahan identiti tetamu

    Kepercayaan komuniti kami dibina atas dasar identiti hos dan tetamu yang jujur. Kami memperluaskan pengesahan identiti kepada semua tetamu yang menempah perjalanan ke 35 negara dan rantau paling popular Airbnb—mewakili 90% daripada semua tempahan. Kami akan memperluaskan pengesahan identiti di seluruh dunia pada awal tahun 2023, meliputi 100% daripada tempahan kami.

    Kami akan terus menjalankan pemeriksaan latar belakang terhadap semua tetamu di A.S. sebelum penginapan pertama mereka, dan menyemak sama ada semua tetamu yang menempah berada dalam senarai pemantauan atau senarai sekatan tertentu.

    Sebagai sebahagian daripada pengesahan identiti tetamu kami yang diperluaskan, kami juga telah membuat beberapa perubahan kepada syarat Tempahan Segera. Ketahui lebih lanjut

    Dapatkan maklumat lanjut tentang pengesahan identiti tetamu

    Teknologi penyaringan tempahan

    Kami melancarkan teknologi penyaringan tempahan proprietari kami, yang membantu mengurangkan kemungkinan kejadian parti yang mengganggu dan kerosakan harta benda, di A.S. dan Kanada. Kami telah menguji penyaringan tempahan di Australia dan mendapati parti yang tidak dibenarkan berkurangan sebanyak 35% sepanjang tempoh percubaan.

    Teknologi penyaringan kami menilai lebih 100 faktor mengenai tempahan dan menyekat tempahan tertentu untuk membantu mengurangkan kemungkinan kejadian parti yang mengganggu dan kerosakan harta benda. Kami merancang untuk memperluaskan ini kepada semua tempahan di seluruh dunia selewat-lewatnya pada awal 2023.

    Dapatkan maklumat lanjut tentang teknologi penyaringan tempahan

    Lebih banyak perlindungan kerosakan

    Selama lebih satu dekad, Airbnb telah menawarkan perlindungan kerosakan terbaik dalam industri untuk hos kami. Hari ini, kami menambah perlindungan ini kepada AirCover untuk Hos:

    • Perlindungan kerosakan USD3 juta: Kami meningkatkan perlindungan kerosakan tiga kali ganda daripada USD1 juta kepada USD3 juta, meliputi kediaman anda dan kandungannya.
    • Perlindungan karya seni dan barang berharga: Kami melindungi pelbagai karya seni halus, barang kemas dan barang koleksi, yang boleh dibaiki atau diganti pada nilai yang ditaksir jika rosak.
    • Perlindungan kereta dan bot: Kami memberikan perlindungan kerosakan untuk kereta, bot dan kenderaan air lain yang anda letak atau simpan di penginapan anda.

    Perlindungan baharu adalah tambahan kepada ciri-ciri ini yang telah disertakan dengan AirCover untuk Hos:

    • Talian keselamatan 24 jam: Jika anda berasa tidak selamat, aplikasi kami memberikan akses satu ketik kepada ejen keselamatan yang terlatih khas, siang atau malam.
    • Perlindungan kerosakan akibat haiwan peliharaan: Kami membayar kerosakan yang dilakukan oleh tetamu berkaki empat.
    • Bayaran ganti untuk pembersihan intensif: Kami membayar ganti untuk perkhidmatan pembersihan tambahan yang diperlukan selepas tetamu mendaftar keluar, seperti pembersihan permaidani profesional.
    • Perlindungan kehilangan pendapatan: Kami membayar ganti kepada anda atas kehilangan pendapatan jika anda terpaksa membatalkan tempahan Airbnb yang disahkan akibat kerosakan yang dilakukan oleh tetamu.
    Dapatkan maklumat lanjut tentang perlindungan kerosakan untuk hos

    Proses bayaran balik yang lebih mudah

    Anda memberitahu kami bahawa proses bayaran ganti terlalu rumit. Berdasarkan maklum balas anda, kami telah mempermudahkan proses bayaran ganti kami.

    Jika tetamu merosakkan penginapan atau harta benda anda, anda boleh layari Pusat Resolusi kami untuk menghantar permohonan bayaran ganti dalam hanya beberapa langkah, kemudian jejaki proses ini dengan mudah daripada penyerahan sehingga pembayaran. Permohonan anda akan dihantar terlebih dahulu kepada tetamu. Jika tetamu tidak menjawab atau membayar dalam masa 24 jam, anda boleh mendapatkan bantuan perkhidmatan pelanggan untuk menyelesaikan isu ini.

    Kami akan membayar ganti kepada anda untuk kerosakan yang disebabkan oleh tetamu dengan cepat, biasanya dalam masa dua minggu. Superhost juga mendapat penghalaan keutamaan dan bayaran ganti yang lebih pantas.

    Insurans liabiliti hos USD1 juta

    Insurans liabiliti hos, sebahagian daripada AirCover untuk hos, melindungi anda sekiranya tetamu tercedera atau barang milik mereka rosak atau dicuri semasa menginap di penginapan anda. Orang yang membantu anda menerima tetamu, seperti hos bersama dan tukang cuci, juga termasuk dalam perlindungan ini.

    Insurans liabiliti hos melindungi anda jika anda didapati bertanggungjawab di sisi undang-undang terhadap:

    • Kecederaan anggota badan kepada tetamu (atau orang lain)
    • Kerosakan atau kecurian harta benda milik tetamu (atau orang lain)
    • Kerosakan yang disebabkan oleh tetamu (atau orang lain) kepada kawasan umum, seperti lobi bangunan dan hartanah berhampiran

    Jika anda perlu memfailkan tuntutan, hanya gunakan borang pengambilan insurans liabiliti kami. Kami akan menghantar maklumat yang anda berikan kepada penanggung insurans pihak ketiga kami yang dipercayai, yang akan menugaskan seorang wakil untuk menangani tuntutan anda. Mereka akan menyelesaikan tuntutan anda mengikut terma polisi insurans.

    Jika anda hos pengalaman, anda dilindungi di bawah insurans liabiliti pengalaman kami.

    Dapatkan maklumat lanjut tentang insurans liabiliti hos

    Peningkatan AirCover untuk Hos diilhamkan oleh input anda dan kami menggalakkan anda untuk terus berkongsi pendapat anda dengan kami.

    Dapatkan butiran tentang Airbnb Keluaran November 2022

    AirCover untuk Hos yang merangkumi , Insurans liabiliti untuk hos dan Insurans liabiliti pengalaman tidak melindungi hos yang menawarkan penginapan atau pengalaman di Jepun, sebaliknya Insurans Hos Jepun dan Insurans Perlindungan Pengalaman Jepun akan terpakai, atau hos yang menawarkan penginapan melalui Airbnb Travel LLC. Untuk hos yang menawarkan penginapan atau pengalaman di tanah besar China, Pelan Perlindungan Hos China terpakai. Perlindungan kerosakan untuk hos tiada kaitan dengan insurans liabiliti hos. Perlu diingat bahawa ada terma, syarat dan pengecualian lain.

    Jika anda menjadi hos penginapan di U.K., polisi insurans liabiliti hos ditaja jamin oleh Zurich Insurance PLC, dan diatur dan disediakan tanpa sebarang kos tambahan untuk hos di U.K. oleh Airbnb U.K. Services Limited, wakil Aon U.K. Limited yang dilantik, yang diberi kebenaran dan dikawal selia oleh Financial Conduct Authority. Nombor pendaftaran FCA Aon ialah 310451. Anda boleh menyemaknya dengan melayari Financial Services Register atau menghubungi FCA di +44 0800-111-6768. Produk insurans yang diatur oleh Airbnb U.K. Services Limited adalah produk yang dikawal selia. FPAPC374TP

    Maklumat yang terkandung dalam artikel ini mungkin telah berubah sejak penerbitan.

    Airbnb
    11 Mei 2022
    Adakah ini membantu?