Memanfaatkan tab Mesej sepenuhnya

Tab Mesej ialah peti masuk Airbnb anda. Ia mengumpul semua mesej pengehosan, perjalanan dan sokongan anda di satu tempat. Ciri-ciri dalam tab Mesej membolehkan anda:

• Tapis mesej dan cari di seluruh peti masuk anda.
• Hantar dan jadualkan mesej, termasuk templat yang telah ditulis yang dipanggil jawapan segera.
• Berkomunikasi dengan setiap tetamu mengenai tempahan dalam satu perbualan.
• Mulakan jawapan berjalur untuk memastikan perbualan sentiasa teratur.
• Edit dan batalkan hantaran mesej.
• Gunakan resit mesej dibaca untuk melihat apabila tetamu melihat mesej anda.
• Beri reaksi kepada mesej dengan emoji.

Paparan lalai menunjukkan semua mesej anda di Airbnb. Pilih Menjadi Hos, Perjalanan atau Sokongan untuk menapis mesej mengikut jenis.

Dalam Menjadi hos, anda boleh menggunakan penapis tambahan ini:

• Belum dibaca hanya memaparkan mesej yang belum dibuka.
• Peringkat perjalanan mengisih mesej mengikut permohonan tempahan, tempahan akan datang, tempahan sedang berlangsung atau tempahan terdahulu.
• Penyenaraian menyusun mesej mengikut penyenaraian jika anda ada lebih daripada satu.
• Bertanda bintang menunjukkan mesej yang anda tandakan dengan bintang.

Jika anda ada hos bersama, menjadi Duta Superhost, atau menjadi hos Pengalaman Airbnb, anda akan menemui penapis ini dalam tab Mesej:

• Hos bersama menunjukkan perbualan antara anda dan mana-mana hos bersama pada penyenaraian.
• Duta Superhost memaparkan mesej antara anda dengan hos yang dipadankan dengan anda.
• Pengalaman membolehkan anda membaca mesej yang berkaitan dengan tempahan tersebut.

Gunakan penapis Perjalanan untuk melihat mesej yang anda hantar dan terima sebagai tetamu. Gunakan penapis Sokongan untuk melihat perbualan anda dengan Sokongan Airbnb.

Mencari perbualan tertentu? Anda boleh mencari mesej mengikut nama, perkataan atau frasa. Hasil ini mengambil kira sebarang penapis yang anda gunakan, sekaligus membantu anda mencari perbualan dengan lebih cepat.

Komunikasi yang jelas dan tepat pada masanya merupakan bahagian penting untuk menjadi hos yang berjaya. Mulakan perbualan, berikan maklumat, dan jawab soalan daripada tetamu dalam tab Mesej.

Untuk menjimatkan masa, cuba gunakan ciri balasan segera. Jawapan segera ialah templat mesej untuk berkongsi maklumat rutin, agar anda tidak perlu bermula dari awal. Anda akan menemui beberapa mesej yang ditulis terlebih dahulu dalam tab Mesej untuk menyokong tetamu pada saat-saat penting, seperti sejurus selepas tempahan. Anda boleh menggunakan jawapan segera ini seperti sedia ada, mengeditnya, atau mencipta templat tersuai anda sendiri. 

Tab Mesej menggunakan kecerdasan buatan untuk memahami soalan tetamu dan mencadangkan jawapan segera secara automatik sebagai jawapan. Cadangan jawapan muncul dalam perbualan anda dengan tetamu, di mana hanya anda boleh melihatnya.

Anda akan dapat menyemak, mengedit, dan menghantar jawapan segera yang dicadangkan atau menjadualkannya untuk penghantaran kemudian. Pemegang tempat dalam templat secara automatik mengisi butiran tempahan dan penyenaraian tertentu—seperti lokasi, nama tetamu, dan masa daftar masuk—apabila mesej dihantar. Pastikan penyenaraian anda lengkap dan dikemas kini, kerana mesej dengan pemegang tempat kosong tidak akan dihantar dengan betul.

Apabila mesej yang anda jadualkan akan tiba, anda akan melihat peringatan dalam perbualan anda dengan tetamu. Laraskan atau langkau menghantar mesej jika ia mengulangi maklumat yang telah anda kongsi.

Ketahui lebih lanjut tentang menggunakan jawapan segera untuk menjimatkan masa

Setiap tempahan memulakan perbualan baharu dalam tab Mesej. 

Tetamu tempahan boleh menjemput orang dewasa lain yang mengembara bersama mereka untuk menyertai tempahan. Tetamu yang menerima jemputan ditambah kepada perbualan, dan anda menghantar mesej kepada seluruh kumpulan. Tetamu boleh membaca semua mesej, walaupun mereka sertai lewat, agar anda tidak perlu mengulangi diri anda.

Ketik butang Butiran untuk maklumat lanjut mengenai tempahan dan perbualan, termasuk senarai semua orang yang turut serta. Pilih gambar tetamu untuk mengakses profil mereka dan untuk mengetahui lebih lanjut tentang siapa yang anda terima sebagai tetamu.

Anda akan menemui lebih banyak ciri untuk menguruskan perbualan dalam tab Mesej, termasuk jawapan dalam jalur, alat pengeditan, resit baca dan emoji.

• Jawapan berjalur membolehkan anda memulakan jalur apabila menjawab mesej, yang meletakkan jawapan anda di bawah mesej asal.
• Alat pengeditan membolehkan anda mengedit mesej dalam masa 15 minit selepas menghantarnya, dan membatalkan penghantaran mesej dalam masa 24 jam.
• Resit mesej dibaca menunjukkan sama ada tetamu atau penerima lain telah melihat mesej anda, melainkan mereka telah mematikan ciri ini dalam tetapan akaun mereka.
• Emoji membolehkan anda mengiktiraf mesej dengan wajah tersenyum, hati, ibu jari ke atas, tepukan tangan atau wajah ketawa.

Maklumat yang terkandung di dalam artikel ini mungkin telah berubah sejak penerbitan.