Langkau ke kandungan
    Kemudi ke hadapan untuk mengakses hasil yang dicadangkan
    Ingin menempatkan petugas bantuan COVID-19? Begini caranya

    Ingin menempatkan petugas bantuan COVID-19? Begini caranya

    Kami menjawab soalan paling lazim mengenai program Penginapan Frontline baharu kami.
    Oleh Airbnb pada 26 Mac 2020
    Bacaan 7 minit
    Dikemas kini pada 17 Jul 2020

    Memandangkan pandemik COVID-19 mengganggu kehidupan seharian di seluruh dunia, komuniti hos Airbnb kami yang bersemangat waja telah mencari jalan untuk terus terlibat. Terinspirasi oleh komuniti hos kami, kami mencipta program Frontline Stays yang membolehkan hos menawarkan ruang mereka kepada kakitangan perubatan dan petugas barisan hadapan COVID-19. Individu yang merupakan petugas bantuan COVID-19 dan mereka yang bekerja melalui rakan kongsi perniagaan, organisasi bukan untung dan kerajaan kami akan dapat mula menempah penginapan serta-merta, dan kami sudah bekerjasama dengan organisasi kesihatan global untuk memperkenalkan protokol keselamatan dan pembersihan baharu untuk hos dan tetamu yang mengambil bahagian.

    Untuk membantu menyokong komuniti kami, kami menjawab beberapa soalan paling lazim yang kami dengar daripada hos.

    Kelayakan program dan cara menyertai

    Bagaimana caranya untuk saya terlibat?
    Ada dua cara anda boleh membantu:

    • Dengan menjadi hos: Anda boleh menyediakan penginapan yang selesa dan memudahkan untuk petugas bantuan COVID-19. Kami akan meminta anda mematuhi senarai semak pembersihan kami yang terperinciuntuk membantu mengelakkan penyebaran COVID-19 sebelum membuka ruang anda untuk mereka.
    • Dengan menderma: Sumbangan anda akan disalurkan kepada organisasi rakan kongsi yang menyokong petugas bantuan COVID-19 yang perlu tinggal berhampiran hospital atau diasingkan daripada keluarga mereka.

    Anda boleh mendaftar di Airbnb.com/COVID19relief.

    Adakah ruang saya layak untuk program ini?
    Untuk menjadi hos kepada petugas bantuan COVID-19 di Airbnb, ruang anda mesti merupakan seluruh kediaman tanpa sebarang tetamu lain hadir. Mungkin terdapat syarat-syarat tambahan bergantung pada tempat anda menjadi hos, yang anda akan dapati di Airbnb.com/COVID19relief.

    Sebagai hos, adakah saya perlu mengetahui sebarang peraturan khas?
    Hos yang mengambil bahagian dalam program ini (dan mana-mana pengurus penginapan atau pencuci profesional yang menyokong mereka) perlu mengikuti amalan penjarakan sosial—itu bermakna meminimumkan kontak individu ke individu semasa daftar masuk, mengekalkan jarak enam kaki daripada tetamu jika kontak individu diperlukan, dan tidak memasuki penginapan pada bila-bila masa semasa penginapan tetamu melainkan diperlukan. Kami amat mengesyorkan supaya anda menawarkan daftar masuk sendiri jika boleh. Hos juga dikehendaki untuk menunggu selama 72 jam antara tempahan untuk membersihkan, membasmi dan mengemas ruang dengan baik untuk tetamu akan datang. Mungkin terdapat garis panduan tambahan bergantung pada tempat anda menjadi hos, jadi sila ikut sebarang syarat-syarat yang diterbitkan oleh kerajaan tempatan atau pihak berkuasa kesihatan anda. Anda akan dapatkan maklumat lanjut di Airbnb.com/COVID19relief.

    Bagaimana saya membersihkan ruang saya sebelum dan selepas menjadi hos kepada petugas bantuan COVID-19?
    Pada bulan Jun, kami melancarkan protokol pembersihan tertingkat Airbnb untuk membantu hos bersedia untuk keperluan tetamu yang berubah semasa COVID-19 dan seterusnya. Kami bermula dengan hos di A.S. dan akan membuka akses kepada negara dan rantau lain. Sila lawati Airbnb.com/cleaningresources untuk meneroka garis panduan terkini tentang mencipta penginapan yang bersih dan disanitasikan, ketahui cara untuk mematuhi protokol pembersihan, dan banyak lagi. Kami mengesyorkan semua hos Frontline Stays mematuhi standard yang dikemas kini dan memanfaatkan sumber maklumat tambahan, seperti buku panduan dengan senarai semak terperinci, untuk membantu membuat persiapan bagi tetamu yang merupakan petugas bantuan COVID-19.

    Sebagai langkah berjaga-jaga, semua hos yang bekerjasama dalam program Frontline Stays dikehendaki menunggu 72 jam antara tempahan untuk membersih dan mensanitasikan ruang mereka dengan betul disebabkan oleh peningkatan risiko pendedahan.

    Saya menjadi hos di bandar yang berada di bawah perintah berkurung di rumah. Adakah saya dibenarkan memasuki ruang saya untuk membersihkannya?
    Sila rujuk kepada pihak berkuasa tempatan anda tentang apa yang dibenarkan dan tidak dibenarkan di bawah perintah berkurung di rumah perbandaran anda.

    Bolehkah saya menarik diri jika saya berubah fikiran?
    Ya, boleh. Anda boleh menarik diri daripada program Frontline Stays pada bila-bila masa di dalam tetapan anda.

    Menetapkan harga penyenaraian anda untuk Frontline Stays

    Bagaimana patut saya menetapkan harga untuk ruang saya?
    Ramai petugas bantuan COVID-19 yang mendaftar melalui program kami memerlukan penyenaraian percuma atau diberikan diskaun yang banyak kerana mereka membayar penginapan menggunakan duit mereka sendiri. Jika anda boleh menawarkan ruang kepada petugas bantuan COVID-19 secara percuma, sila pertimbangkan untuk berbuat demikian.

    Jika anda tidak menjadi hos di Airbnb pada masa ini tetapi ingin menyediakan penginapan percuma untuk petugas bantuan COVID-19, daftar untuk program ini di sini.

    Jika anda sudah menjadi hos di Airbnb, daftar untuk menjadi hos kepada petugas bantuan COVID-19 di sini—anda boleh menetapkan harga pada kadar penuh anda, berdiskaun, atau secara percuma.

    Bagaimanakah caranya untuk saya menetapkan kadar diskaun untuk petugas bantuan COVID-19?
    Jika anda hos yang mempunyai penyenaraian aktif di Airbnb, anda boleh menetapkan diskaun untuk petugas bantuan COVID-19 apabila anda mendaftar menerima kakitangan perubatan dan petugas barisan hadapan sebagai tetamu. Jika anda belum ada penyenaraian tetapi anda ingin membantu, cipta penyenaraian Airbnb baharu terlebih dahulu dan kemudian daftar untuk menetapkan kadar diskaun untuk petugas bantuan.

    Setelah anda tetapkan diskaun, kami akan secara automatik memberi diskaun kepada tempahan yang dibuat oleh petugas bantuan COVID-19 sahaja, dan anda akan mendapat pecahan harga apabila anda menerima permohonan tempahan atau tempahan melalui Tempahan Segera. Perlu diingat bahawa kalendar anda tidak akan menunjukkan harga diskaun untuk petugas bantuan COVID-19. Sebarang diskaun yang anda tawarkan untuk Frontline Stays tidak akan digabungkan dengan diskaun sedia ada yang anda tawarkan.

    Adakah Airbnb mengutip yuran untuk tempahan-tempahan ini?
    Kami mahu setiap ringgit digunakan untuk menyokong petugas bantuan dan hos mereka, jadi kami mengetepikan semua yuran Airbnb untuk 100,000 tempahan pertama untuk petugas bantuan COVID-19 melalui program ini buat masa ini.

    Adakah Frontline Stays dikecualikan daripada sekatan sewaan kerajaan?
    Di sesetengah tempat, Frontline Stays dikecualikan daripada sekatan sewaan berkaitan COVID-19. Anda boleh mengetahui lebih lanjut tentang sekatan perjalanan di kawasan anda di sini. Frontline Stays, termasuk penginapan percuma, masih dikira ke atas had semalam dan akan tertakluk kepada undang-undang dan peraturan tempatan yang sama seperti tempahan Airbnb yang lain.

    Anda boleh membaca lebih lanjut mengenai isu undang-undang dan peraturan di sini. Hos bertanggungjawab untuk mematuhi undang-undang dan peraturan tempatan.

    Menyambut petugas bantuan COVID-19

    Siapa boleh menempah melalui program ini?
    Kakitangan perubatan dan petugas bantuan barisan hadapan mesti bersekutu dengan organisasi rakan kongsi atau diperiksa oleh Airbnb sebelum daftar masuk. Proses ini, yang mungkin melibatkan pengesahan status lesen atau pemeriksaan pekerjaan, membantu mengesahkan peranan petugas bantuan benar-benar menyumbang kepada usaha tindak balas perubatan atau komuniti COVID-19. Jika Airbnb tidak dapat mengesahkan jenis pekerjaan tetamu sebelum mendaftar masuk, tempahan akan dibatalkan.

    Apakah kawalan yang saya ada ke atas siapa yang boleh menempah ruang saya?
    Sekiranya anda menawarkan penginapan percuma, anda akan diberi pilihan untuk menerima atau menolak tempahan seperti yang anda lakukan dalam permohonan untuk menempah yang standard. Pilihan ini terpakai tidak kira sama ada anda telah menghidupkan Tempahan Segera ataupun tidak—kami mahu hos yang cukup murah hati untuk menawarkan penyenaraian mereka secara percuma untuk mendapat manfaat daripada tahap kawalan tambahan ini.

    Jika anda menawarkan ruang anda pada harga penuh atau pada kadar diskaun dan anda telah menghidupkan Tempahan Segera, tetamu yang layak boleh menempah tanpa memohon kelulusan—jika anda mahu lebih kebebasan untuk menentukan siapa yang menempah ruang anda, pertimbangkan untuk mematikan Tempahan Segera semasa anda menyertai program ini. Seperti biasa, harap patuhi polisi tanpa diskriminasi kami. Menolak permohonan Frontline Stay tidak akan memberi kesan kepada status Superhost anda selagi anda menjawab dalam masa 24 jam.

    Apakah jenis tetamu yang akan saya terima sebagai sebahagian daripada program ini?
    Puluhan ribu petugas bantuan COVID-19 di seluruh dunia sedang mencari penginapan sementara sekarang. Kebanyakannya adalah jururawat dan doktor yang membuat perjalanan ke kawasan yang terjejas untuk menyokong kakitangan hospital tempatan, kakitangan perubatan yang dibebani oleh perjalanan panjang dan syif yang berturut-turut, dan pekerja bantuan yang terdedah kepada pesakit setiap hari dan bimbang tentang kesihatan keluarga mereka khususnya mereka yang mempunyai ibu bapa yang berumur atau bayi di rumah.

    Bagaimanakah saya akan tahu jika tetamu ialah petugas bantuan COVID-19?
    Tetamu ini akan mempunyai gelaran COVID-19 khas pada permohonan dan pengesahan tempahan mereka. Jadi sama ada anda menghidupkan Tempahan Segera anda atau tidak, anda boleh mengenal pasti petugas bantuan COVID-19 dengan serta-merta.

    Bolehkah saya hantar mesej kepada bakal tetamu untuk memahami mengapa mereka memerlukan Frontline Stay sebelum menerima tempahan?
    Airbnb atau salah satu organisasi rakan niaga kami akan mengesahkan bahawa setiap tetamu adalah kakitangan perubatan atau petugas bantuan barisan hadapan sebelum mendaftar masuk untuk membantu memastikan bahawa tetamu membantu dalam perjuangan melawan COVID-19. Jika anda mahu maklumat terus daripada tetamu anda mengenai majikan, profesion, dan keperluan penginapan mereka kerana ia berkaitan dengan COVID-19, anda boleh meminta butiran ini dalam jalur mesej anda sebelum menerima tempahan. Ramai petugas bantuan COVID-19 mengalami tekanan yang luar biasa, jadi berkomunikasi dengan empati dan sikap memahami boleh membantu. Harap patuhi polisi tanpa diskriminasi kami.

    Apakah yang akan berlaku jika tetamu/petugas bantuan COVID-19 disahkan dijangkiti COVID-19 semasa penginapan mereka dan perlu melanjutkan tempahan mereka?
    Kakitangan perubatan dan petugas bantuan berada di barisan hadapan dalam usaha bantuan COVID-19, dan mereka meletakkan kesihatan mereka dalam risiko setiap hari. Jika mereka dijangkiti virus semasa penginapan mereka, kami mahu tempat tinggal menjadi perkara terakhir yang perlu mereka bimbangkan. Dengan mendaftar untuk program Frontline Stays, hos bersetuju untuk membenarkan tetamu melengkapkan tempahan mereka dan/atau menginap untuk tempoh masa yang diperlukan untuk sembuh atau mengasingkan diri (yang mungkin bermakna tetamu perlu melanjutkan penginapan mereka).

    Jika anda perlu menjadi hos tetamu untuk malam tambahan atau jika anda mempunyai tempahan yang bercanggah, sila hubungi pasukan sokongan komuniti kami. Kami akan bekerjasama dengan hos untuk mencari penyelesaian.

    Adakah sebarang keadaan yang terdapat lebih daripada seorang tetamu setiap tempahan?
    Walaupun kebanyakan penginapan untuk tetamu tunggal, dalam sesetengah keadaan, petugas bantuan COVID-19 mungkin perlu menginap dengan orang lain. Ini termasuk situasi apabila berbilang petugas bantuan ingin tinggal bersama-sama untuk meringankan kos, atau di mana petugas bantuan dan keluarga mereka mencari penginapan disebabkan oleh kehilangan tempat tinggal.

    Berapa lama permohonan tempoh penginapan Frontline Stay?
    Tiada had tetap untuk Frontline Stays. Petugas bantuan COVID-19 mungkin memerlukan penginapan lebih lama kerana tugasan kerja mereka. Kami mendapati kebanyakan permohonan adalah untuk beberapa hari hingga sebulan. Sebagai hos, anda menentukan bilangan malam yang tersedia. Jika anda tidak selesa dengan sesuatu permohonan, anda bebas untuk menolaknya. Ini tidak akan memberi kesan kepada status Superhost anda.

    Adakah Jaminan Hos Airbnb terpakai kepada Frontline Stays?
    Walaupun Insurans Perlindungan Hos dan Jaminan Hos USD $ 1,000,000 terpakai kepada penginapan ini, terdapat had perlindungan, seperti tiada perlindungan untuk tuntutan yang berkaitan dengan jangkitan COVID-19 atau tindakan yang diambil terhadap COVID-19. Ketahui lebih lanjut

    Patutkah saya memberitahu jiran saya bahawa saya akan menjadi hos untuk petugas bantuan COVID-19?
    Umumnya adalah lebih baik untuk memaklumkan jiran anda mengenai aktiviti pengehosan anda. Ini akan memberi mereka peluang untuk berkongsi sebarang kebimbangan atau pertimbangan khusus yang mereka ada. Ketahui lebih lanjut mengenai menjadi hos yang bertanggungjawab

    Kami tahu ini masa yang sukar untuk kebanyakan anda, dan kami menghargai semua cara hos kami menyokong petugas barisan hadapan COVID-19. Seperti biasa, terima kasih kerana menjadi sebahagian daripada komuniti Airbnb.

    Airbnb
    26 Mac 2020
    Adakah ini membantu?