Pusat Bantuan – laman utama
Cadangan akan ditunjukkan selepas menaip dalam input carian. Gunakan anak panah atas dan bawah untuk menyemak. Gunakan enter untuk memilih. Jika pemilihan adalah frasa, frasa itu akan dimasukkan ke carian. Jika cadangan adalah pautan, penyemak imbas akan menavigasi ke halaman tersebut.
Log masuk atau daftar
Cara
•
Hos Pengalaman

Membatalkan pengalaman anda sebagai hos

Walaupun pembatalan oleh hos jarang berlaku, dan sesetengah pembatalan di luar kawalan hos, pembatalan oleh hos boleh mengganggu rancangan tetamu dan menjejaskan keyakinan dalam komuniti kami.

Jika salah satu pengalaman anda terpaksa dibatalkan dan ia bukan disebabkan oleh Cuaca atau Kecemasan atau isu keselamatan, anda mungkin dikenakan yuran pembatalan.

Batalkan tempahan pengalaman anda sebagai hos

Batalkan tempahan pengalaman anda sebagai hos pada desktop

  1. Klik Papan pemuka pengalaman > Kalendar
  2. Klik tarikh pada kalendar
  3. Cari masa yang anda ingin batalkan dan ketik kad pengalaman untuk membukanya
  4. Klik Batalkan pengalaman
  5. Pilih sebab yang paling tepat menggambarkan mengapa anda perlu membatalkan tempahan dan klik Seterusnya
  6. Semak Polisi pembatalan hos pengalaman dan klik Seterusnya
  7. Tambah catatan untuk tetamu anda dan klik Batalkan pengalaman ini

Yuran pembatalan apa yang dikenakan

Yuran boleh dikenakan jika anda membatalkan pengalaman yang telah ditempah oleh tetamu.

Kami boleh mengenakan yuran sehingga 20% daripada nilai tempahan pengalaman yang dibatalkan, yang akan kami tolak daripada pembayaran seterusnya. Kami akan memberitahu anda jika yuran akan dicaj sebelum anda menyelesaikan pembatalan.

Pembatalan atau ketidakhadiran yang kerap adalah melanggar Terma Perkhidmatan kami dan boleh menyebabkan pengalaman anda dibuang daripada Airbnb.

Jika anda perlu membatalkan pengalaman disebabkan cuaca

Jika pengalaman anda berlangsung di luar, anda boleh membatalkan tempahan jika keadaan cuaca mewujudkan persekitaran yang tidak selamat atau tidak selesa untuk tetamu anda. Anda tidak akan dikenakan yuran pembatalan. Kami mungkin menghubungi anda untuk mendapatkan dokumentasi untuk mengesahkan tuntutan berkaitan cuaca.

Jika anda perlu membatalkan pengalaman disebabkan kejadian yang tidak dijangka

Kami faham bahawa kejadian yang tidak dijangka berlaku. Kami akan mengetepikan yuran pembatalan untuk pembatalan yang dilindungi di bawah Polisi Kejadian Gangguan Besar, atau untuk pembatalan yang dibuat atas sebab keselamatan yang sah.

Apa yang berlaku kepada tetamu apabila anda membatalkan tempahan pengalaman mereka

Tetamu anda akan menerima pemberitahuan dan bayaran balik penuh.

Jika anda menempah semula tetamu anda untuk tarikh atau masa lain selepas membatalkan tempahan

Jika anda dan tetamu anda bersetuju dengan tarikh atau masa lain dan mereka menempah semula pengalaman anda, hubungi kami untuk memberitahu kami selepas anda membuat pembatalan. Kami akan mengesahkan bahawa tetamu anda telah bersetuju, dan kami akan membuang sebarang yuran yang dikenakan.

Adakah artikel ini membantu?

Artikel berkaitan

Dapatkan bantuan dengan tempahan anda, akaun dan banyak lagi.
Log masuk atau daftar