Langkau ke kandungan
    Kemudi ke hadapan untuk mengakses hasil yang dicadangkan
    Menjawab soalan utama mengenai protokol pembersihan baharu

    Menjawab soalan utama mengenai protokol pembersihan baharu

    Berikut adalah perkara yang anda perlu tahu mengenai garis panduan pembersihan bersandarkan pakar.
    Oleh Airbnb pada 24 Apr 2020
    Bacaan 6 minit
    Dikemas kini pada 15 Jul 2020

    Sorotan

    Sekarang khususnya, tetamu lebih mengambil berat tentang kebersihan—daripada bekalan yang anda gunakan hingga langkah tambahan yang anda ambil, mereka ingin tahu usaha anda untuk membantu memastikan mereka selamat. Dan bukan mereka saja. Pegawai kerajaan dan pembuat polisi memberi lebih tumpuan kepada amalan pembersihan dalam usaha untuk melindungi komuniti mereka apabila perniagaan dibuka semula dan sektor pelancongan bangkit semula.

    Tidak hairanlah ramai di antara anda meminta lebih banyak panduan mengenai cara membersihkan dan mensanitasi ruang anda. Ia merupakan salah satu permohonan utama dalam sesi mendengar kami baru-baru ini dengan hos dari seluruh dunia, dan tip pembersihan terus menjadi topik popular dalam perbincangan di Pusat Komuniti dan di Pusat Sumber kami.

    Jadi kami teruja untuk berkongsi bahawa kami akan melancarkan protokol pembersihan dipertingkat baharu, yang akan membantu hos membersih dengan lebih berkesan semasa COVID-19 dan seterusnya. Kami membangunkan protokol pembersihan dengan panduan daripada Dr. Vivek Murthy, bekas Pengarah Perubatan Amerika Syarikat, dan daripada organisasi yang membantu menetapkan standard kebersihan dalam industri hospitaliti dan kebersihan perubatan. Protokol ini juga menggunakan cadangan daripada Pusat Kawalan dan Pencegahan Penyakit (CDC).

    Kami tahu anda mungkin mempunyai beberapa soalan mengenai program baharu ini, dan kami telah melakukan yang terbaik untuk menjawabnya di sini.

    Apakah kesan protokol pembersihan kepada hos?
    Hos akan mendapat akses kepada garis panduan pembersihan langkah demi langkah baharu, yang akan meliputi perkakas yang disyorkan, teknik pembersihan, arahan bilik demi bilik, dan banyak lagi. Hos boleh mematuhi protokol dan memaklumkan tetamu bahawa mereka telah bersetuju untuk mematuhi garis panduan baharu. Kami berharap agar prosedur pembersihan menjadi lebih jelas supaya anda boleh membantu melindungi diri anda dan tetamu anda.

    Bilakah protokol akan tersedia di rantau saya?
    Kami memperkenalkan protokol pembersihan dipertingkat kepada hos-hos di A.S. pada awal Jun, dan kami mula memperluaskannya ke negara-negara dan rantau lain tidak lama selepas itu. Kami mahu sumber ini memberi manfaat sebanyak mungkin kepada hos di seluruh dunia, jadi kami akan berusaha menyesuaikan beberapa garis panduan dan cadangan untuk memenuhi keperluan unik setiap rantau. Ini akan mengambil sedikit masa, tetapi kami berharap protokol ini akan tersedia di kebanyakan rantau tempat anda menjadi hos tidak lama lagi.

    Bagaimana saya boleh mengakses maklumat baharu?
    Setelah protokol tersedia di rantau anda, anda boleh memuat turun buku panduan pembersihan Airbnb. Maklumat mengenai protokol—termasuk gambaran keseluruhan proses pembersihan lima langkah, senarai peralatan yang perlu disediakan, dan panduan permulaan pantas—juga akan tersedia untuk hos di Pusat Sumber di Airbnb.com/cleaningresources.

    Bagaimana Airbnb dapat membantu saya mempelajari garis panduan pembersihan baharu ini?
    Kami tahu buku panduan ini mempunyai banyak maklumat, jadi sebagai sebahagian daripada pendaftaran hos, kami telah meringkaskan setiap langkah protokol dalam gambaran keseluruhan. Kami meminta semua hos membaca gambaran keseluruhan tersebut dan mengambil kuiz pendek untuk menunjukkan bahawa mereka memahami garis panduan tersebut. Jangan risau jika anda masih mempelajari proses ini—anda boleh menyemak buku panduan pembersihan semasa menjawab soalan kuiz.

    Saya telah melengkapkan kuiz. Apakah langkah seterusnya?
    Hos yang telah mengambil kuiz dan mempunyai penyenaraian yang layak kemudian boleh memilih untuk mematuhi protokol. Ini akan membuka sorotan istimewa pada penyenaraian anda supaya tetamu tahu bahawa anda bersetuju untuk mematuhi standard pembersihan yang lebih tinggi.

    Bagaimanakah tetamu akan tahu bahawa saya telah komited kepada protokol pembersihan?
    Hos yang komited kepada protokol akan mendapat sorotan khas pada halaman penyenaraian mereka, jadi tetamu akan tahu bahawa mereka bersetuju untuk mengikuti amalan pembersihan dan pembasmian kuman yang lebih ketat. Ada beberapa perkara yang anda perlu tahu tentang sorotan penyenaraian:

    • Hos yang ingin menerima sorotan perlu melengkapkan kuiz dan komitmen pembersihan
    • Penyenaraian bilik berkongsi dan bilik hotel pada masa ini tidak layak untuk memberi komitmen untuk mematuhi protokol atau mendapatkan sorotan penyenaraian—walaupun kami menggalakkan semua hos untuk mematuhi cadangan yang digariskan dalam protokol.
    • Hos bilik persendirian perlu mematuhi garis panduan tambahan untuk memberi komitmen untuk mematuhi protokol pembersihan dan mendapatkan sorotan penyenaraian
    • Hos dengan penarafan purata kebersihan kurang daripada 4 bintang boleh memberi komitmen untuk mematuhi protokol, tetapi mereka tidak akan mendapat sorotan khas pada penyenaraian mereka hingga mereka menunjukkan penambahbaikan (bermakna mendapat sekurang-kurangnya tiga ulasan baharu dengan penarafan kebersihan 5 bintang)
    • Sebaik sahaja anda memberi komitmen untuk mematuhi protokol, mungkin mengambil masa beberapa hari untuk sorotan muncul pada halaman penyenaraian anda

    Bagaimanakah Airbnb akan mengesahkan bahawa hos mengikuti protokol pembersihan?
    Hos yang ingin menyertai akan diminta bersetuju untuk mengikuti panduan khusus yang digariskan dalam protokol pembersihan. Sistem ulasan kami menawarkan semak dan imbang tambahan—jika hos tidak mematuhi garis panduan, tetamu boleh membangkitkannya dalam ulasan mereka mengenai ruang tersebut.

    Bagaimana jika tetamu melaporkan hos yang komited kepada protokol pembersihan tetapi tidak mematuhi standard?
    Kami percaya bahawa kebanyakan isu boleh diselesaikan dengan pendidikan dan sokongan hos tambahan. Walau bagaimanapun, hos yang melanggar standard pembersihan secara serius atau berulang kali boleh kehilangan sorotan penyenaraian mereka dan boleh berhadapan akibat tambahan.

    Jika saya mematuhi protokol pembersihan, kos pembersihan akan bertambah. Bagaimana saya akan membayar kos itu?
    Sebagai hos, anda ada pilihan untuk menambah yuran pembersihan kepada penyenaraian anda, dan apa yang anda kenakan terpulang sepenuhnya kepada anda. Menambah yuran pembersihan—atau melaraskan yuran pembersihan anda jika anda sudah mempunyai yuran pembersihan—boleh membantu mengimbangi sebarang kos tambahan untuk mengikuti protokol.

    Saya hos bilik persendirian. Boleh saya turut serta?
    Ya, hos bilik persendirian boleh beri komitmen untuk mematuhi protokol dan mendapatkan sorotan penyenaraian khas. Kami tahu bahawa hos yang ada kawasan umum menghadapi cabaran unik untuk melakukan pembersihan dan menjaga penjarakan sosial, jadi kami telah menyertakan garis panduan tambahan dalam protokol.

    Saya telah mengupah petugas pembersihan profesional. Adakah saya masih boleh turut serta?
    Ya, asalkan anda berkongsi sumber maklumat dengan petugas pembersihan profesional anda, dan mereka telah bersetuju untuk mematuhi standard tersebut. Anda perlu bersetuju dengan setiap langkah bagi pihak petugas pembersihan anda, dan memberi jaminan bahawa mereka akan mematuhi protokol ini.

    Adakah sebarang penimbal tempahan diperlukan jika saya membuat komitmen kepada protokol?
    Harap maklum bahawa dengan memberi komitmen kepada protokol, anda bersetuju untuk mematuhi undang-undang tempatan. Ini termasuk mengikuti sebarang garis panduan keselamatan atau pembersihan tambahan daripada agensi kerajaan anda yang berkaitan, seperti berapa lama untuk menunggu sebelum memasuki ruang. Bergantung kepada lokasi anda, buku panduan pembersihan akan merangkumi panduan tentang tempoh masa menunggu untuk memasuki ruang selepas setiap penginapan. Jika anda ingin menetapkan penimbal tempahan antara tempahan, anda boleh berbuat demikian dalam tetapan anda. Memberikan masa tambahan di antara penginapan bukan sahaja mengurangkan risiko pendedahan kepada kuman—ia juga memberi anda lebih banyak masa selepas setiap tetamu untuk membersihkan dan menyiapkan semula ruang anda.

    Bagaimana jika hos menyenaraikan ruang mereka di platform lain? Bagaimana anda memastikan mereka mematuhi penimbal tempahan?
    Airbnb dibina berdasarkan kepercayaan, dan kami menuntut hos yang memilih untuk menyertai program ini mematuhi pengakuan dan komitmen mereka. Kami sedang berusaha untuk mengemas kini polisi dan standard penguatkuasaan kami, dan akhirnya kami mungkin melaksanakan sistem untuk memantau penginapan yang disenarai silang dalam program ini.

    Saya menganjurkan Pengalaman Airbnb. Adakah anda mempunyai garis panduan pembersihan untuk saya juga?
    Ya. Bagi mereka yang menjadi hos di negara atau wilayah di mana pengalaman secara bersemuka telah disambung semula, kami telah mencipta satu set garis panduan pembersihan dan cadangan serta syarat-syarat kesihatan dan keselamatan khusus untuk anda. Ada juga garis panduan tambahan khusus untuk hos pengalaman yang melibatkan makanan dan minuman.

    Apakah garis panduan kesihatan dan keselamatan untuk hos dan tetamu di Airbnb?
    Kami telah mencipta garis panduan kesihatan dan keselamatan untuk hos dan tetamu semasa COVID-19. Ini termasuk:

    • Pakai peralatan pelindung, seperti topeng muka atau penutup muka, pada setiap masa di kawasan umum
    • Pastikan anda selalu mencuci tangan anda, dan elakkan daripada menyentuh muka anda pada setiap masa
    • Jangan mengembara atau menjadi hos jika anda terdedah kepada atau mempunyai simptom COVID-19 baru-baru ini

    Untuk maklumat lanjut, sila baca garis panduan kesihatan dan keselamatan untuk hos dan tetamu dan pastikan anda mematuhi semua syarat tempatan yang berkaitan

    Bagaimana saya boleh mengetahui perkembangan terkini undang-undang dan garis panduan tempatan?
    Situasi terus berkembang, dan cadangan tertentu (seperti berapa lama untuk menunggu sebelum memasuki ruang) mungkin berbeza bergantung pada tempat anda menjadi hos. Sila tanda buku artikel Pusat Bantuan ini untuk maklumat lanjut tentang garis panduan pembersihan di wilayah anda.

    Kami harap sumber maklumat ini bermanfaat untuk anda semasa anda menyemak semula rutin pembersihan anda. Seperti biasa, terima kasih kerana menjadi sebahagian daripada komuniti Airbnb.

    Maklumat yang terkandung dalam artikel ini mungkin telah berubah sejak penerbitan.

    Sorotan

    Airbnb
    24 Apr 2020
    Adakah ini membantu?