Tarikh berkuatkuasa: 9 Oktober 2023
Walaupun pembatalan oleh hos jarang berlaku, dan sesetengah pembatalan di luar kawalan hos, pembatalan oleh hos boleh mengganggu rancangan tetamu dan menjejaskan keyakinan dalam komuniti kami. Atas sebab-sebab tersebut, jika hos membatalkan tempahan yang disahkan, atau jika hos didapati bertanggungjawab atas pembatalan di bawah Polisi ini, maka Airbnb boleh mengenakan yuran dan akibat lain. Yuran dan akibat lain yang ditetapkan dalam Polisi ini bertujuan untuk menunjukkan kos dan kesan lain daripada pembatalan ini kepada tetamu, komuniti hos yang lebih luas dan Airbnb. Kami akan mengetepikan yuran dan, dalam sesetengah kes, akibat lain, jika hos membatalkan tempahan disebabkan oleh Kejadian Gangguan Besar atau sebab tertentu yang sah di luar kawalan hos.
Jika hos membatalkan tempahan yang disahkan, atau jika hos didapati bertanggungjawab atas pembatalan di bawah Polisi ini, kami akan mengenakan yuran yang tertakluk kepada yuran pembatalan minimum sebanyak USD50. Yuran adalah berdasarkan jumlah tempahan dan apabila tempahan dibatalkan:
Apabila mengira yuran pembatalan, jumlah tempahan termasuk kadar asas, yuran pembersihan, dan sebarang yuran haiwan peliharaan, tetapi tidak termasuk cukai dan yuran tetamu. Jika yuran pembatalan yang dikira kurang daripada USD50, ia akan dilaraskan sehingga USD50.
Yuran pembatalan biasanya ditahan daripada pembayaran yang seterusnya kepada hos seperti yang diperuntukkan dalam Terma Perkhidmatan Bayaran. Selain daripada yuran dan akibat yang ditetapkan dalam polisi ini, hos yang membatalkan tempahan, atau didapati bertanggungjawab untuk pembatalan, tidak akan menerima pembayaran untuk tempahan yang dibatalkan, atau, jika pembayaran telah dibuat, maka jumlah pembayaran tersebut akan ditahan daripada pembayaran seterusnya.
Kami akan mengetepikan yuran yang dinyatakan dalam Polisi ini dalam situasi yang sesuai, contohnya jika hos membatalkan tempahan disebabkan oleh Kejadian Gangguan Besar atau sebab tertentu yang sah di luar kawalan hos. Hos yang percaya bahawa salah satu situasi ini terpakai akan diperlukan untuk memberikan dokumentasi atau sokongan lain. Kami akan menentukan sama ada untuk mengetepikan sebarang yuran dan akibat lain selepas menilai bukti yang tersedia.
Sekiranya yuran diketepikan, akibat lain mungkin masih terpakai, seperti menyekat kalendar Penyenaraian.
Tidak kira sama ada kami mengetepikan sebarang yuran atau akibat lain, hos tidak akan menerima pembayaran untuk tempahan yang dibatalkan.
Sebagai tambahan kepada yuran pembatalan, akibat lain mungkin dikenakan, seperti menghalang hos daripada menerima tempahan lain untuk Penyenaraian pada tarikh yang terjejas dengan menyekat kalendar Penyenaraian.
Hos yang membatalkan tempahan yang disahkan tanpa sebab yang sah boleh mengalami akibat lain, seperti yang dijelaskan dalam Terma Perkhidmatan kami dan peraturan asas untuk hos. Contohnya, penyenaraian atau akaun hos mungkin digantung atau dibuang, dan mungkin kehilangan status Superhost mereka.
Hos mungkin bertanggungjawab atas pembatalan apabila ia berlaku disebabkan oleh keadaan dalam Penyenaraian yang sangat berbeza daripada keterangan Penyenaraian semasa tempahan. Dalam kes ini, hos akan tertakluk pada yuran dan akibat lain yang dinyatakan dalam Polisi ini, tanpa mengira siapa yang memulakan pembatalan. Contohnya mungkin termasuk: Menempah dua kali Penyenaraian, menggantikan penginapan lain dengan Penyenaraian yang ditempah oleh tetamu, atau ketidaktepatan penyenaraian kasar yang secara material mengganggu penginapan tetamu, seperti mengiklankan kolam renang apabila tiada kolam renang tersedia untuk digunakan oleh tetamu.
Jika hos tidak dapat memenuhi tempahan-tanpa mengira sebabnya-ia bertanggungjawab untuk membatalkan tempahan dalam masa yang sewajarnya untuk memberi masa kepada tetamu mereka meminda rancangan mereka. Hos tidak boleh menggalakkan tetamu untuk membatalkan tempahan.
Menyediakan kenyataan atau bahan palsu yang berkaitan dengan Polisi ini melanggar Terma Perkhidmatan kami dan boleh mengakibatkan penamatan akaun dan akibat lain.
Polisi ini terpakai kepada pembatalan yang berlaku pada atau selepas tarikh berkuat kuasa. Sebarang hak yang tetamu atau hos mungkin ada untuk memulakan tindakan undang-undang masih tidak terjejas. Sebarang perubahan kepada Polisi ini akan dibuat mengikut Terma Perkhidmatan kami. Polisi ini terpakai kepada penginapan, tetapi tidak terpakai kepada tempahan pengalaman.