Polisi Pembatalan Hos

Tarikh Berkuatkuasa: 9 Oktober 2023

Walaupun pembatalan oleh hos jarang berlaku, dan sesetengah pembatalan adalah di luar kawalan hos, pembatalan oleh hos boleh mengganggu rancangan tetamu dan menjejaskan keyakinan terhadap komuniti kami. Atas sebab-sebab tersebut, jika hos membatalkan tempahan yang disahkan, atau jika hos didapati bertanggungjawab ke atas pembatalan di bawah Polisi ini, Airbnb boleh mengenakan yuran dan akibat lain. Yuran dan akibat lain yang ditetapkan dalam Polisi ini bertujuan untuk mencerminkan kos dan kesan lain pembatalan ini kepada tetamu, komuniti hos yang lebih luas, dan Airbnb. Kami akan mengetepikan yuran dan, dalam sesetengah kes, akibat lain, jika hos membatalkan tempahan disebabkan oleh Acara Gangguan Utama atau sebab-sebab tertentu yang sah di luar kawalan hos.

Yuran pembatalan

Jika hos membatalkan tempahan yang disahkan, atau jika hos didapati bertanggungjawab ke atas pembatalan di bawah Polisi ini, kami akan mengenakan yuran tertakluk kepada yuran pembatalan minimum sebanyak $ 50 USD. Yuran adalah berdasarkan jumlah tempahan dan bila tempahan dibatalkan:

• Jika tempahan dibatalkan 48 jam atau kurang sebelum daftar masuk, atau selepas daftar masuk, yuran ialah 50% daripada jumlah tempahan untuk malam yang tidak menginap
• Jika tempahan dibatalkan pada bila-bila masa antara 48 jam dan 30 hari sebelum daftar masuk, yuran ialah 25% daripada jumlah tempahan
• Jika tempahan dibatalkan lebih daripada 30 hari sebelum daftar masuk, yuran ialah 10% daripada amaun tempahan
• Untuk tempahan selama 28 hari atau lebih, yuran pembatalan di atas akan dikira sebagai peratusan daripada bahagian tempahan yang tidak boleh dibayar balik pada masa pembatalan sehingga tempoh 30 hari selepas tarikh pembatalan - lebih daripada keseluruhan amaun tempahan

Apabila mengira yuran pembatalan, jumlah tempahan termasuk kadar asas, yuran pembersihan, dan sebarang yuran haiwan peliharaan, tetapi tidak termasuk cukai dan yuran tetamu. Jika yuran pembatalan yang dikira kurang daripada USD50, ia akan dilaraskan sehingga USD50.

Yuran pembatalan biasanya ditahan daripada pembayaran seterusnya kepada hos seperti yang diperuntukkan dalam Terma Perkhidmatan Bayaran. Selain daripada yuran dan akibat yang dinyatakan dalam Polisi ini, hos yang membatalkan tempahan, atau didapati bertanggungjawab atas pembatalan, tidak akan menerima pembayaran untuk tempahan yang dibatalkan, atau, jika pembayaran telah dibuat, maka jumlah pembayaran akan ditahan daripada pembayaran seterusnya.

Situasi di mana yuran boleh diketepikan

Kami akan mengetepikan yuran yang dinyatakan dalam Polisi ini dalam situasi yang sesuai, contohnya jika hos membatalkan tempahan disebabkan oleh Acara Gangguan Utama atau sebab-sebab tertentu yang sah di luar kawalan Hos. Hos yang percaya bahawa salah satu situasi ini terpakai akan diperlukan untuk memberikan dokumentasi atau sokongan lain. Kami akan menentukan sama ada untuk mengetepikan sebarang yuran dan akibat lain selepas menilai bukti yang tersedia.

Sekiranya yuran diketepikan, akibat lain masih boleh terpakai, seperti menyekat kalendar Penyenaraian.

Tidak kira sama ada kami mengetepikan sebarang yuran atau akibat lain, hos tidak akan menerima pembayaran untuk tempahan yang dibatalkan.

Akibat lain

Selain daripada yuran pembatalan, akibat lain mungkin dikenakan, seperti menghalang hos daripada menerima tempahan lain untuk Penyenaraian pada tarikh yang terjejas dengan menyekat kalendar Penyenaraian. 

Hos yang membatalkan tempahan yang disahkan tanpa sebab yang sah mungkin mengalami akibat lain, seperti yang dijelaskan dalam Terma Perkhidmatan dan peraturan asas kami untuk hos. Contohnya, Penyenaraian atau akaun hos mungkin digantung atau dibuang, dan boleh kehilangan status Superhost mereka.

Apabila hos didapati bertanggungjawab untuk pembatalan

Hos mungkin bertanggungjawab atas pembatalan apabila ia berlaku disebabkan oleh syarat dalam Penyenaraian yang sangat berbeza daripada cara Penyenaraian diterangkan pada masa tempahan dibuat. Dalam kes ini, hos akan tertakluk kepada yuran dan akibat lain yang dinyatakan dalam Polisi ini, tanpa mengira siapa yang memulakan pembatalan. Contohnya mungkin termasuk: Menempah dua kali Penyenaraian, menggantikan penginapan lain dengan Penyenaraian yang ditempah oleh tetamu, atau ketidaktepatan penyenaraian kasar yang secara material mengganggu penginapan tetamu, seperti mengiklankan kolam renang apabila tiada kolam renang tersedia untuk digunakan oleh tetamu.

Perkara lain yang perlu dipertimbangkan

Jika hos tidak dapat menghormati tempahan-danpa sebabnya-ia bertanggungjawab untuk membatalkan tempahan tepat pada masanya untuk membolehkan tetamu mereka melaraskan rancangan mereka. Hos tidak boleh menggalakkan tetamu membatalkan tempahan.

Menyediakan kenyataan atau bahan palsu yang berkaitan dengan Polisi ini melanggar Terma Perkhidmatan kami dan boleh mengakibatkan penamatan akaun dan akibat lain.

Polisi ini terpakai kepada pembatalan yang berlaku pada atau selepas tarikh berkuat kuasa. Sebarang hak yang tetamu atau hos mungkin perlu mulakan tindakan undang-undang tidak terjejas. Sebarang perubahan kepada Polisi ini akan dibuat mengikut Terma Perkhidmatan kami. Polisi ini terpakai kepada penginapan, tetapi tidak terpakai kepada tempahan Pengalaman.