Kandungan ini tidak tersedia dalam bahasa pilihan anda, jadi kami telah menyediakannya dalam bahasa terdekat yang tersedia buat masa ini.

Cara mendapat ulasan 5 bintang

Ulasan yang hebat boleh membantu anda mengagumkan tetamu anda dan mendapat lebih banyak tempahan.
Oleh Airbnb pada 17 Dis 2020
Video 5 minit
Dikemas kini pada 27 Sep 2023

Ulasan boleh membantu anda memperbaiki penyenaraian anda, muncul lebih tinggi dalam hasil carian, dan layak mendapat status Superhost. Oleh itu, adalah wajar anda ingin berusaha untuk mendapatkan lima bintang setiap kali seseorang menginap dengan anda.

Oleh kerana Superhost mengekalkan penarafan 4.8 atau lebih, mereka adalah pakar dalam hal mendapatkan ulasan lima bintang. Dalam video kami di atas, kami bercakap dengan Catherine dan Bryan, Superhost di Columbus, Ohio, yang memberitahu kami tip terbaik mereka untuk mendapat ulasan yang hebat.

    Tetapkan jangkaan

    “Salah satu cara yang paling berkesan untuk memastikan tetamu berpuas hati dengan pengalaman mereka adalah dengan menetapkan jangkaan sebelum mereka menekan butang ‘tempah’,” kata Catherine. “Kami ingin memberikan sebanyak mungkin maklumat pada halaman penyenaraian kami, walaupun jika ia berbunyi, ‘Rumah ini berusia lebih daripada 100 tahun, jadi kami mempunyai pintu berderit.’”

    Jadi penjawab pantas

    “Orang biasanya menginap di rumah anda untuk masa yang singkat, jadi amat penting untuk bertindak balas apabila sesuatu berlaku,” kata Catherine. Memasang aplikasi Airbnb pada telefon pintar anda adalah mudah, jadi anda boleh menjawab pertanyaan tetamu di mana-mana sahaja.

    Jadikan ia milik mereka

    “Apabila bercakap tentang hiasan dan ruang anda, perkara yang paling penting ialah untuk tetamu berasa seperti ia milik mereka,” kata Catherine. “Alihkan semua gambar peribadi anda dan barangan yang tidak digunakan.” Ia bagi memastikan tetamu berasa selesa, namun anda juga patut menambah sentuhan istimewa untuk menjadikan ruang berasa mesra.

    Mengambil berat tentang hiasan anda juga boleh membantu tetamu berasa dialu-alukan. “Itu tidak bermakna anda perlu mengubah suai seluruh dapur anda,” tambah Bryan. “Persekitaran anda hanya perlu berasa selesa, menarik, terbuka dan bersih.”

    Tambah cita rasa tempatan

    “Apabila orang datang dan menginap dengan anda, anda bukan sahaja berkongsi rumah anda—anda juga berkongsi bandar anda,” kata Catherine. Beliau dan Bryan berkongsi syampu, perapi dan pencuci muka buatan tempatan dengan tetamu, serta satu set buku artis oleh seorang usahawan di kawasan mereka. “Kami suka berkongsi Columbus melalui kaca mata kami,” kata Catherine.

    Bersedia untuk perkara yang tidak dijangka

    “Walaupun anda telah berusaha sebaik mungkin untuk menjadi hos lima bintang, pasti akan ada perkara yang tidak dapat dielakkan,” kata Catherine. Bryan bersetuju, sambil menambah: “Kami pernah menghadapi situasi di mana paip pecah, dan ia membanjiri seluruh tingkat satu.”

    Tetamu mereka, yang meraikan malam perkahwinan mereka, tidak dapat menghubungi mereka. “Selepas pengalaman itu, kami memutuskan untuk mendapatkan Hos Bersama, jadi jika kami terlepas panggilan daripada tetamu, orang lain dapat menjawabnya” kata Catherine.

    Walau apa pun jenis penginapan yang anda tawarkan di Airbnb, ulasan tetamu pasti membantu dan memberikan keyakinan. “Apabila seseorang meninggalkan ulasan yang baik kepada kami, ia hanya mengesahkan semua yang kami lakukan dan menjadikan semuanya berbaloi,” kata Catherine. “Ia telah membantu kami mencipta kehidupan yang kami suka.”

    Ketahui lebih lanjut di panduan video pemula kami yang lengkap

    Maklumat yang terkandung dalam artikel ini mungkin telah berubah sejak penerbitan.

    Airbnb
    17 Dis 2020
    Adakah ini membantu?