Langkau ke kandungan
    Kemudi ke hadapan untuk mengakses hasil yang dicadangkan
    Cara meyakinkan tetamu dan menjamin tempahan akan datang

    Cara meyakinkan tetamu dan menjamin tempahan akan datang

    Anda boleh berkongsi tabiat pembersihan anda yang dipertingkatkan, mencadangkan tarikh baharu dan banyak lagi.
    Oleh Airbnb pada 20 Apr 2020
    Bacaan 2 minit

    Sorotan

    • Kongsi regimen pembersihan anda yang dipertingkatkan, terutamanya jika anda mengikuti garis panduan ini

    • Tawarkan daftar masuk sendiri dan ciri-ciri lain yang menyokong penjarakan sosial

    • Cadangkan tarikh baharu untuk penginapan mereka, dan pertimbangkan untuk menawarkan diskaun

    • Ingat, keadaan ini juga sukar bagi tetamu—keprihatinan dan empati sangat bermakna bagi mereka

    Sekarang masa yang sukar untuk industri pelancongan. Anda lebih tahu berbanding orang lain bagaimana COVID-19 memberi kesan kepada hos, dan ramai antara anda juga faham dilema yang tetamu hadapi—sukar untuk merancang percutian apabila kita tidak tahu sama ada kita dapat membuat perjalanan tersebut.

    Oleh kerana keadaan masih diselubungi ketidakpastian, tetamu mungkin tertanya-tanya apa yang perlu dilakukan mengenai tempahan akan datang. Dengan menawarkan jaminan penting, cadangan praktikal dan sedikit empati, anda boleh membantu mereka membuat keputusan yang termaklum dan meminimumkan kesan kepada perniagaan anda sebagai hos. Berikut ialah beberapa idea yang kami dengar daripada hos semasa sesi mendengar global kami:

    Kongsi prosedur pembersihan anda yang dipertingkatkan

    Kebersihan kini semakin penting. Untuk membantu mengurangkan penyebaran COVID-19, kami telah menyenaraikan garis panduan pembersihan berdasarkan saranan daripada Pusat Kawalan dan Pencegahan Penyakit (CDC). Jika anda mengikuti garis panduan ini, pertimbangkan untuk menghantar mesej kepada tetamu sebelum penginapan mereka untuk memaklumkan mereka. Anda juga boleh menyebut dalam keterangan penyenaraian anda mengenai sebarang langkah tambahan yang anda ambil untuk membersihkan dan membuat disinfeksi pada ruang anda.

    Maklumkan kepada mereka cara anda menyokong penjarakan sosial

    Beritahu tetamu tentang perkara yang anda sedang lakukan untuk meminimumkan kontak langsung semasa penginapan mereka, daripada menawarkan daftar masuk sendiri sehingga mengelakkan sebarang penyelenggaraan rutin. Anda juga boleh menonjolkan ciri-ciri yang memudahkan pengasingan, seperti ada pintu masuk persendirian atau tidak ada jiran.

    Cadangkan tarikh baharu untuk tempahan

    Dengan semua perintah berkurung di rumah dan nasihat perjalanan di seluruh dunia, tetamu mungkin tidak dapat membuat perjalanan ke penginapan anda untuk tarikh yang mereka tempah. Tetapi itu tidak bermakna mereka telah mengubah fikiran sepenuhnya tentang perjalanan mereka. Cuba hubungi mereka untuk mencadangkan tarikh baharu—dengan berbincang terus dengan tetamu anda, anda mungkin boleh merancang sesuatu yang sesuai untuk kedua belah pihak.

    Tawarkan tetamu untuk menempah semula pada kadar berdiskaun

    Industri pelancongan sentiasa ada permintaan, dan ramai orang pasti ingin meneroka dunia semula. Apabila mereka melakukannya, mereka akan mencari tempat untuk menginap. Dan anda boleh mendahului pesaing anda—jika tempahan akan datang berkemungkinan akan dibatalkan, pertimbangkan untuk menghubungi tetamu untuk menawarkan kadar diskaun kepada mereka jika mereka menjadualkan semula tempahan. Bukan sahaja anda akan menjamin tempahan akan datang, tetapi tetamu anda akan menghargai tindakan ini dan mungkin lebih cenderung untuk mengesyorkan atau menempah semula ruang anda. Sebagai peringatan, melainkan mereka sakit, tetamu tidak akan dibayar balik jika mereka perlu membatalkan tempahan yang dibuat selepas 14 Mac akibat COVID-19.

    Ingat, situasi ini juga sukar buat para tetamu

    Bagi ramai pengembara, membatalkan perjalanan adalah sesuatu yang sangat mengecewakan. Dan mereka mungkin merasai kesan COVID-19 dengan cara lain, sama ada pembatalan majlis perkahwinan, kehilangan pekerjaan, atau orang tersayang yang jatuh sakit. Cuba ingat perkara ini setiap kali anda mendapat permohonan pembatalan. Jika anda boleh menjawab dengan penuh prihatin dan empati, tetamu anda mungkin lebih cenderung untuk menempah semula dengan anda sebaik sahaja mereka bersedia untuk mengembara semula.

    Kami harap cadangan ini bermanfaat untuk anda apabila anda menghubungi tetamu anda. Dengan pendekatan yang betul, anda boleh memberikan keyakinan yang mereka perlukan untuk mengekalkan tempahan mereka atau membuat perancangan baharu yang sesuai untuk kedua belah pihak. Pelancongan akan kembali rancak—apabila ia berlaku, anda akan menjadi hos yang akan mereka ingat.

    Sorotan

    • Kongsi regimen pembersihan anda yang dipertingkatkan, terutamanya jika anda mengikuti garis panduan ini

    • Tawarkan daftar masuk sendiri dan ciri-ciri lain yang menyokong penjarakan sosial

    • Cadangkan tarikh baharu untuk penginapan mereka, dan pertimbangkan untuk menawarkan diskaun

    • Ingat, keadaan ini juga sukar bagi tetamu—keprihatinan dan empati sangat bermakna bagi mereka

    Airbnb
    20 Apr 2020
    Adakah ini membantu?