Perhatian: Artikel ini relevan jika anda membeli insurans perjalanan dengan Europ Assistance sebelum 31 Mac 2025 (untuk Pelanggan di Belanda), 17 April 2025 (untuk Pelanggan di Ireland, Itali, Austria, Sepanyol, Portugal dan Jerman) dan 15 Mei 2025 untuk Pelanggan di UK. Jika anda membeli insurans tempahan melalui Europ Assistance sebelum 17 April 2025 (untuk Pelanggan di Perancis), sila rujuk artikel ini untuk maklumat perlindungan.
Mulai September 2022, tetamu yang tinggal di United Kingdom, Jerman, Sepanyol, Itali, Ireland, Belanda, Austria dan Portugal boleh membeli insurans perjalanan di halaman pembayaran.
Polisi insurans perjalanan ditawarkan oleh Kumpulan Bantuan Europ Generali, yang berdagang di bawah nama Europ Assistance di EU dan UK.
Tidak tinggal di negara atau rantau ini? Dapatkan maklumat lanjut mengenai tempat insurans tersedia. Tetamu di mana-mana juga boleh membeli insurans perjalanan di luar Airbnb, terus melalui laman web syarikat insurans perjalanan atau dengan membeli-belah di tapak perbandingan.
Anda akan diberikan pilihan untuk menambah insurans perjalanan pada halaman daftar keluar apabila membuat tempahan Airbnb anda. Sebelum anda melakukannya, pastikan anda menyemak butiran polisi insurans yang ditawarkan dan perkara yang dilindungi untuk memastikan ia sesuai untuk anda.
Tidak lama selepas tempahan anda disahkan, anda akan mendapat e-mel yang mengesahkan pembelian insurans anda dan memberikan salinan polisi insurans anda. E-mel tersebut juga akan merangkumi pautan ke halaman butiran polisi anda, di mana anda boleh membatalkan polisi anda, memulakan tuntutan, dan banyak lagi.
Polisi insurans perjalanan anda akan dikemas kini secara automatik jika tarikh tempahan anda atau bilangan tetamu berubah dan tiada tuntutan ke atas polisi sedia ada. Jika perubahan memberi kesan kepada jumlah harga tempahan anda, anda akan dikenakan bayaran atau dibayar balik jumlah yang dilaraskan untuk insurans perjalanan anda.
Polisi insurans perjalanan Bantuan Europ termasuk:
Walaupun pandemik tidak dilindungi oleh insurans perjalanan, COVID-19 dilindungi dalam sesetengah situasi kerana ia dianggap sebagai penyakit yang serius. Penyakit yang tidak dijangka adalah sebab yang dilindungi di bawah pembatalan perjalanan, bantuan perubatan, dan manfaat pembatasan perjalanan. Anda tidak dilindungi untuk gangguan perjalanan yang disebabkan oleh COVID-19, seperti penutupan sempadan dan mandat kuarantin.
Harap maklum bahawa jika anda memfailkan tuntutan akibat COVID-19, anda akan diminta untuk menyediakan dokumentasi yang menunjukkan bahawa anda, ahli keluarga (contohnya, anak anda), atau seseorang yang menginap dengan anda di penginapan Airbnb yang diuji positif semasa berada di bawah pengawasan maya atau secara bersemuka seorang profesional perubatan yang berkelayakan.
Setiap polisi melindungi tetamu yang membelinya dan orang yang menginap dengan mereka di penginapan Airbnb. Mereka ini tidak perlu ditambah kepada tempahan Airbnb atau dinamakan pada polisi untuk dilindungi, dan tiada sekatan umur.
Penduduk UK boleh membatalkan polisi mereka dalam masa 14 hari selepas pembelian untuk bayaran balik premium penuh. Harap maklum bahawa anda tidak boleh membatalkan polisi anda selepas anda bertolak dalam perjalanan anda atau memulakan tuntutan, walaupun anda berada dalam tempoh penyejukan 14 hari.
Untuk membatalkan polisi anda, hanya pergi ke halaman gambaran keseluruhan perlindungan anda dan pilih Batalkan polisi.
Tuntutan dikendalikan oleh Bantuan Europ dari awal hingga akhir. Anda boleh memulakan tuntutan dengan pergi ke halaman gambaran keseluruhan perlindungan anda dan memilih Mulakan tuntutan atau dengan menghubungi terus Europ Assistance.
Jika anda mempunyai soalan mengenai polisi anda, memerlukan bantuan dengan tuntutan, atau mahu bantuan perjalanan hubungi Europ Assistance dengan menghubungi +44 (0) 203 7888 656 atau menghantar e-mel kepada infoairbnb@roleurop.com.
Bagi penduduk UK, insurans perjalanan ditaja jamin oleh Europ Assistance S.A. Cawangan UK.
Europ Assistance S.A. diselia oleh pihak berkuasa Penyeliaan Perancis (ACPR), 4, place de Budapest, CS92459 - 75436 Paris Cedex 09, Perancis. Europ Assistance S.A. Cawangan UK dibenarkan oleh Pihak Berkuasa Peraturan Prudential. Tertakluk kepada peraturan oleh Pihak Berkuasa Kelakuan Kewangan dan peraturan terhad oleh Pihak Berkuasa Peraturan Prudential. Butiran mengenai tahap peraturan kami oleh Pihak Berkuasa Peraturan Prudential tersedia atas permintaan.Nombor pendaftaran FCA bagi Europ Assistance S.A., Cawangan UK ialah 203084.
Bagi penduduk UK, insurans perjalanan ini diatur oleh Airbnb UK Services Limited. Airbnb UK Services Limited ialah wakil Aon UK Limited yang dilantik, yang diberi kuasa dan dikawal selia oleh Financial Conduct Authority. Nombor pendaftaran FCA Aon UK Limited ialah 310451, anda boleh menyemaknya dengan melayari Daftar Perkhidmatan Kewangan | FCA atau menghubungi 0800 111 6768. Insurans Perjalanan tersedia untuk tetamu yang berumur 18 tahun ke atas. Terma dan syarat penuh terpakai. Insurans Perjalanan dikawal selia oleh Pihak Berkuasa Kelakuan Kewangan, baki produk dan perkhidmatan bukan produk yang dikawal selia yang diatur oleh Airbnb UK Services Limited. FP.AFF.343.LC
Anda akan diberikan pilihan untuk menambah insurans perjalanan pada halaman daftar keluar apabila membuat tempahan Airbnb anda. Sebelum anda melakukannya, pastikan anda menyemak butiran polisi insurans yang ditawarkan dan perkara yang dilindungi untuk memastikan ia sesuai untuk anda.
Tidak lama selepas tempahan anda disahkan, anda akan mendapat e-mel yang mengesahkan pembelian insurans anda dan memberikan salinan polisi insurans anda. E-mel tersebut juga akan merangkumi pautan ke halaman butiran polisi anda, di mana anda boleh membatalkan polisi anda, memulakan tuntutan, dan banyak lagi.
Polisi insurans perjalanan anda akan dikemas kini secara automatik jika tarikh tempahan anda atau bilangan tetamu berubah dan tiada tuntutan ke atas polisi sedia ada. Jika perubahan memberi kesan kepada jumlah harga tempahan anda, anda akan dikenakan bayaran atau dibayar balik jumlah yang dilaraskan untuk insurans perjalanan anda.
Polisi insurans perjalanan Bantuan Europ termasuk:
Walaupun pandemik tidak dilindungi oleh insurans perjalanan, COVID-19 dilindungi dalam sesetengah situasi kerana ia dianggap sebagai penyakit yang serius. Penyakit yang tidak dijangka adalah sebab yang dilindungi di bawah pembatalan perjalanan, bantuan perubatan, dan manfaat pembatasan perjalanan. Anda tidak dilindungi untuk gangguan perjalanan yang disebabkan oleh COVID-19, seperti penutupan sempadan dan mandat kuarantin.
Harap maklum bahawa jika anda memfailkan tuntutan akibat COVID-19, anda akan diminta untuk menyediakan dokumentasi yang menunjukkan bahawa anda, ahli keluarga (contohnya, anak anda), atau seseorang yang menginap dengan anda di penginapan Airbnb yang diuji positif semasa berada di bawah pengawasan maya atau secara bersemuka seorang profesional perubatan yang berkelayakan.
Setiap polisi melindungi tetamu yang membelinya dan orang yang menginap dengan mereka di penginapan Airbnb. Mereka ini tidak perlu ditambah kepada tempahan Airbnb atau dinamakan pada polisi untuk dilindungi, dan tiada sekatan umur.
Penduduk EU (tidak termasuk Perancis) boleh membatalkan polisi mereka dalam tempoh 14 hari selepas pembelian untuk bayaran balik penuh bagi premium. Harap maklum bahawa anda tidak boleh membatalkan polisi anda selepas anda bertolak dalam perjalanan anda atau memulakan tuntutan, walaupun anda berada dalam tempoh bertenang selama 14 hari.
Untuk membatalkan polisi anda, hanya pergi ke halaman gambaran keseluruhan perlindungan anda dan pilih Batalkan polisi.
Tuntutan dikendalikan oleh Bantuan Europ dari awal hingga akhir. Anda boleh memulakan tuntutan dengan pergi ke halaman gambaran keseluruhan perlindungan anda dan memilih Mulakan tuntutan atau dengan menghubungi terus Europ Assistance.
Jika anda ada soalan mengenai polisi anda, memerlukan bantuan dengan tuntutan, atau mahukan bantuan perjalanan:
Polisi insurans perjalanan yang diterangkan dalam artikel ini ditaja jamin oleh Europ Assistance S.A. (EASA), yang bertindak melalui Cawangan Ireland, Europ Assistance S.A., Cawangan Ireland (EAIB), yang tempat perniagaan utamanya adalah Tingkat Bawah, Blok B, Riverside IV, SJRQ, Dublin 2, Ireland, DO2 RR77 dan berdaftar dengan Pejabat Pendaftaran Syarikat Ireland di bawah nombor 907089. EASA dibenarkan oleh pihak berkuasa Pengawasan Perancis, Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution, 4 place de Budapest, CS92459 – 75436 Paris Cedex 09, Perancis dan EAIB dikawal selia oleh Bank Pusat Ireland untuk melaksanakan peraturan perniagaan.
Penduduk EU yang membeli insurans sebelum 16 September 2025: Insurans perjalanan ditawarkan oleh perantara insurans Aon Iberia Correduria de Seguros y Reaseguros S.A.U., yang dibantu oleh Airbnb Marketing Services S.L.U. yang bertindak sebagai kolaborator luaran. Pejabat berdaftar Aon terletak di C/ Velázquez, 86D, 28006-Madrid, Sepanyol. Aon didaftarkan di Pendaftaran Komersial Madrid pada Helaian M-19857, Jilid 1577, Halaman 122, nombor pengenalan cukai A-28109247, dan ia didaftarkan di Direktorat Ketua Insurans dan Dana Pencen Daftar Insurans dan Pengedar Insurans Semula di bawah nombor J0107. Aon mempunyai kapasiti kewangan dan insurans profesional, menurut Dekri Undang-undang Diraja 3/2020, pada 4 Februari 2020, mengenai langkah-langkah segera yang beralih ke dalam undang-undang Sepanyol pelbagai arahan Kesatuan Eropah dalam bidang perolehan awam dalam sektor tertentu; insurans swasta; pelan dan dana pencen; percukaian dan litigasi cukai.
Selepas 16 September 2025 (selepas pemindahan kepada ASIASL/Europ Assistance): Insurans perjalanan anda ditadbir oleh Airbnb Spain Insurance Agency, S.L.U., (ASIASL), agensi insurans tidak terikat yang berdaftar di Sepanyol dengan nombor AJ0364 dalam Daftar Pentadbiran Pengedar Insurans Direktorat Am bagi Insurans dan Dana Pencen. Pejabat berdaftar ASIASL ialah Calle Casanova, número 2-4, P.9, 08011, Barcelona, Sepanyol. Sekiranya anda membantah pemindahan, insurans perjalanan anda ditadbir oleh Europ Assistance S.A. Cawangan Ireland. Manfaat dan perkhidmatan polisi insurans diterangkan secara umum dan tertakluk kepada syarat dan pengecualian tertentu.